O jogador da Dinamarca estava lutando para receber 6.200 euros em ganhos. Depois de retirar com sucesso 1.000 euros, não receberam resposta do suporte do casino ou da equipa KYC. O jogador ficou ainda mais frustrado com a falta de comunicação e isso já durava dois meses. Convidámos o representante do Snatch Casino para participar na conversa, que confirmou que foram enviados 5700 Euros e que a conta do jogador só foi congelada devido a múltiplas tentativas de login malsucedidas. Depois de analisar as provas fornecidas pelo casino, confirmamos o pagamento e marcamos a reclamação como 'resolvida'.