Perdi muito neste cassino. Há alguns meses eu queria encerrar minha conta, me autoexcluir. Eles não fizeram isso, continuem falando sobre meu gerente vip ou o que quer que seja. Eles também não estão autorizados a fornecer o cassino na Holanda.
Quando falo novamente no chat ao vivo, eles me dizem para pedir um reembolso.
De repente, recebo um e-mail sobre KYC e eles precisam dos meus documentos para o reembolso. Mandei tudo e eles simplesmente ignoraram.
Ei.
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Gostaria de mencionar sua reclamação para que todos possamos acompanhar seu progresso neste assunto sério.
Talvez você possa revelar mais alguns detalhes sobre as circunstâncias. Devo dizer, por exemplo, que gostaria de algumas dicas sobre o reembolso e a forma como você solicitou a autoexclusão.
A reclamação diz apenas: "Um jogador da Holanda não consegue se autoexcluir ou encerrar sua conta e recebeu conselhos enganosos sobre como solicitar um reembolso. Além disso, o cassino solicitou documentos KYC para o processo de reembolso, que foram fornecidos, mas foram sido ignorado."
Sinta-se à vontade para compartilhar mais, se estiver tudo bem para você.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
