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Jet Casino - discussão geral (página 7)

38.732 visualizações 129 respostas |
há 3 anos
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Mcmav100000
há 6 meses
uspt

Hello,

I can see that your message seems to be composed by AI as a sort of demand. Unfortunately, here on the forum, we can’t respond to requests like this. For example, if you want "clear confirmation that Jet Casino is in breach of regulatory obligations," you should probably turn to the regulator directly.

I have no insight into why the casino is unwilling to provide the information you seek, and frankly, we’re not in a position to make such a demand on your behalf. Could you please clarify why you need the complete transaction history? Perhaps there’s a way we can help with the initial issue.


Let me know, please.


há 6 meses
deptus

Bem, é bem simples. O cassino é legalmente obrigado a me fornecer essas informações! Agora é ainda pior: depois que pedi meus dados de transação, eles bloquearam minha conta. Acho que isso é claramente um golpe. Como o cassino está registrado em Curaçao, também há menos proteção ao jogador. Minha conta bloqueada contém € 4.500, aos quais não tenho mais acesso.

Traduzido automaticamente:
Mcmav100000
há 6 meses
uspt

I see, your account has been blocked and the balance voided. That's something we can work with. Did the casino explain why that happened to your account?

Please understand that we are not in a position to represent your legal claims. but I understand that it feels important to you. From our perspective, if you clearly submit your complaint against the casino, we may help. However, since this all feels more like legal stuff at this moment, which is not our cup of tea, it would be best to switch perspective and focus on the events rather than claims.

If you want to describe more, I'll be here.

Radka
há 6 meses
septus

Eu tive problemas semelhantes com outro cassino. Eu nem tinha permissão para jogar porque era uma empresa irmã deles, eles conheciam muito bem, mas eu não, até que descobri depois de um tempo. Perdi muito. Quando os confrontei, eles fecharam minha conta e a bloquearam. Se eu tivesse entrado na justiça, teria ganhado cem por cento. Sim, mas não posso pagar advogados e onde eles estão, infelizmente, no seu caso, o valor e a questão jurídica acabaram para você, infelizmente, eu acho que sim.

Traduzido automaticamente:
há 6 meses
deptus

O que posso fazer agora ou como posso prosseguir? É possível que pelo menos o dinheiro restante que eu tinha na minha conta seja creditado?

Traduzido automaticamente:
há 6 meses
septus

Um, por que eles fecharam sua conta? Você recebeu uma resposta? Pode ter sido um golpe no cassino. Você ganhou esse dinheiro ou o seu próprio. Você escreveu para eles no chat ou algo assim? Se você tem direito a tudo e nenhum erro foi cometido. Por que eles fecharam o valor? Você acha que qual cassino era esse nome?

Traduzido automaticamente:
Mcmav100000
há 6 meses
uspt

Hello, I'm afraid I do not have those answers. As I explained, our approach differs from legal claims and operates independently of them. Hence, I have no idea. You may, if you like, try the free complaint we offer to players concerned about unfair practices. My advice was, "It would be best to switch perspectives and focus on the events rather than the claims."

The complaint can be lodged here: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen

Don't worry, it is free so if it won't work well, there will be no consequences. Describe the events as best you can and avoid legal claims, please. Please concentrate on explaining why you felt the casino was unfair to you. This, in my opinion could help.

há 6 meses
septus

Eu tive problemas semelhantes com outro cassino. Eu nem tinha permissão para jogar porque era uma empresa irmã deles, eles conheciam muito bem, mas eu não, até que descobri depois de um tempo. Perdi muito. Quando os confrontei, eles fecharam minha conta e a bloquearam. Se eu tivesse entrado na justiça, teria ganhado cem por cento. Sim, mas não posso pagar advogados e onde eles estão, infelizmente, no seu caso, o valor e a questão jurídica acabaram para você, infelizmente, eu acho que sim.

Traduzido automaticamente:
há 6 meses
uspt

I apologize; once again, I find it difficult to understand your thoughts clearly. I'm not sure if this helps, but we approach player/casino relationships in accordance with our Fair Gambling Codex, which sometimes differs from how players or casinos perceive the situation. On the other hand, this codex helps us maintain a neutral stance and a consistent approach. Therefore, if you need help and have something concrete my colleagues can look into, submit another complaint, please. Each case is handled separately and with those values in mind

Speaking of which, what happened to you at Jet Casino, please?


Editado
há 6 meses
deptus

Pessoal, bloquearam minha conta só porque perguntei se poderia obter os detalhes da minha transação... Nunca passei por algo parecido antes. Recebi uma mensagem deles dizendo que minha conta estava sendo bloqueada por decisão da gerência. Isso aconteceu logo depois de eu simplesmente pedir os detalhes da minha transação, como quanto eu já havia depositado e sacado. Sim, os € 4.500 restantes são o meu dinheiro que está no cassino, mas agora parece que sumiu porque eles excluíram minha conta. Minha preocupação agora: quero pelo menos ter meu dinheiro de volta! Nunca mais vou jogar neste cassino ilegal e fraudulento com sede em Curazaq!

Traduzido automaticamente:
Mcmav100000
há 6 meses
uspt

I am not sure if you saw my previous response, but if there is some money left in the blocked account, I think you should complain officially. There could be a way to help you; we just need to go through that and see what we can find.

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