O jogador de Ontário encontrou dificuldades para sacar $ 700 desde 2 de fevereiro devido a solicitações repetidas de vários documentos de verificação. Após fornecer toda a documentação necessária, foi solicitado um documento que não existia e não recebeu nenhuma resposta do cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, o que levou à rejeição da reclamação.
Quero algum dinheiro de volta no dia 2 de fevereiro, eu tinha até $ 700 para sacar e então continuei pedindo diferentes documentações para verificar minha conta. Continuei entregando quando eles pediram até o último que foi ontem, eles estavam pedindo um documento mostrando o saque e o número do meu cartão com meu nome, não existe tal documento, agora eles nem me respondem, não sei o que fazer
Olá kpsupnonit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iWIld Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
