JustSpin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com JustSpin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Afaste-se desses golpistas!!!

Olá,

o que aconteceu com você, por favor? Você pode explicar?

26 de Janeiro registo-me e deposito 50 euros won 3000 euros livro dos mortos...fiz um levantamento de 3003 euros preenchi o IBAN/BIC tudo e o meu levantamento ficou como pendente..

30 minutos depois que eles fecharam minha conta porque eu me excluí do site irmão 21.com há 5 anos devido a problemas de jogo.

No entanto, enviei todos os meus documentos e recebi um e-mail em 26 de janeiro informando que meus documentos foram verificados e que minha retirada ainda seria realizada....

como hoje, 24 de fevereiro, NADA, SEM DINHEIRO e todos os dias no chat, a mesma resposta ... o departamento relevante está trabalhando nisso.

Salvei os bate-papos e e-mails deles PROMETO que vou receber meu dinheiro... mas nada

Entrei em contato com MGA, AskGamblers, eCOGRA, nenhum deles está ajudando.

Olá,

Que tal enviar uma reclamação aqui no Casino Guru também?

Você já fez isso - isso é bom. O cassino tem uma boa classificação aqui, parece promissor. Os cassinos com essas classificações geralmente cuidam das reclamações e cooperam conosco.

Você recebeu alguma resposta da MGA ou eCOGRA explicando a solução ou ajuda que falta? 🤔

Oi,

Recebi um e-mail hoje às 08h06 da manhã, eles disseram que as informações de Justspin e minhas foram enviadas e agora estão tomando medidas.

3 horas depois, recebi um e-mail de Justspin querendo que eu respondesse a perguntas sobre problemas de jogo e definindo o limite de depósito para reabrir minha conta.

cerca de meia hora depois, minha conta estava aberta e eu pude fazer login e fazer um saque de 2.993 euros, esse saque agora está em processamento e Justspin disse que pode levar até 72 horas antes do pagamento.

Eu fiz uma transferência bancária, então, uma vez feito, devo ter fundado em um instante.

Portanto, se a retirada não for paga na quinta-feira, às 12h, o mais tardar, eles não cumpriram sua promessa. . .

Então, esperamos 3 dias, por favor ... se o dinheiro for pago, excluo meu julgamento incorreto

Morgan

Olá Morgana!

Eu acredito que tudo vai ficar bem agora🤞. Avise-me assim que receber o dinheiro, por favor. Quero ter certeza de que o cassino cumpre sua palavra. E o fechamento da conta? Você pretende continuar jogando?

Apenas uma observação - não há necessidade de excluir nada, se o cassino resolver o problema de maneira justa, outras pessoas verão o progresso feito pelo cassino. Pode ajudar outras pessoas no futuro, não acha? 🙂

Minha retirada veio hoje, eles pagaram, talvez graças ao eCOGRA?

Eu não vou jogar lá novamente.

Obrigado pelo apoio

Obrigado por mais uma boa notícia! Você recebeu algum extrato da eCOGRA? Ainda estou tentando descobrir o quão eficazes eles são.

Eu também tenho uma experiência muito negativa com esses caras. Eles não cumprem as regras de jogo responsáveis, ou as cumprem quando é benéfico para eles. Eles ignoram e-mails, dão as mesmas respostas sobre ter que esperar pela equipe responsável, que tenho certeza que não existe, e apenas torcer para que o problema (o cliente) desapareça.

Ei.

Importa-se de explicar o que exatamente aconteceu? Sinceramente, espero que não seja o mesmo e-mail mencionado nesta reclamação rejeitada . 🙁

Posso saber com que clareza você tentou se autoexcluir, por favor?

Como pode este casino ter uma classificação tão elevada quando há muitos casos não resolvidos no mga há muitos meses. Eles nem respondem Mga. Casinoguru não tem ideia. Enganador. Quanto eles pagam para você?

Acho que você teve alguns problemas aí, certo?

Se você realmente deseja saber mais sobre sua classificação, visite esta guia chamada " Índice de segurança explicado "

Lamento dizer isso, mas não recebemos relatórios de autoridades que possamos usar posteriormente para ajustar a classificação; em vez disso, contamos com fontes acessíveis a nós - como reclamações criadas e tratadas através do Centro de Resolução do Casino Guru , por exemplo .

O motivo está declarado lá:

"Quais serão as consequências da sua reclamação?

Comecemos por afirmar que nem todas as reclamações são justificadas. Portanto, se as circunstâncias e as provas mostrarem que o casino não fez nada que consideremos injusto, a reclamação será encerrada e categorizada como 'rejeitada'. O mesmo acontece se deixar de comunicar connosco após submeter a sua reclamação.

Se a reclamação for justificada e o casino tiver feito algo injusto, o cenário ideal é que resolvamos a reclamação ao seu gosto. Neste caso, a reclamação será encerrada e categorizada como ‘resolvida’.

Se a reclamação for justificada e não conseguirmos resolvê-la, ela será encerrada e categorizada como ‘não resolvida’. Isto acontece quando o casino não nos responde ou se recusa a fazer o que consideramos justo naquela situação específica. Você não obterá o resultado desejado, mas a reclamação será salva em nosso sistema, o cassino será punido com uma classificação mais baixa nossa e nossa análise do cassino alertará outros jogadores sobre o que aconteceu. Além do mais, se o casino quiser melhorar a sua classificação no futuro, será forçado a resolver a reclamação, pelo que existe a possibilidade de a sua reclamação ser resolvida posteriormente.

Falando nisso, gostaria de enviar um? https://casino.guru/complaints/create

Acho que entendo sua preocupação muito claramente, mas as reclamações abertas que temos atualmente estão abertas - nenhum ponto negro foi atribuído. Então, tecnicamente, a classificação não é afetada enquanto essas reclamações mudam de status. A par desta informação, importa referir que as reclamações, mesmo abertas, servem de alerta aos restantes jogadores - assim claramente visíveis na referida barra "Índice de Segurança explicado"

Não se preocupe, essas reclamações estão na lista de observação e nosso especialista irá lidar com elas eventualmente.

Não somos pagos para deixar apodrecer reclamações abertas Leia a explicação dada em uma das reclamações:

"Após algumas semanas de discussões internas e comunicações com o casino, nenhum progresso foi feito em relação a este caso. Reconhecemos que a investigação pode ser paralisada pelo envolvimento de vários casinos e jogadores e, portanto, recomendamos procurar assistência da Autoridade de Licenciamento Como possível solução, sugerimos entrar em contato com a eCOGRA, a Resolução Alternativa de Litígios oficial do cassino, enviando sua solicitação aqui.

ADR é um serviço gratuito e a decisão tomada pela entidade de ADR nomeada será considerada final tanto pela Empresa como por si, sujeita à representação completa a ser dada a todas as partes envolvidas. Você pode enviar um Formulário de Reivindicação em https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 . Alternativamente, você pode enviar um e-mail para a eCOGRA com detalhes de sua reclamação em complaints@ecogra.org .

Por favor, consulte esta reclamação como ponto de referência. Informe-nos se precisar de ajuda ao registrar a reclamação oficial e mantenha-nos informados sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente. "

Adicionalmente:

"Agora encerraremos a reclamação como não resolvida até que você obtenha uma resposta das autoridades licenciadoras, então, se o fizer, avise-nos o mais rápido possível.

Desejo-lhe boa sorte."

Esta é realmente uma situação infeliz e tentarei acompanhar o progresso.