O jogador da Alemanha expressa várias preocupações sobre o casino. Encerramos a conformidade porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas adicionais.
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iWild Casino DE - O jogador alega potencial atividade fraudulenta.
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Montante: 500 €
iWild Casino DE
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 6 meses
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Público
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há 7 meses
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O cassino não concede rodadas grátis. Ao depositar via Visa, você é direcionado para uma página suspeita. Isso sugere um servidor falso. Os jogos são constantemente interrompidos. O RTP é inexistente. Suspeito que os jogos sejam fraudados. Se eu não receber meu dinheiro de volta, registrarei uma queixa criminal. Não consigo entender os comentários no Casino Gutu.
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Público
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há 7 meses
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Prezado Unioner58,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer.
Em relação às rodadas grátis, você poderia informar se havia algum bônus específico que você pretendia resgatar, mas não conseguiu?
Você poderia fornecer uma captura de tela da porta de pagamento que encontrou? Você perguntou ao suporte do cassino se a porta de pagamento que você viu era válida ou não?
Você informou o suporte do cassino sobre essas questões? Qual foi a resposta deles?
Poderia informar o que representa o valor contestado de 500€ nesta situação?
Aguardarei sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 7 meses
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Entendi corretamente que os depósitos feitos através do portão de pagamento foram creditados com sucesso na sua conta do cassino?
Poderia informar o que representa o valor contestado de 500€ nesta situação?
Em relação às rodadas grátis, você poderia informar se havia algum bônus específico que você pretendia resgatar, mas não conseguiu?
Você perguntou ao suporte do cassino se a porta de pagamento que você viu era válida ou não?
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Público
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há 7 meses
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O suporte do cassino não está respondendo aos meus pedidos.
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Público
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há 7 meses
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Sinto muito, mas você não respondeu às minhas perguntas.
- Os depósitos que você fez no cassino foram creditados na sua conta do cassino?
- O que representa o valor de 500€? Esse é o seu depósito ou ganhos?
- Qual bônus você queria resgatar, mas não conseguiu?
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