Os ganhos do jogador foram confiscados por violar as condições de bônus. A reclamação foi rejeitada porque o cassino seguiu todas as condições do bônus e o jogador recebeu o pagamento dele.
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iWild Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 15.000 €
iWild Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O iWild Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Os termos e condições do cassino não estão em alemão e, portanto, enganosos.
Se você não entende inglês.
Joguei o bônus completamente grátis.
Fez uma grande vitória.
No dia seguinte, recebi um e-mail informando que 15.000 euros foram deduzidos da minha conta porque violei as condições do bônus.
Ainda aguardando uma resposta do cassino. Longe da Feira.
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Público
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há 2 anos
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Olá Elias228,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o iWildcasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já depositou no cassino? Você pode especificar o bônus que você usou ou enviar um link diretamente para ele? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Encontrei os seguintes termos de bônus na página da minha conta.... Não há nada sobre uma dedução... Estranho.... E também não há número na referência.... Como no meu e-mail. . .. 
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Público
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há 2 anos
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Você pode especificar ou enviar o link do bônus que você usou?
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick, não me lembro exatamente como acabei no site iwild. Ou aqui via Casino guru, ou via Google. Fiz um depósito inicial. Quando a rolagem do banco foi zero eu ativei o bônus......não tenho link.... Acho que logicamente é o bônus de 1. Os cassinos respeitáveis pagam tudo depois que o bônus foi implementado ou liberado. Normalmente, é matematicamente improvável que o bônus seja liberado. Cláusulas ocultas duvidosas em idiomas que você não fala. Você recebeu uma resposta do cassino? Não tenho nada até agora.... LG Wolfgang.... Se a iwild já oferece seus serviços na Áustria, pelo menos os termos e condições devem estar no mesmo idioma... Acho que estou certo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Elias228,
Infelizmente, o cassino não é obrigado a ter um site em qualquer outro idioma que não seja o que eles decidirem. Cabe ao jogador se ele quer jogar lá ou não.
Com base na prova recebida de você, consideramos que o bônus foi totalmente pago, pois é claramente visto que o valor máximo permitido que você pode retirar do bônus é 5x o valor do bônus.
Lamento muito que não possamos ajudar mais, mas o cassino não fez nada de errado e eles seguiram todos os seus termos.
Atenciosamente,
usuario
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