O jogador italiano forneceu os documentos necessários para verificação bancária, mas ainda não recebeu resposta. O total dos levantamentos pendentes, que ascendia a 1000 euros, ainda aguardava processamento. Informamos ao jogador que o processo de verificação pode levar até 14 dias e solicitamos informações adicionais. O jogador não respondeu às mensagens de acompanhamento, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de comunicação.
Bom dia,
Anexei documentos para verificação da minha conta bancária, mas até agora não recebi resposta nem meu saque
1 RETIRADA 400€
2 RETIRADA 300€
3 RETIRADA 300€
desde já, obrigado
Olá Fabiodl88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o iWild Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia Nick,
o processo de verificação foi iniciado em 20/05/2024 com o envio dos documentos solicitados.
e esta manhã recebo o mesmo e-mail.
Não contestaram os documentos.. Não recebi resposta mas apenas o e-mail original do dia 20 já respondeu
Olá Fabiodl88,
Conforme declarado acima, a verificação e a retirada podem levar até 14 dias.
Informe-nos se demorar mais.
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