Caro guru do cassino,
Agradecemos sua experiência e conhecimento dos regulamentos que regem todos os provedores e fornecedores de software de jogos, mas discordamos de você neste caso, conforme explicaremos abaixo.
1. Cada projeto tem seu próprio conjunto de regras, com as quais o cliente concorda no ato da inscrição. E não entender os regulamentos do projeto não isenta o cliente da responsabilidade de segui-los.
2. Cada provedor de caça-níqueis tem seu próprio conjunto de regras, que variam de acordo com o serviço oferecido, como caça-níqueis, jogos ao vivo ou jogos de mesa.
A regulação RTP em slots é sempre mais direta. Ainda assim, quando consideramos os jogos ao vivo, especialmente os jogos de cartas (como exemplo de BJ), tudo aqui é relativo porque um cliente pode fazer 12 apostas seguidas e ter sorte e ganhar 12 vezes seguidas, mas talvez 12 percam uma vez. uma fila, e é difícil falar aqui de RTP, é uma questão de sorte.
Mas neste caso, quando um cliente deliberadamente conta cartas em BJ e aposta apenas quando o valor de "10" ou "A" na caixa "imagens" é muitas vezes maior do que todas as outras cartas, o jogador tem uma clara vantagem, o que é chamado de fraude.
Somente quando o baralho está "quente" o cliente aposta.
Entendemos que o cliente estudou muitas estratégias, e esta está longe de ser a mais recente, mas a mais simples, e é proibida em qualquer cassino e provedor de jogos; esses clientes são sempre acompanhados de perto, e se o cliente acredita que é dinheiro fácil e pode se safar, infelizmente não vai acontecer no nosso projeto.
Queremos enfatizar que mesmo em um cassino real (baseado em terra), os clientes que não jogam na mesa BJ não podem ficar de pé e assistir à mesa, e se houver suspeita de contagem de cartas, as consequências podem ser graves, e desaconselhamos fortemente qualquer pessoa contra isso.
O fornecedor do jogo confirmou que os ganhos do cliente não eram legítimos.
De acordo com os regulamentos do projeto, o depósito do cliente, que ele usou para atividades fraudulentas, foi devolvido a ele.
A seu critério, o cliente pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador, detalhando tudo o que fez e como fez as apostas.
Somos sempre a favor do jogo justo e pagaremos com prazer quaisquer ganhos ao cliente, mas apenas se forem obtidos legal e legitimamente.
Atenciosamente,
iWildCasino
Dear Casino Guru,
We appreciate your experience and knowledge of the regulations governing all providers and suppliers of gaming software, but we disagree with you in this case, as we will explain below.
1. Each project has its own set of rules, which the client agrees to upon registration. And failing to understand the project regulations does not absolve the client of the responsibility to follow them.
2. Each slot provider has its own set of rules, which vary depending on the service offered, such as slots, live games, or table games.
RTP regulation in slots is always more straightforward. Still, when we consider Live games, especially card games (as an example of BJ), everything is relative here because a client can make 12 bets in a row and be lucky and win 12 times in a row, but maybe 12 lose once in a row, and it's difficult to talk about RTP here, it's a matter of chance.
But in this case, when a client deliberately counts cards in BJ and bets only when the value of "10" or "A" in the "pictures" box is many times higher than all other cards, the player has a clear advantage, which is referred to as fraud.
Only when the deck is "hot" does a client bet.
We understand that the client has studied many strategies, and this is one of far from the most recent but the simplest, and it is prohibited in any casino and game provider; such clients are always closely monitored, and if the client believes that it´ s easy money and they can get away with it, unfortunately, it is not going to happen on our project.
We want to emphasize that even in a real casino (land-based), clients who do not play at the BJ table are not permitted to stand and watch the table, and if they are suspected of card counting, the consequences can be severe, and we strongly advise anyone against it.
The game provider confirmed that the client's winnings were not legitimate.
According to the project regulations, the client's deposit, which he used for fraudulent activities, was returned to him.
At his discretion, the client may file a complaint with the regulatory body, detailing everything he did and how he placed bets.
We are always in favour of fair play and will gladly pay out any winnings to the client, but only if they were obtained legally and legitimately.
Best regards,
iWildCasino
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