O jogador da Alemanha aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Bom dia,
meu saque de dinheiro não foi processado por 4 dias. Estou totalmente verificado, mas o dinheiro ainda está pendente. O pagamento foi feito por transferência para uma conta alemã. O suporte só me envia textos copy paste. Estou realmente zangado com o fato de que com tal quantidade que sempre parece 3 semanas.
Bom dia,
Isso não tem nada a ver com o KYC. Hoje é sábado, então não houve nenhum trabalho feito até agora. Estou totalmente verificado + quando meu pagamento finalmente chegará. Não pode ser que nada tenha acontecido até hoje. Eu nem recebi uma resposta da equipe KYC depois de mais de 2 dias! É oferecido apenas para atrair os clientes a continuar jogando. É uma bochecha, eu finalmente quero meu dinheiro, por favor!
Caro Tazo1988,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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