CasaReclamaçõesiWild Casino - O jogador não pode fornecer a captura de tela do ezeewallet necessária.

iWild Casino - O jogador não pode fornecer a captura de tela do ezeewallet necessária.

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Montante: 1.200 €

iWild Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 31/10/2023 | Caso encerrado : 21/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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O jogador da Suécia não pode fornecer a captura de tela solicitada do ezeewallet para saque, pois sua conta ezeewallet está encerrada e não pode ser aberta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá!

O que devo fazer caso o site solicite uma captura de tela do ezeewallet, mas meu ezeewallet estiver fechado e não puder ser aberto?

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Público
Público
há um ano
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Olá mrbugari,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o iWild Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você enviou a eles uma declaração oficial informando que a carteira não está mais aberta?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá!

Acabei de falar com eles, consegui enviar um documento não oficial informando que o escritório da ezeewallet está fechado, agora vem o próximo problema, a ezeewallet não quer me escrever esse documento, então agora não sei o que fazer , todo o resto está pronto na verificação.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Público
Público
há 12 meses
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Olá mrbugari,

Você não tem nenhuma confirmação de pagamento anterior da ezeewallet que contenha o número da conta junto com o seu nome? Mesmo que seja um documento mais antigo, pode servir para provar que o pagamento lhe pertencia.

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) mrbugari,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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