iWild Casino - As retiradas dos jogadores estão sendo canceladas.

O cassino no começo me deu uma grande volta com seu protocolo KYC. Mas eu já joguei em muitos cassinos no passado que também faziam isso, então não fiquei surpreso ou confuso, eu forneci tudo o que eles pediram, no entanto, meu principal problema foi quando fui sacar dinheiro, eles inicialmente cancelaram todos os meus saques, mas depois do KYC, tentei novamente, e eles liberaram uma pequena parte dos meus ganhos. Agora, foram 3 vezes esta semana em que eles simplesmente cancelaram meu saque sem motivo, e eles não respondem ou fornecem nenhuma explicação. Agora, olhando para algumas das outras reclamações neste e em outros sites, posso ver que é um tema comum. Esta é uma maneira muito antiética de operar.

Caro Hawestyle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você recebeu alguma resposta do suporte do cassino sobre o motivo de não conseguir sacar seus ganhos?
• É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Há algum saque pendente na sua conta?
• Quais métodos de retirada estão disponíveis para você e quais métodos você já tentou até agora?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Repetidamente, e esse é o protocolo deles para que eles possam escapar sem nunca pagar, eles dizem, "o pagamento está na fila, não temos controle sobre o prazo em que o pagamento é concluído" e então os dias passam, e o pagamento é cancelado automaticamente pelo sistema deles devido ao tempo limite. Então você tem que tentar novamente. E ele faz de novo. Na verdade, é uma brecha muito habilidosa que eles encontraram. Mas é extremamente antiético e sujo. As pessoas perdem a paciência e jogam seus ganhos de volta para eles. Eu li isso de outras pessoas sobre este cassino. Eles deveriam ter sua licença de jogo suspensa por esse tipo de porcaria. Estou usando minha transferência eletrônica porque é assim que eu jogo. Usei minha conta corrente. Eles precisam honrar as regras de justiça, é simples assim. Tenho 1000 dólares pendentes. Mas o tempo limite vai expirar novamente. E eu terei que tentar novamente, porque me recuso a jogar tudo de volta para eles. Eu REALMENTE aprecio qualquer ajuda que você possa me dar.

Estou realmente muito surpreso que isso possa acontecer, isso nem pode ser real. Como um cassino continua operando quando eles enganam as pessoas desse jeito?? Além disso, percebi que eles responderam a uma avaliação ruim que dei a eles e disseram "Até onde podemos ver, o processo de retirada do nosso cassino está funcionando perfeitamente bem". É apenas lixo descarado. Olho e vejo que isso aconteceu com inúmeras pessoas. Que golpe. Como esse cassino é tão bem avaliado? Não vou tocar no meu saque, ele ficará na "fila" para sempre, talvez?

Nunca vi nada parecido. Esses cassinos ganham muito dinheiro, como isso pode acontecer??

Espero que o Casino Guru possa ajudar, isso é uma piada.

Estou me perguntando por que eles seriam marcados como MUITO SEGUROS quando claramente não são.

Desde a última postagem, o cassino cancelou meu saque novamente, isso continua acontecendo. Na verdade, é quase engraçado o quão ridículo isso é. Não vou jogar os ganhos de volta para eles.

Muito obrigado, Hawestyle, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Hawestyle,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do iWild Casino para participar desta conversa.

Caro iWild Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

Tenho meu saque pendente novamente, toda vez que eles cancelam, eu retiro novamente, já faz quase 2 semanas. Nunca vi nada parecido. Olhei todas as outras reclamações e avaliações deste cassino e posso ver o mesmo padrão. Eles não pagam ganhos, eles só recebem depósitos.

Só de olhar as reclamações, e também ficar preso com esse problema pendente, parece um site de fraude total. Não sei mais o que pensar??

Gostaria de reiterar que estou tentando há 2 semanas sacar meus ganhos e eles sempre expiram e são colocados de volta no saldo jogável do cassino. Esse processo foi repetido 4-5 vezes agora. Gostaria de nunca ter jogado neste site.

eles me enviaram um e-mail novamente dizendo que 'lamentamos informar que seu saque foi cancelado devido ao vencimento'

Como esses caras têm uma classificação tão alta? Outros cassinos pagam em no máximo 3 dias. Esses caras ainda conseguem continuar aceitando depósitos de pessoas trabalhadoras??? Uau

Atualização: desde a última postagem, meu saque foi cancelado 3 vezes.

Caro Hawestyle,

obrigado por suas atualizações. Agora aguardaremos a resposta do cassino.

Querida Katarina ,

Conforme explicado ao jogador pelo departamento financeiro, os saques foram rejeitados devido ao fato de o prazo para solicitação ter expirado e foi recomendado efetuar um novo pagamento.

No momento, há informações, que também foram fornecidas ao jogador por e-mail, de que todos os pedidos de saque são pagos na ordem da fila, que é formada à medida que são recebidos.

Além disso, o departamento financeiro informou que o processamento de transações pode levar de 0 a 5 dias úteis, infelizmente, eles não podem influenciar esse processo.

O departamento financeiro pede paciência e pede desculpas pelo inconveniente.

Cumprimentos,

Representante do cassino iWild.

A cada 2 dias, a solicitação de retirada é cancelada devido ao tempo limite no cassino. Eu retirei muitas e muitas vitórias de vários cassinos e isso nunca foi um problema. É no iWild Casinos. Espero que isso possa ser resolvido.

Já se passaram mais de 2 semanas e 5 ou 6 cancelamentos.

Caro iWild Casino,

obrigado pela sua resposta. Reconheço que processar todos os saques pendentes pode ser desafiador às vezes. No entanto, o jogador não deve ser responsabilizado por quaisquer atrasos ou ineficiências de sua parte e, portanto, cancelar seus saques não é um curso de ação aceitável.

Você poderia esclarecer os motivos desses cancelamentos? Além disso, seria possível priorizar os pedidos do Hawestyle?

2,5 semanas. Acho que deve ser redefinido na fila, é essa a brecha?

Para sempre na brecha da "fila"

Cancelado novamente. Na verdade, é bem engraçado agora.

Espero que isso possa ser resolvido. Não há absolutamente nenhuma razão para atrasar tanto.

Queridos Hawestyle e Katarina,

Os saques foram cancelados automaticamente devido à peculiaridade do sistema de pagamento Interac.

Os pagamentos no Interac são feitos da seguinte forma: o cliente solicita, o Interac atribui um número de transação.

O número da transação é válido por apenas 48 horas, mas devido à diferença de fuso horário com o Canadá, esse período de validade é significativamente reduzido.

Infelizmente, foi isso que aconteceu com seus saques. Os pedidos foram cancelados automaticamente após 48 horas.

Por favor, faça outra solicitação de fundos e tentaremos agilizar o processo.

Cumprimentos,

Representante do cassino iWild.

O cassino finalmente me pagou, mas foi uma experiência horrível e eu recomendo não jogar aqui.

Caro Hawestyle,

Estamos felizes em saber que seu problema foi resolvido com sucesso, e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e confirmação durante todo o processo. Estamos felizes que nossa intervenção ajudou a resolver a situação, e estamos sempre aqui para apoiá-lo se você encontrar quaisquer outros problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações — estamos comprometidos em ajudar jogadores como você.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos nenhuma gratificação. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam inestimáveis. Seu feedback também pode ajudar outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco para obter ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Catarina

Cassino.Guru