Kingamo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Kingamo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá.

Joguei neste cassino há não muito tempo. (2023.12.30.)

Tenho um problema com o processo de verificação e, portanto, com o pagamento.

Acho que eles estão me fazendo de bobo e estou ficando entediado.

Da próxima vez terei que dançar na frente da câmera e cantar o nome do cassino?

Não quero mais jogar nesse site, não estou interessado em melhorar a experiência do usuário e a que mais eles costumam se referir.

Em pelo menos 150 outros casinos não houve problemas com os meus documentos, mas aqui eles ficam sentados neles durante 5 dias e depois pedem outro.

Isso vem acontecendo há duas semanas.

Olá, qual é o problema do casino com os seus documentos e porque são rejeitados? Ou você tem algum outro problema na verificação? Então você pode me dizer qual é o problema específico?

De qualquer forma, quando você diz que está se arrastando há duas semanas, é exatamente esse o tempo que damos aos cassinos para resolver o processo de KYC e saque, então neste caso eu recomendaria uma reclamação se você não chegou a lugar nenhum nesse tempo.

Estás dentro ?

Sim. Eu envio todos os e-mails e chats para vocês. THX!

O que eu quis dizer foiregistrar uma reclamação neste link , onde nossa equipe analisará sua situação e tentará ajudá-lo.

Se você estiver interessado, definitivamente experimente, porque você não receberá nada por isso.

Oi

Oi

Por favor, não se registre e jogue neste cassino. Eu me inscrevi e joguei e, em seguida, enviei um e-mail para encerrar minha conta permanentemente por causa do vício em jogos de azar. Em seguida, eles também fecharam minhas outras contas em seus sites parceiros, ao mesmo tempo que significa que todos os cassinos operando pela mesma licença estão todos conectados. Mesmo que meu vício tenha contado anos atrás para suas marcas betsofa também. Por causa disso perdi 6.500$.

se eu fizer uma reclamação em

casinoguru eles dirão que a autoexclusão em um cassino também não afeta outras marcas. Quando abri uma conta no Kingamo, eles não me bloquearam e me deixaram jogar. Mas agora eles bloquearam minha conta na Kingamo e em outras marcas ao mesmo tempo. Eles estão dizendo que a autoexclusão é individual, mas não chega a outras marcas com a mesma licença, então qual é o motivo do encerramento da minha outra conta? Eles estão fazendo de tudo para não pagar e mudando os termos quando os jogadores reclamam. Eles estão fazendo assim no modus operandi e se você ganhar eles reembolsam o depósito, mas quando você perde não há reembolso 

Isso deve sempre ser declarado nos termos do cassino sempre que se trata de fechar contas em sites irmãos. Recomendamos aos jogadores que sempre os leiam ou perguntem ao suporte ao cliente.

Eu entendi corretamente que você tem algum saldo real restante em algum desses cassinos? Desculpe, não consegui entender exatamente o que você quis dizer.

Se você achar que precisa da ajuda de nossa equipe de reclamações, informe-nos e eles certamente analisarão o problema que você está enfrentando.

Oi

Eu disse à Kingamo para encerrar minha conta permanentemente por causa do vício em jogos de azar, mas o gerente vip da Kingamo também fecha minhas contas com suas outras marcas instantaneamente. Não pedi para encerrarem minha conta em outras marcas e se fecharem imediatamente em outras marcas, o que isso significa? Todas as marcas operando pela mesma licença conectadas e pelo mesmo banco de dados. Antes de abrir uma conta no Kingamo, minha conta também foi encerrada no betsofa por causa do vício.

Fui questionado no cassino sobre isso, eles não quiseram responder e me disseram que a autoexclusão é válida para marcas individuais, então como eles fecham minhas contas em outras marcas sem que eu lhes tenha dito para fazer isso. Não entendo o procedimento de autoexclusão quando se trata de um cassino, eles fazem o que querem.

por que eles fecham minhas contas em outras marcas agora e não fizeram isso quando eu me inscrevi na Kingamo?

Como eu disse, geralmente é afirmado que se você encerrar sua conta devido a um problema de jogo, eles fecharão sua conta ou impedirão que você use seus sites irmãos também. Não é nada incomum, na verdade. Há algum tempo, esse recurso não era interessante, então acho que deveria ter sido assim antes. Provavelmente é por isso que eles permitiram que você abrisse uma conta. É apenas meu palpite, é claro.

Tente comunicar isso ao cassino e diga-nos, por favor, como será.

Oi

o cassino ainda não está respondendo e avisarei você sobre o resultado. Pedi ao Kingamo para reembolsar meus depósitos de 6.500 $ ou minha conta com spin space e o cassino Rocketwin terão que ser reabertos.

quando apresentamos a reclamação sobre autoexclusão no casinoguru, eles sempre dizem que tem que ser diretamente para a marca específica, e não em um cassino se aplica a todos os cassinos que compartilham a mesma licença. Como você pode dizer que não é nada incomum? Por que os fóruns e seções de reclamações do casinoguru são contraditórios?

Oi

Por que as regras deste cassino são diferentes para cada jogador? E tenho visto algumas das reclamações de autoexclusão de jogadores rejeitadas no casinoguru e procurei ajuda jurídica e obtive o dinheiro dos casinos. Isso significa que o cassino viola as regras de autoexclusão e eles serão reembolsados aos jogadores após as ações legais. Por que o cassino reembolsa os jogadores após as ações judiciais? Isso significa que eles estão violando as regras de autoexclusão.

