Um jogador da Grécia depositou 50 euros no casino sem utilizar qualquer bónus e o seu saldo atingiu 4.000 euros. No entanto, tem enfrentado atrasos nos levantamentos, tendo recebido apenas 400 euros nos últimos 2 dias, restando 3.600. Ele suspeita que o cassino retarda o processo intencionalmente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Caro guru do casino, depositei 50 euros neste casino sem usar nenhum bónus, agora o meu saldo está em 4.000 euros. Sou um jogador VIP Silver e posso sacar 2.500 euros por mês. Este cassino deve pagar 1.200 por dia, mas eu sei do passado que eles desaceleram tudo e você perde o equilíbrio. Estou aguardando os saques via skrill e gostaria de manter a reclamação aqui para que possam me pagar como antes. Muito obrigado, guru do cassino, minha conta também está totalmente verificada. Desde 2 dias, recebi 400 euros, faltam 3.600
Olá NikosPapachris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o iWild Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Quando você solicitou o primeiro saque? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que cabe ao cassino definir um limite de saque e também pode variar dependendo do status do jogador. Não podemos realmente forçar o cassino a pagar mais rápido, mas cada limite de saque é revisado por nossa equipe e avaliado de acordo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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