O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá,
Em 19.03.23, solicitei um saque neste cassino.
Depois que nada estava acontecendo depois de alguns dias, eu estava contatando o chat ao vivo. Um bot de bate-papo me deu algumas respostas padronizadas e escrevi e-mails para o chamado "departamento financeiro". Eu não estou recebendo nenhuma resposta de forma alguma. Desde 11 dias agora não recebi uma única resposta. Quando volto ao bate-papo ao vivo, o bot do bate-papo apenas sugere que eu entre em contato por e-mail. Mas, como eu disse, nenhuma resposta desde 11 dias. Eles estão me fantasiando completamente.
O Bot então afirmou que eles escreveram e-mails para mim. Mas eu não seria capaz de recebê-los devido à minha conta de e-mail....
Como este cassino pode ser classificado como 8.1? Como li nos comentários, há muitas reclamações como essa.
Olá,
acabou por ser um erro técnico. Gostaria de retirar a reclamação. O pagamento agora está completo.
Obrigado
Caro rojroj22,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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