Olá,
Estou tendo um problema com o iWildCasino. Depois de perder milhares de euros ao longo do tempo, consegui converter os pontos acumulados em 150€ em dinheiro.
Estes 150€ passaram então a estar sujeitos a uma aposta de 50x. Ou seja, tive que apostar 7.500 € para transformar esse dinheiro de bônus em dinheiro real.
Depois de dois longos dias, consegui e tinha aproximadamente 1400€ na minha conta, que foi designado como dinheiro real. Continuei a jogar no dia seguinte e transformei esse valor em 2400€.
Agora, aqui reside o problema.
O máximo que se pode levantar por dia é de 1200€ em incrementos de 400€. Então, solicitei três saques de 400€. No dia seguinte, recebi um e-mail do iWildCasino informando que de acordo com §1.4, só é possível pagar 5x o bônus, independentemente dos ganhos reais. Assim, só consegui levantar 750€ (150€x5).
O resto do dinheiro foi simplesmente apagado da minha conta...!!! Assim, 1650€ de ganhos foram simplesmente eliminados da minha conta, apesar de anteriormente terem sido designados como dinheiro real. Agora, quando pergunto, eles continuam fazendo referência aos já mencionados $ 1,4 do bônus, o que restringe o pagamento a apenas x5. Na minha opinião, isso é uma fraude clara!! 1. Foi anunciado como dinheiro real 2. Permitiram-me continuar a jogar 3. Tive de fazer uma aposta de 7500€... 4. O período de bónus terminou.
Alguém pode me ajudar a recuperar esse dinheiro?
Hello,
I am having an issue with iWildCasino. After losing thousands of Euros over time, I managed to convert accumulated points into 150€ cash.
This 150€ then became subject to a 50x wager. Meaning, I had to bet 7500€ to turn this bonus money into real cash.
After two long days, I succeeded and had approximately 1400€ in my account, which was designated as real money. I continued to play the following day and turned that into 2400€.
Now, here lies the problem.
The maximum one can withdraw per day is 1200€ in 400€ increments. So, I requested three withdrawals of 400€. The next day, I received an email from iWildCasino stating that according to §1.4, one can only payout 5x the bonus, regardless of the actual winnings. Thus, I could only withdraw 750€ (150€x5).
The rest of the money was just erased from my account...!!! So, 1650€ of winnings were simply deleted from my account, even though it was previously designated as real money. Now, when I inquire, they keep referencing the aforementioned $1.4 from the bonus, which restricts payout to only x5. In my opinion, this is a clear scam!! 1. It was advertised as real money 2. They allowed me to continue playing 3. I had to put in a wager of 7500€... 4. The bonus period had ended.
Can someone please help me recoup this money?
Hallo,
ich habe ein Problem mit iWildCasino. Nachdem ich unterm Strich viele Tausende Euro verspielt habe, habe ich mir mit angesammelten Punkten 150€ Cash gekauft/umgewandelt.
Diese 150€ waren dann Wager 50x. Also musste ich 7500€ umsetzen, um aus dem Bonusgeld Realgeld zu machen.
Nach 2 langen Tagen habe ich es geschafft und hatte ca. 1400€ auf meinem Konto. In meinem Konto auch als Realmoney deklariert. Dann habe ich weiter gespielt am nächsten Tag und daraus 2400€ gemacht.
Jetzt kommt das Problem.
Man darf max. 1200€/Tag auszahlen in 400€ Tranchen. Also habe ich 3 Auszahlungen a 400€ beantragt. Am Tag danach kommt dann eine Mail von iWildCasino, dass man von dem Bonus (laut §1.4.) nur x5 auszahlen darf. Ganz egal wie viel man damit gewinnt. Das wären bei mir also 750€ (150€x5).
Das ganze restliche Geld wurde einfach gelöscht von meinem Konto....!!! 1650€ Gewinn wurde mir also einfach vom Konto gelöscht, obwohl dieses vorher als Realmoney im Account war. Jetzt wurde auf Nachfrage immer wieder auf den oben genannten $1.4 vom Bonus hingewiesen, dass man nur x5 auszahlen kann. In meinen Augen ist das klarer Betrug!! 1. Es wird als Realmoney ausgeschrieben 2. Man kann weiter spielen 3. ich musste ja auch 7500€ umsetzen... 4. der Bonus war beendet
Kann mir bitte jemand helfen, dass Geld wieder zurück zu holen?
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