Procuramos que o casinoguru tenha que fazer algo pelas ferramentas de autoexclusão e informar os jogadores para que entendam no site do casinoguru.

Ao registrar uma reclamação, você a envia ao cassino onde enfrentou o problema, é claro. Estou tentando dizer que não é nada incomum quando você pede para se autoexcluir de um cassino, eles também bloquearão você de seus sites irmãos.

Bem, é claro que cada caso é um caso e a nossa equipa de reclamações resolve-os individualmente. Por favor, procure entender que não somos advogados, tentamos solucionar as reclamações sempre que possível e está dentro da nossa competência.

Você pode ler alguns de nossos guias sobre ferramentas de autoexclusão e muito mais aqui .

Oi

estou tentando apresentar a reclamação contra Kingamo, mas enviar reclamação não está funcionando para mim. Este cassino conhece muito bem o meu vício e me deixou jogar. Mas agora eles fecharam todas as minhas contas em suas marcas

Caro guru do cassino

você pode verificar em minha conta por que não consigo registrar a reclamação.

jogadores, por favor leiam os termos e condições e façam a captura de tela antes de jogar neste grupo. Depois de enviar a reclamação ao regulador, eles alteraram alguns termos e condições sobre autoexclusão.

No geral, este cassino é bom para processar saques, mas eles ficam mais lentos quando você ganha, mas você tem que esperar mesmo que sua conta seja verificada.

Olá. Apenas me dê um segundo, por favor, e eu verificarei isso. Tentarei entrar em contato com você o mais rápido possível.

Posso perguntar se você já teve alguma outra conta aqui no Casino Guru? Na verdade, esse pode ser o motivo pelo qual você não consegue enviar uma reclamação, infelizmente.

Para ajudar outras pessoas a compreender as circunstâncias em curso relativamente à impossibilidade de membros específicos apresentarem outra reclamação, é importante explicar que outras contas criadas anteriormente foram banidas por violarem as nossas políticas devido a processos de reclamação anteriores, esta em particular, bem como outros perfis criados no futuro, será portanto banido.

Preferimos focar nos jogadores que defendem uma abordagem justa enquanto procuram ajuda através do Centro de Resolução do Casino Guru .

Este cassino é uma piada completa e deveria ser banido. Primeiro, eles aceitaram todos os documentos que enviei. Então eu fiz a repatriação, então eles decidiram exigir uma foto onde eu estivesse segurando um passaporte e uma nota com números. A primeira foto foi rejeitada porque as mãos não estavam visíveis na foto. Agora a foto foi aprovada, mas desta vez eles estão sem um vídeo sobre o mesmo tópico. É aqui que eu traço minha própria linha. Isso não é mais segurança. Eu provei minha identidade, endereço e método de pagamento para eles. Eles não vão conseguir mais nada de mim. O próximo endereço para mim é Askgamblers...

Ei,

Gostaria de entender o que aconteceu com você, então espero que não se importe com algumas perguntas.

Para mim, parece que o cassino decidiu pedir que você participasse de uma chamada de verificação; é isso mesmo?

Parece que você rejeita esta opção por motivos de segurança.

Normalmente, tal chamada é necessária para que você passe pelo KYC e seja aprovado para possíveis retiradas. Quando um jogador se recusa a passar pela chamada, é altamente suspeito para o cassino.

Eu entendo que pode parecer uma demanda complicada, mas, francamente, no final, seria bom perceber que o cassino simplesmente não tem o luxo de encontrá-lo pessoalmente. Então, se eles acreditam que essa ação é necessária, eu aceitaria e pegaria o dinheiro. Você terá muito tempo para fornecer feedback sobre o procedimento quando realmente passar por esse "teste".

Por exemplo, em vez de fechar as contas dos jogadores sem conduzir uma investigação completa sobre quaisquer suspeitas, tentamos persistentemente convencer os representantes do cassino a realmente passar pela ligação de verificação com o jogador.

Eu só queria que você soubesse disso.

Ei vaan he pyysivät minua tekemään videon. Minusta KYC-prosessiin ei tarvita mitään videoita vaan siinä varmennetaan asiakkaan henkilöllisyys, osoite ja pankkitiedot. Selfienkuvan vielä ymmärrän, mutta videon tekemistä enää ymmärrä. Laitan alle vielä viestin, mitä he ovat vailla

"Obrigado por fornecer uma foto única.

Devido ao aumento de tentativas de fraude na internet, estamos buscando aplicar todas as medidas possíveis para manter os fundos dos nossos clientes seguros.

Para que você possa prosseguir com o procedimento de verificação adicional, grave um pequeno vídeo de autoidentificação com seu documento (passaporte). Prepare seu documento e um pedaço de papel com a data manuscrita da gravação e o nome do nosso produto.

Coisas que você deve executar no vídeo:

1. Diga seu nome completo, a data de gravação do vídeo na câmera frontal e que este vídeo é dedicado ao processo de verificação adicional no site da nossa empresa.

2. Mostre o que está ao seu redor, para que possamos ter certeza de que não há terceiros por perto.

3. Balance a mão na frente do rosto por vários segundos para ter certeza de que não está usando nenhum software de edição facial.

4. Apresente-se segurando seu documento e um papel com a data de hoje e o nome do nosso produto.

5. Para ter certeza de que seu documento é genuíno, remova um pedaço de papel e mostre seu documento próximo à câmera, girando-o em ângulos diferentes para que possamos ver hologramas piscantes e marcas d'água em seu documento."