há 10 meses
sua funcionária Christina não é competente no assunto, ela encerrou 2 reclamações por conta de apostas esportivas.
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Kraken Casino - discussão geral (página 2)
há 10 meses
Dear player,
I can assure you she is competent, but you probably missed that we do not deal with a sports betting branch. Such complaints are rejected. Since this is not your first complaint here, I bet you should know by now. 🙏
This is not the proper place, I'd say.
Try others - focused on sports betting.
I hope that you'll find these links useful:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
Editado pelo autor há 10 meses
há 10 meses
O jogador GODENKOR recebeu o valor de todos os seus depósitos integralmente (no dia 17), excluindo comissão de rede
162,5
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98,5
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há 10 meses
você vai me dizer por que decidiu não me pagar por grandes campeonatos de futebol?
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há 4 meses
https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i
Que evidências o cassino tem sobre o fato de minha conta ter sido hackeada? Porque é que o casino não ficou confuso com a sequência de ações e a alteração em geral de todos os dados da conta ao pagar tal valor? Que evidências o cassino tem de que recebeu a carteira correta para pagamento?
Kracena possui uma licença falsa em seu site e não há link para a página da licença original
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há 4 meses
Hi, I've looked at your complaint but I don't know exactly where you're going with all this.
From what I've seen, it looks like it may be cybercrime, and Kristina explained to you that we don't have the reach to help in a case like this.
I'm sorry, but unfortunately, that's the way it is.
há 4 meses
Que evidências eles forneceram de que a conta foi hackeada? Por que a cronologia dos meus pedidos e das respostas aos pagamentos do casino não coincide? Por que o projeto não ficou constrangido com as ações na conta? Como o cassino se certificou de que era sua carteira?
Sobre o que podemos conversar se você nem respondeu porque o projeto na revisão indica a presença de uma licença, enquanto no site não há um link real para ele, me dê uma resposta clara, o suficiente para já cobrir o Kraken
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há 4 meses
Exactly what evidence they showed I'm not sure because I don't deal with complaints. You must have written that to Kristina.
But as far as the license is concerned, I don't see any problem. Validator shows me normally and I can also click and verify. What does it show you ?
há 4 meses
Você não me deixou fazer essas perguntas à Christina, porque você encerrou a reclamação imediatamente.
Em relação à licença, não te incomoda que o link para ela esteja absolutamente incorreto? O que não leva ao validador de licenças Antillefon
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há 4 meses
You already sent her some emails when she was dealing with your case, so I would probably try emailing her.
As for the license, I've given it to our data team to check and if it's as you say, it will be changed in the review.
há 4 meses
Eu não só enviei cartas e capturas de tela confirmando que o cassino Kraken bloqueou minha conta, então simplesmente alterei meus detalhes e peguei meu dinheiro e eles não me contatam de forma alguma. Você ainda dá a eles uma classificação de 9 de 10. Por que, e em geral, por que os cassinos não me contatam de forma alguma? Quando os contato, eles dizem que não havia tal conta. Então eles disseram que eu alterei meus detalhes e retirei o dinheiro. Que absurdo?
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há 4 meses
That is why, in my opinion, the cybercrime that could be connected with it and therefore the reason that Kristina wrote to close the complaint was remembered. Since it is not within our ability and power to resolve something like that, that is why the safety index remained the same, because it had no impact on the casino if it did not end up as unresolved.
Why the casino doesn't contact you I can't explain, unfortunately.
I'm sorry about the way it all turned out. 😥
há 4 meses
Você nem ficou alarmado que o cassino não conseguiu confirmar como eles confirmaram que a carteira para o pagamento era minha. Você não ficou confuso que no momento em que eles sacaram o dinheiro, supostamente para mim, eles me escreveram que a conta ainda estava em verificação e bloqueada
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há 4 meses
Okay, but we're still talking about the fact that you said you had a hacked account. You said it yourself in the complaint and I have explained to you several times that we can't help you with that.
The last time I'm bricking up the whole result for you: "apologize, but a hacked account is considered a cybercrime. We don't think your complaint is unjustified, we simply aren't able to assist you further with a problem such as this. You can always contact the licensing authority as they have more options and tools to investigate, but unfortunately, this falls outside of our jurisdiction."
Therefore, you can contact the authorities because the nature of your case and its legality is not something we are competent to resolve.
I hope you understand me and I would not like to repeat myself because it is beginning to seem pointless.
há 4 meses
Não estou dizendo que fui hackeado, mas por que eu deveria pensar nisso? A Kraken tinha que ter certeza se eles estavam sacando meu dinheiro ou não e se eles sacaram ou não. Pare de cobri-los já. Você nem checou a licença deles. Eu te enviei todas as evidências de que o cassino bloqueou minha conta. Eles nem prestaram atenção nisso. Eles estão apenas enganando as pessoas, só isso. Então é hora de colocá-los na lista negra. Se eles tivessem uma licença, eu teria escrito para o licenciado, mas, infelizmente, eles não têm uma licença.
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há 4 meses
Well, you've said this thing in the past, so then I don't really understand how it is with you. First you accused the casino of this and now you say you didn't say it. Then how is it ? Like the casino is going to take money out of your account ?
As far as the license is concerned, I have given it to our team to check and if it turns out to be so, it will be changed in our review.
há 4 meses
Eu não disse que fui hackeado depois que a conta foi bloqueada, não consegui entrar no meu perfil, então o cassino disse que eu tinha alterado meu login e senha lá, foi isso que eles disseram, estou lidando com isso, embora eu não tenha alterado nada e eles não tenham me contatado.
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há 4 meses
Well, if your account is blocked and someone has changed your data, isn't it still subject to cybercrime as described to you ? I think it's pretty clear, because if someone got into your account and it wasn't you, then how are we supposed to investigate and help you. I would say that instead it would be a good idea to contact some authorities to help you. Have you done that yet or not ?
há 4 meses
Que autoridades, do que você está falando, eu já entendi que você coopera estreitamente com o cassino Kraken e os cobre de todas as maneiras possíveis, a culpa é minha que eles supostamente retiraram, não eu, eu deveria ter certeza de que isso não acontecesse, em suma, eu ouvi você, não verei nenhuma ajuda sua e já faz 2 semanas que você verificou a licença, eu vejo
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
I don't think so, I've explained the same thing to you several times and you still don't want to or can't understand. When the casino took the money, changed your data and I don't know what else, we are not able to solve this problem. If you need to hear it again, just say it.
