Snatch Casino - A verificação do jogador está travada.

Tenho lutado para concluir a verificação. Verifiquei minha conta com sumsub (id, rosto, endereço). Então eles me pediram uma foto (meu rosto com identificação e o site deles). Enviei-lhes essa foto. Em seguida, eles me pediram para verificar meu endereço, embora eu o tenha fornecido na verificação sumsub com meus documentos bancários. Então, eles me pediram para fornecer contas de serviços públicos com o endereço onde me registrei (carimbo no passaporte). Mas na Rússia, na conta de serviços públicos, apenas o nome do proprietário está escrito. Muitos de seus clientes são da Rússia, mas eles não têm algum tipo de localização de requisitos de documentos.

Olá Erik111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

O processo de verificação começou em 25 de janeiro. O ID foi aprovado. Eles me pediram um documento que é impossível para mim fornecer. Eu disse a eles que não tenho esse documento, mas eles não respondem.

Entendo que a verificação pode levar até 14 dias, mas acho que eles estão esperando o documento, que não posso fornecer.

Minha conta foi verificada e a retirada foi processada com sucesso

Obrigado Erik 111 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario