O jogador da Suécia não pode fornecer a captura de tela solicitada do ezeewallet para saque, pois sua conta ezeewallet está encerrada e não pode ser aberta. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá!
O que devo fazer caso o site solicite uma captura de tela do ezeewallet, mas meu ezeewallet estiver fechado e não puder ser aberto?
Olá mrbugari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o iWild Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Você enviou a eles uma declaração oficial informando que a carteira não está mais aberta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá!
Acabei de falar com eles, consegui enviar um documento não oficial informando que o escritório da ezeewallet está fechado, agora vem o próximo problema, a ezeewallet não quer me escrever esse documento, então agora não sei o que fazer , todo o resto está pronto na verificação.
Olá mrbugari,
Você não tem nenhuma confirmação de pagamento anterior da ezeewallet que contenha o número da conta junto com o seu nome? Mesmo que seja um documento mais antigo, pode servir para provar que o pagamento lhe pertencia.