Kraken Casino - discussão geral (página 2)

sua funcionária Christina não é competente no assunto, ela encerrou 2 reclamações por conta de apostas esportivas.

Caro jogador,

Posso garantir que ela é competente, mas provavelmente você não percebeu que não trabalhamos com ramo de apostas esportivas. Tais reclamações são rejeitadas. Como esta não é sua primeira reclamação aqui, aposto que você já deve saber. 🙏

Este não é o lugar adequado, eu diria.

Experimente outros - focados em apostas desportivas.

Espero que você ache estes links úteis:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

O jogador GODENKOR recebeu o valor de todos os seus depósitos integralmente (no dia 17), excluindo comissão de rede

162,5

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98,5

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você vai me dizer por que decidiu não me pagar por grandes campeonatos de futebol?

https://kazinoazov.net/kraken-casino-vivod-sredstv-igroka-bil-otlozhen--i

Que evidências o cassino tem sobre o fato de minha conta ter sido hackeada? Porque é que o casino não ficou confuso com a sequência de ações e a alteração em geral de todos os dados da conta ao pagar tal valor? Que evidências o cassino tem de que recebeu a carteira correta para pagamento?

Kracena possui uma licença falsa em seu site e não há link para a página da licença original

Olá, analisei sua reclamação, mas não sei exatamente aonde você quer chegar com tudo isso.

Pelo que tenho visto, parece que pode ser crime cibernético, e Kristina explicou a você que não temos alcance para ajudar em um caso como este.

Sinto muito, mas infelizmente é assim que as coisas são.

Que evidências eles forneceram de que a conta foi hackeada? Por que a cronologia dos meus pedidos e das respostas aos pagamentos do casino não coincide? Por que o projeto não ficou constrangido com as ações na conta? Como o cassino se certificou de que era sua carteira?

Sobre o que podemos conversar se você nem respondeu porque o projeto na revisão indica a presença de uma licença, enquanto no site não há um link real para ele, me dê uma resposta clara, o suficiente para já cobrir o Kraken

Exatamente que evidência eles mostraram, não tenho certeza porque não lido com reclamações. Você deve ter escrito isso para Kristina.

Mas quanto à licença, não vejo problema algum. O Validator me mostra normalmente e também posso clicar e verificar. O que ele mostra para você?

Você não me deixou fazer essas perguntas à Christina, porque você encerrou a reclamação imediatamente.

Em relação à licença, não te incomoda que o link para ela esteja absolutamente incorreto? O que não leva ao validador de licenças Antillefon

Você já enviou alguns e-mails para ela quando ela estava lidando com seu caso, então eu provavelmente tentaria enviar um e-mail para ela.

Quanto à licença, enviei-a para nossa equipe de dados verificar e, se for como você diz, ela será alterada na revisão.

Eu não só enviei cartas e capturas de tela confirmando que o cassino Kraken bloqueou minha conta, então simplesmente alterei meus detalhes e peguei meu dinheiro e eles não me contatam de forma alguma. Você ainda dá a eles uma classificação de 9 de 10. Por que, e em geral, por que os cassinos não me contatam de forma alguma? Quando os contato, eles dizem que não havia tal conta. Então eles disseram que eu alterei meus detalhes e retirei o dinheiro. Que absurdo?

É por isso que, na minha opinião, o crime cibernético que poderia estar conectado a ele e, portanto, o motivo pelo qual Kristina escreveu para encerrar a reclamação foi lembrado. Como não está dentro de nossa capacidade e poder resolver algo assim, é por isso que o índice de segurança permaneceu o mesmo, porque não teve impacto no cassino se não terminasse como não resolvido.

Infelizmente não sei explicar por que o cassino não entra em contato com você.

Sinto muito pelo que aconteceu. 😥

Você nem ficou alarmado que o cassino não conseguiu confirmar como eles confirmaram que a carteira para o pagamento era minha. Você não ficou confuso que no momento em que eles sacaram o dinheiro, supostamente para mim, eles me escreveram que a conta ainda estava em verificação e bloqueada

Ok, mas ainda estamos falando sobre o fato de você ter dito que teve uma conta hackeada. Você mesmo disse isso na reclamação e eu já expliquei a você várias vezes que não podemos ajudá-lo com isso.

A última vez que estou emparedando o resultado todo para você: "peça desculpas, mas uma conta hackeada é considerada um crime cibernético. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, simplesmente não podemos ajudá-lo mais com um problema como esse. Você sempre pode entrar em contato com a autoridade de licenciamento, pois eles têm mais opções e ferramentas para investigar, mas, infelizmente, isso está fora da nossa jurisdição."

Portanto, você pode entrar em contato com as autoridades porque a natureza do seu caso e sua legalidade não são algo que temos competência para resolver.

Espero que você me entenda e não gostaria de me repetir porque está começando a parecer inútil.

Não estou dizendo que fui hackeado, mas por que eu deveria pensar nisso? A Kraken tinha que ter certeza se eles estavam sacando meu dinheiro ou não e se eles sacaram ou não. Pare de cobri-los já. Você nem checou a licença deles. Eu te enviei todas as evidências de que o cassino bloqueou minha conta. Eles nem prestaram atenção nisso. Eles estão apenas enganando as pessoas, só isso. Então é hora de colocá-los na lista negra. Se eles tivessem uma licença, eu teria escrito para o licenciado, mas, infelizmente, eles não têm uma licença.

Bem, você já disse isso no passado, então eu realmente não entendo como é com você. Primeiro você acusou o cassino disso e agora você diz que não disse isso. Então como é? Como se o cassino fosse tirar dinheiro da sua conta?

No que diz respeito à licença, eu a entreguei à nossa equipe para verificação e, se for o caso, ela será alterada em nossa análise.

Eu não disse que fui hackeado depois que a conta foi bloqueada, não consegui entrar no meu perfil, então o cassino disse que eu tinha alterado meu login e senha lá, foi isso que eles disseram, estou lidando com isso, embora eu não tenha alterado nada e eles não tenham me contatado.

Bem, se sua conta for bloqueada e alguém tiver alterado seus dados, ela ainda não está sujeita a crimes cibernéticos como descrito para você? Acho que está bem claro, porque se alguém entrou em sua conta e não foi você, então como devemos investigar e ajudar você. Eu diria que, em vez disso, seria uma boa ideia entrar em contato com algumas autoridades para ajudá-lo. Você já fez isso ou não?

Que autoridades, do que você está falando, eu já entendi que você coopera estreitamente com o cassino Kraken e os cobre de todas as maneiras possíveis, a culpa é minha que eles supostamente retiraram, não eu, eu deveria ter certeza de que isso não acontecesse, em suma, eu ouvi você, não verei nenhuma ajuda sua e já faz 2 semanas que você verificou a licença, eu vejo

Acho que não, já expliquei a mesma coisa para você várias vezes e você ainda não quer ou não consegue entender. Quando o cassino pegou o dinheiro, alterou seus dados e não sei mais o que, não conseguimos resolver esse problema. Se precisar ouvir de novo, é só dizer.