O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Bom dia,
meu saque de dinheiro não foi processado por 4 dias. Estou totalmente verificado, mas o dinheiro ainda está pendente. O pagamento foi feito por transferência para uma conta alemã. O suporte só me envia textos copy paste. Estou realmente zangado com o fato de que com tal quantidade que sempre parece 3 semanas.
Bom dia,
Isso não tem nada a ver com o KYC. Hoje é sábado, então não houve nenhum trabalho feito até agora. Estou totalmente verificado + quando meu pagamento finalmente chegará. Não pode ser que nada tenha acontecido até hoje. Eu nem recebi uma resposta da equipe KYC depois de mais de 2 dias! É oferecido apenas para atrair os clientes a continuar jogando. É uma bochecha, eu finalmente quero meu dinheiro, por favor!
Caro Tazo1988,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
