O jogador da Bulgária solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Informamos o jogador sobre os tempos normais de processamento de saques e aconselhamos paciência. Após várias tentativas de contato com o jogador para obter mais informações, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Olá,
Jogo no iwild há 10 meses e depositei muito - sou um jogador VIP de nível 3. Tenho 1200 euros pendentes de levantamento e 10500 em saldo. Gostaria de retirar todos e embora esteja ciente das suas políticas de que no máximo 1200 euros podem ser levantados em 24 horas e 20 000 mil por mês, hoje divulgaram o meu primeiro pedido de 400 euros e solicitei o levantamento de mais 400 euros. Eles então compartilharam comigo o seguinte cronograma: 400 EUR serão executados em 06/06/24
400 EUR serão executados em 11.06.24
400 EUR serão executados em 14.06.24
Se continuarem no mesmo horário, não poderei sacar em meses. Já tive três requisitos de saque simultâneos - cada um por 400 euros e foram pagos de uma só vez, então me parece que eles estão protelando intencionalmente. Solicitei ao suporte que colocasse um limite no que aposto este mês e eles fizeram, então é outra razão pela qual acho que eles fazem isso de propósito. Minha conta foi verificada e já retirei dinheiro rapidamente, sem tais atrasos.
Você pode me ajudar a receber meu dinheiro em tempo hábil? Não usei bônus para ganhar esse dinheiro, apenas meus próprios fundos e acho isso um pouco injusto.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
