CasaReclamaçõesiWild Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

iWild Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

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Montante: 100 €

iWild Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/02/2022 | Resolvido : 14/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, eu cumpri os termos e condições do bônus sem violá-los e também tive que fazer um depósito porque meu método de depósito anterior não estava disponível para saque. Foi-me dito que só posso retirar usando o mesmo método que depositei. A retirada está pendente há 4 dias e entrei em contato com o departamento financeiro, mas não há resposta, não sei mais o que fazer. Joguei neste cassino porque foi recomendado pelo Casinoguru.

Atenciosamente

PS Aguardo sugestões!

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Chico,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Espero ter entendido corretamente que você está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos e a retirada foi feita apenas alguns dias atrás.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Chico,

Houve algum desenvolvimento desde a nossa última conversa?

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela ajuda. Está tudo esclarecido. Não consigo mais entrar no Casinoguru por algum motivo, então não consegui encerrar a reclamação. Sinto muito e obrigado novamente.

Saudações cordiais

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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Chicco, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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