JustBet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com JustBet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, tenho uma conta no justbet JB196611, lá o suporte disse que é uma empresa irmã da bookmaker.eu. Enviei fotos para minha conta pessoal, uma notificação veio de que os documentos foram aceitos. Durante a verificação para abrir um saque de fundos, eles pediram para enviar fotos para o e-mail . Fiz isso há 3 meses (16/08/2024), enviei novamente um mês depois, mas ainda não obtive resposta.

Entrei em contato com o suporte da justbet muitas vezes, e eles disseram que não têm prazo para esse procedimento ou que eu posso entrar em contato com o departamento de verificação. Mas mais de três meses se passaram e o assunto não avançou. Acho isso anormal.

então não responda. Escrevi há alguns dias, eles não responderam. Escrevi há um ou dois meses, eles não responderam.

Olá, se a verificação demorar tanto, não hesitarei um momento eabrirei uma reclamação neste link .

O cassino não lhe disse nada sobre o processo, exceto que não é limitado no tempo? Isso me parece um absurdo, demorar tanto tempo.

De qualquer forma, quando você escreve no começo que os documentos foram aceitos, o que foi aprovado? Eles te disseram por que pediram algo de novo?

Obrigado pelo seu feedback, descreverei tudo na reclamação.

Claro, tudo bem, você também pode copiar algo se estiver interessado e postar aqui, se os jogadores passarem por este tópico, pode ajudar. Mas eu definitivamente não quero forçá-lo a isso e desejo-lhe sorte com sua reclamação.

Então pelo menos me conte o resultado.😉

Olá,

Estou enfrentando os mesmos problemas de kyc/verificação do justbet casino. Eles não respondem meus e-mails de jeito nenhum, estou esperando mais de um mês, todos os documentos solicitados foram enviados. JB271795

Olá, como vai seu caso? Tenho o mesmo problema com o justbet casino. Eles não respondem meus e-mails de jeito nenhum.

Olá! Escrevi para eles há algumas semanas, nada mudou, eles ainda não respondem.

Infelizmente, pelo que posso ver, este cassino também não respondeu à nossa equipe de reclamações no passado, então esperamos que seja diferente com sua reclamação agora. 🤞

Caso contrário, seu índice de segurança cairá. 🤷‍♀️

Há quanto tempo você joga neste cassino?

Olá, abri minha conta em 20 de março de 2025. Já publiquei uma reclamação no casinoguru.com

Obrigado por seus esforços. Se nada mais, cada reclamação conta, dando à comunidade uma chance de pensar se é seguro depositar em cassinos com tais reclamações em andamento.

Espero que nossos colegas ajudem você!

Alguém teve sorte? Acabei de abrir uma reclamação também e vi esta publicação no Google!

Olá, o que você quer dizer com "sorte"? Uma vitória, talvez? Se estiver com problemas, por favor, explique o que aconteceu; não temos ideia, sabe? A reclamação que você mencionou está aguardando análise, o que nos deixa sem ideia aqui no fórum. 🙏

Espero que tenha sorte com o processo KYC, como mencionado neste fórum. Eu também estou preso no processo KYC com a JustBet.

Ah, tudo bem. Agora entendi.

Mas qual é o problema com a verificação?

O KYC deles não responde aos e-mails há mais de um ano.

Você quer me dizer que está tentando ser verificado há mais de um ano?

Há alguma retirada pendente também?

É realmente muito tempo para esperar.

Forneça todos os detalhes para que possamos determinar se nossa equipe de reclamações pode ajudar em sua situação.

Quando e se você solicitou seu saque?

Quando exatamente o processo de verificação começou?

Qual é o problema com a verificação?

Você enviou todos os documentos solicitados?

Sim, como outros mencionaram, é um processo KYC onde eles solicitam que você preencha um formulário (que eles fornecem), depois pedem uma selfie com documento de identidade e um vídeo com as pontuações lidas.

Não há saques pendentes, mas eles confirmaram que minha conta tem saldo.

O processo começou em abril de 2024, sim, já enviei todos os documentos.

Este é um problema mais generalizado, com a casa de apostas/JustBet optando por não abordar sua equipe de KYC, ignorando os clientes, e sua equipe de chat ao vivo não ajuda em nada, dizendo "você tem que esperar". 13 meses é muito tempo.

Certamente é uma longa espera. Mas, pelo que entendi, você nunca tentou sacar seu dinheiro de lá. Certo?

Caso você se depare com uma situação dessas e eles não paguem em dia e atrase o saque, saiba que estamos aqui para ajudar. Basta nos avisar.

Não consigo acessar a conta para sacar o dinheiro.

Obrigado, estou aqui para te avisar agora