há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com JackTop Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, posso perguntar qual problema específico você encontrou? Por que você está pedindo um reembolso?
Você pode nos contar mais para que possamos tentar ajudá-lo?
Hi, can I ask what specific problem you encountered ? Why are you asking for a refund ?
Can you please tell us more so we can try to help you ?
Olá, estou registrado em cruks e eles operam ilegalmente na Holanda e o fato de não regulamentarem nenhuma prevenção adicional é o motivo pelo qual desejo obter um reembolso
Hi im registered in cruks and they operate ilegal in The Netherlands also the fact they do not regulate anny addition prevention is the reason i want to get a refund
Oi!
Posso fazer algumas perguntas?
Você acredita que teve uma chance justa de ganhar alguma coisa?
Você pediria o reembolso caso ganhasse?
Nós do Casino Guru aplicamos um Fair Gambling Codex , gostaria de ler sobre países restritos, talvez?
"Nossa posição
Não é aceitável permitir que os jogadores joguem se um casino souber que são de um país restrito e se o casino planear consultar a regra sobre países restritos sempre que um jogador solicitar o seu primeiro levantamento. Isto é totalmente contra as regras do jogo limpo, já que o casino permite conscientemente que um jogador aposte dinheiro sem a oportunidade de realmente ganhar algo em troca.
"
O mesmo se aplica às restrições legais.
Permitam-me dizer que não somos advogados aqui e, portanto, mantemos a abordagem justa.
Hi!
May I ask you a few questions?
Do you believe you had a fair chance to win something?
Would you ask for the refund in case you would win?
We in Casino Guru apply a Fair Gambling Codex, care to read about restricted countries, perhaps?
"Our position
It is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
"
The same goes for law restrictions.
Allow me to say we are not lawyers here, thus we stick with the fair approach instead.
Sim, como eu deveria ganhar e posso sacar o que não posso fazer porque todos os documentos que eles negaram não são um jogo justo, mesmo quando eu estava ganhando, eu queria apenas o dinheiro do depósito de volta porque não consigo nem sacar
Yes as i schould win and can cash out what i can t do because every document they denied is it not a fair game even when i was winning i wanted only the deposit money back cruks because i can t even cash out
Sim, como eu deveria ganhar e posso sacar o que não posso fazer porque todos os documentos que eles negaram não são um jogo justo, mesmo quando eu estava ganhando, eu queria apenas o dinheiro do depósito de volta porque não consigo nem sacar
Yes as i schould win and can cash out what i can t do because every document they denied is it not a fair game even when i was winning i wanted only the deposit money back cruks because i can t even cash out
Acho que devemos nos concentrar nas regras, especificamente no processo KYC aqui e agora:
Como normalmente a verificação deve ser concluída primeiro, se você não cooperar, não terá direito a nenhum saque.
Por favor, indique os documentos rejeitados pelo casino e adicione o motivo da rejeição.
Você consegue lidar com isso?
I think we should focus on the rules, specifically the KYC process here and now:
Because usually the verification must be completed first, if you fail to cooperate, you won't be entitled to any withdrawal.
Kindly name the documents rejected by the casino and add the reason for the rejection.
Can you handle that?
Olá, vejo que você escreveu vários posts em um curto período de tempo.
Você pode tentar nos contar mais sobre o que aconteceu no seu caso, para que possamos tentar ajudá-lo?
Hi, I see you've written multiple posts in a short period of time.
Can you try to tell us more about what happened in your case please, so we can try to help you ?
It can help if you are more honest with the users of this page. Tell the truth!! In this house, for example, it is practically impossible to pass the KYC process, they push customers to the limit of patience and after that comes frustration!!!! There is nothing good in this house, please stay away.
DON'T PLAY HERE!!!!!!!
Podem ajudar se for mais sinceros com os usuários desta página. Digam a verdade!! Nesta casa por exemplo é praticamente impossível passar no processo KYC eles levam os clientes ao limite da paciência e depois disso vem a frustração!!!! Não há nada de bom nesta casa, fiquem longe por favor.
NAO JOGUEM AQUI !!!!!!!
Uma grande fraude, o endereço registrado é até mesmo o endereço certo ou as pessoas lá também mentem sobre isso, o que é possível, eles têm um número informado, mas não sabem
One big scam the registered address is even the right adress or the persons there lie also about it what is possible they have a tell number but they dont know
Eu enviei cerca de 50 e-mails para suporte ao correio vip e o gerenciador vip também enviou 50 mensagens no aplicativo sem resposta quando eu uso um número falso e e-mail, eles respondem para mim em um minuto
Ive send about 50 mails to support vip mail and vip manager also send 50 messages on whats app no reply when i go with fake number and mail they reply at me in one minute
Desculpe, mas eu realmente não entendo o que você quer dizer. Qual é o problema com o cassino? O processo de verificação?
Sorry, but I really don't understand what you mean. What's the problem with the casino? The verification process?
A empresa que eles registraram no endereço do site não está certa, falo com alguém que tem uma empresa lá quase com o mesmo nome, mas o dono disse que eles usaram o endereço dele, mas ele também pode mentir
The company they registered on the adress on the website isnt right i talk to some one whos have a company there almos same name but the owner said they used his adress but he can lie also
Tudo bem, eles fecharam sua conta e não se comunicam. Nesse caso, sugiro que você crie uma reclamação em nosso site. Talvez possamos ajudá-lo: https://casino.guru/complaints
Alright so they closed your account and they don't communicate. In that case, I suggest you to create a complaint on our website. We might be able to help you: https://casino.guru/complaints
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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