O jogador da Itália sofreu um atraso no processo de depósito, pois estava esperando há 12 horas para que uma transferência bancária refletisse em sua conta de jogo. Após entrar em contato com seu banco, ele confirmou que a transferência havia sido concluída por eles. O problema foi resolvido quando os fundos finalmente chegaram em sua conta. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" e expressou gratidão por sua cooperação.
Fiz um depósito via transferência bancária, mas estou esperando há 12 horas e o dinheiro ainda não apareceu na minha conta de jogo.
Caro castellogianmichele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Também entrei em contato com meu banco e eles disseram que para eles foi feito e eles têm, ou seja, para eles a transferência saiu
Caro castellogianmichele,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Domínica
Cassino.Guru
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