O jogador da Austrália solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
Traduzido automaticamente:
iWild Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$2.290
iWild Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
1d 17h 22m 52s
Resumo do caso
há uma semana
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Público
Público
há uma semana
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oi, eu tinha depositado $ 40 + bônus de dinheiro de 90%, que $ 36, então no total eu jogo com $ 76 e ganho até $ 2.470, onde neste ponto fiz minha aposta e converti para dinheiro real. Também aprovo a verificação da minha conta pela equipe da sala de bate-papo, então eu saquei o limite máximo de $ 650 e deixei na conta $ 2.003. Depois de algumas horas, eles me enviaram um e-mail dizendo que a verificação da minha conta não foi aprovada, onde já havia provado a imagem que já havia aprovado e, mais tarde, meu saque foi cancelado de $ 650 devido ao motivo pouco claro da aposta e do saque máximo, o que não é uma explicação clara. Então, agora, em vez de ganhar cerca de 2.470, eles tiraram $ 2.290 e me deixaram apenas $ 180 na minha conta de slots, também cancelaram meu saque. Então, por favor, me ajude, eu tinha todas as imagens de tudo de cada etapa do caminho. Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro Lifesanlan24,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
Tradução
Olá, minha conta foi verificada com sucesso por sua equipe. Eu tinha uma prova da nossa conversa. Por que agora não consigo fazer login na minha conta?
disse que minha conta foi desativada. Não consigo fazer login na minha conta. Por favor, estou ficando mais ansioso com o que o cassino está fazendo. Só preciso que o cassino reembolse meus ganhos e processe meus saques com sucesso. Por favor, obrigado.Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 1d 17h 22m 52s
