Eu era membro aqui há um ano e tive uma experiência muito ruim e agora cometi um grande erro!
Há 2 semanas recebi um e-mail promocional deles e sem pensar reabri minha conta. Peguei um bônus correspondente e tentei fazer um depósito, mas a página do cartão de crédito não me permitiu adicionar um novo cartão. Reclamei com o suporte ao cliente e eles me disseram continuamente que não há nada de errado com sua página de depósito. Não tive problemas em nenhum outro cassino, apenas no Kats. Até gravei um vídeo mp4 do problema e eles me deram todas as desculpas para não conseguirem assisti-lo. Cada vez que entrava em contato com o chat CS eu tinha que contar toda a minha história sobre por que ainda não joguei. Fiquei tão farto deles que pedi 10 vezes para encerrar minha conta porque não consigo depositar. Eu também disse a eles que não uso criptografia. Não interessado. 10 vezes eles ignoraram meus pedidos. Isso estava me deixando irritado.
Finalmente falei com alguém e eles me enviaram um formulário para preencher e encerrar minha conta. Esqueça isso!
Eles querem minha identidade com foto e todos os documentos para encerrar minha conta. Eles tinham todos os documentos da minha associação anterior. Nunca consegui depositar e jogar desta vez, então, no que me diz respeito, minha conta deveria ser encerrada sem quaisquer problemas ou documentos repetidos.
Eu respondi a eles e disse de jeito nenhum. Você pode deixar a conta aberta por 100 anos, mas nunca irei entrar ou tentar depositar ou jogar.
Outro cassino sem licença e com atendimento ao cliente ruim.
Ok, eu sei que cometi um erro e deveria ter me lembrado da minha última experiência..LOL. O que você acha que devo fazer agora?
I was a member here one year ago and had a very bad experience and now I made a big big mistake!
2 weeks ago I recieved a promo email from them and without thinking I reopened my account. I took a match bonus and tried to make a deposit but the credi card page wouldn't allow me to add a new card. I complained to customer support and they continually told me there is nothing wrong with their deposit page. I had no issues at any other casino only Kats. I even took a mp4 video of the issue and they gave me all the excuses why they cannot view it. Each time I contacted CS chat I had to tell my whole story over about why I haven't played yet. I got so fed up with them I asked 10 times to close my account because I cannot deposit. I also told them I do not do Crypto. Not interested. 10 times they ignored my requests. It was getting me aggrevated.
Finally I spoke to someone and they sentt me a form to fill out to have my account closed. Forget That!
They want my picture ID and all documents to close my account. They have had all those documents from my previous membership.I never was able to deposit and play this time around so as far as I am concerned my account should be closed without any issues or repeated documents.
I replied to them and said no way. You can leave the account open for 100 years but I will never sign in or try to deposit ever or play.
Another unlicensed dead beat casino with poor customer service.
Ok I know I made a mistake and should have remembered my last experience..LOL. What do you think I should do now?
Editado pelo autor há 9 meses
Traduzido automaticamente: