Kirgo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Kirgo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Neste casino fiz depósitos e levantamentos utilizando USDT (ERC20).

No entanto, o cassino enviou ETH em vez de USDT para o endereço que forneci como endereço de saque.

Perguntei ao cassino por que eles fizeram isso, mas eles não responderam.

Se continuar a usar um casino que faz isto, é óbvio que terei problemas.

Hum. Obviamente, um erro pode ser cometido, mas uma resposta decente seria necessária.

Apenas uma pergunta boba: você tem certeza de que nenhum erro foi cometido da sua parte? Quero dizer, alguns cassinos permitem que você escolha a moeda preferida pouco antes de a solicitação de saque ser criada.

É claro que é apenas um pensamento.🙏

Usei USDT para depósitos e saques conforme mostrado na imagem.

Porém, o ETH equivalente ao valor do saque foi transferido para o meu endereço,

O status de retirada do cassino está completo.

Sim, posso ver isso na imagem e acho que seria melhor se houvesse algum tipo de resposta do cassino para nos tornar mais sábios. Aconteceu apenas neste caso ou várias vezes? O erro pode ter acontecido, mas se acontecer novamente, acho que provavelmente não foi um acidente. Se você receber uma resposta do cassino, seria possível nos informar?

O cassino disse que iria investigar e entrar em contato comigo, mas não tive notícias deles.

Esta é a primeira vez e evitei fazer um depósito porque não quero que esse tipo de problema ocorra novamente.

Não admira que você tente evitar isso. Embora eu diria que nenhum dano real foi causado, estou longe de dizer que isso importa. Por enquanto, estou bastante interessado em saber quanto tempo leva para responder a tal solicitação.

Qualquer suposição? 🤔

Isto não significa que não haja danos reais.

Se minha carteira não suportasse ETH, eu não teria recebido o valor do saque.

Eu também uso o USDT porque seu valor é menos volátil.

O valor do ETH oscila muito e se eu tentar convertê-lo para USDT, será cobrada uma taxa.

Oh. Talvez você devesse começar com isso. Sinto muito, não era nada óbvio.

Também pensei que você mencionaria a dilatação de valor, se houvesse alguma. Estou apenas respondendo a coisas das quais estou ciente. Se você continuar lutando, não hesite em enviar uma reclamação. Com a sua impressionante lista atual, mais um certamente não é um problema.

Ainda não tive notícias do cassino.

Porém, para evitar problemas, decidi fazer depósitos e saques usando XRP.

E tudo correu bem quando você usou esse método? Espero que sim e você não teve mais problemas.

Olá Radka,

Uma muito boa noite para você. Desculpas pela demora em responder, só recebi minhas credenciais hoje cedo.

Meu nome é George e represento Kirgo. Lamento saber que você está tendo problemas conosco.

Entendo que você entrou em contato com nossa equipe de suporte. Posso pedir que você entre em contato com eles novamente e peça que me copiem sobre o problema para que eu possa resolvê-lo? Agradeço antecipadamente.

Aguardo seu contato, desejando antecipadamente uma ótima noite.

Jorge

Não confio mais no chat ao vivo do cassino. Vamos nos comunicar aqui.

Enviei uma solicitação de saque em USDT (ERC20), mas ainda não recebi o dinheiro. A razão é que o cassino enviou ETH por algum motivo e preciso devolvê-lo em USDT.

Lamento muito que você se sinta assim. Só posso pedir desculpas em nome da equipe e enviarei o item de volta a eles conforme apropriado.

Como não desejo divulgar nenhum de seus dados pessoais que possam me ajudar a resolver isso, a maneira mais fácil de obter seu perfil seria a equipe de suporte me marcar em nossos sistemas.

Peço desculpa pelo inconveniente, mas tenho de considerar a protecção de dados, bem como garantir que estou a lidar com o caso correcto.

Muito obrigado antecipadamente,

Jorge

Olá e bem-vindo ao nosso fórum. Espero que o casino tenha o maior número possível de jogadores felizes e que prospere. Espero também que o problema do jogador em questão seja resolvido. Boa sorte. 🙂

Muito obrigado pela sua calorosa recepção Jaro!

Nós também esperamos ter muitos jogadores e vencedores felizes no nosso casino e esforçar-nos-emos por cumprir os elevados padrões que estabelecemos para nós próprios.

Nunca podemos prometer que seremos perfeitos, mas pretendemos acertar sempre e usaremos o feedback dos nossos jogadores para melhorar onde pudermos!

Feliz jogo a todos, GLHF!

Jorge

Entrei em contato novamente com o cassino, também informando o nome de George, mas infelizmente nunca recebi resposta.

Caro Guru do Cassino

Enviei um pedido de saque em USDT e o cassino me transferiu o ETH sem aviso prévio

Devo registrar uma reclamação e solicitar que eles enviem o USDT novamente?

Felizmente, meu endereço também suporta ETH, então o ETH transferido não desapareceu, mas os cassinos que fazem isso certamente terão muitos problemas no futuro.

Obrigado por entrar em contato comigo e andjonnyx. É ótimo ouvir sua opinião.

Em primeiro lugar, peço desculpa pelo atraso; houve um problema de comunicação quando solicitei que o caso fosse repassado para mim.

Ao selecionar a carteira, você escolheu ETH neste caso. A retirada foi concluída por nossa parte e paga no endereço criptográfico que você forneceu. Você poderá transferir ETH para USDT se esta for sua preferência em sua carteira criptografada.

Faremos o acompanhamento enviando a você por e-mail o ID da transação para a retirada. Sua privacidade é fundamental para nós, por isso não divulgaremos esse detalhe no fórum.

No entanto, levamos em consideração o seu feedback e implementamos uma atualização que melhora a caixa de seleção de moeda quando os jogadores fazem saques conosco. Obrigado.

Como os fundos foram processados seguindo suas instruções e recebidos de sua parte, este item agora pode ser marcado como resolvido. Caso você tenha mais alguma dúvida, não hesite em me contatar.

Desejo-lhe o melhor para o futuro e boas festas.

Sinceramente,

Jorge

Este tem evidências de uma escolha clara do USDT (ERC20).

Você entendeu mal o endereço e transferiu ETH sem permissão.

Aparentemente, este casino não sabe que o USDT (ERC20) partilha o mesmo endereço porque o ETH é utilizado para comunicação, e desaparecerá se for transferido para uma carteira que não o suporte.

Se você culpar o usuário, não toleraremos mais isso.

Por favor, envie USDT, pois meu saque ainda não foi recebido.

Olá andandjonnyx,

Muito obrigado pela sua pronta resposta, é muito apreciada.

Conforme discutido anteriormente, seu saque foi concluído e recebido, o que você confirmou acima em mais de uma postagem.

Como também mencionado, levamos o GDPR muito a sério e, como tal, estamos dispostos a pedir à equipe do Casino Guru que analise os documentos e conclusões dos nossos parceiros ao concluir esta transação. Isto permitir-nos-ia ser abertos e transparentes com eles, mostrando as provas que temos sobre o assunto, e os seus dados permaneceriam "a sete chaves" aos olhos do público.

Se você estiver satisfeito em prosseguir com isso, por favor me avise e pedirei que julguem o caso como uma parte neutra.

Aguardo seu feedback, desejando-lhe uma boa noite pela frente.