Lanista Casino - discussão geral

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Olá.

Tenho um saque pendente no lanista1.com. Quando tentei acessar minha conta hoje, apareceu que está em análise. Me informaram que a conta foi bloqueada administrativamente. Estou escrevendo da Espanha. O que posso fazer? Obrigada.

Olá,

Lamento que tenha passado por isso. Pelo que entendi, você não faz ideia do porquê da restrição da conta. Francamente, as decisões administrativas são, em geral, tomadas sem dar nenhuma explicação concreta...

Só uma pergunta, por favor: sua conta está bloqueada devido a uma análise em andamento, ou a análise já foi concluída e agora a conta está restrita?

No primeiro cenário, eu diria que temos que esperar pela conclusão. Na outra situação, podemos tentar descobrir o motivo.

O que você acha?

Olá.

Inicialmente, a mensagem era "conta em análise", mas o serviço de atendimento ao cliente me informou que ela havia sido suspensa. Eles ainda não creditaram meu saldo de €101.

Saudações

Olá, só para ter certeza de que entendi corretamente, você ainda consegue acessar sua conta mesmo que o suporte ao cliente tenha informado que ela foi suspensa?

Para mim, são duas situações diferentes. Se sua conta foi realmente suspensa, eu esperaria que você não conseguisse fazer login de forma alguma. Por outro lado, se sua conta está apenas em análise, você ainda pode conseguir acessá-la, mas o cassino pode restringir temporariamente certas ações, como saques, enquanto conclui as verificações.

Claro, o ideal seria saber exatamente o que estão avaliando. Infelizmente, em situações como essa, os cassinos geralmente não informam muito ao jogador, ou quase nada, até que a avaliação esteja concluída.

Tenho duas perguntas: há quanto tempo sua conta está em análise?

Você também mencionou que €101 não foram creditados em seu saldo. Isso significa que você fez um depósito e os fundos nunca apareceram em sua conta do cassino, ou você estava tentando sacar €101 e o saque não foi processado?

Bom dia.

Quando tento entrar, aparece a mensagem "conta em análise". Mas o importante é que eles retiraram meu saldo e ele já está de volta na minha conta.

Mas eu não consigo acessar. Não entendo por que fazem isso. Depositar dinheiro e apostar não é problema nenhum, mas sacar deve ser algo que eles não gostam.

Saudações e agradecimentos.

Certo, você sabe por que sua conta está em análise? O cassino não lhe deu nenhuma explicação e você só vê essa mensagem exibida em sua conta?

Eu provavelmente esperaria um pouco por enquanto, mas se isso continuar por um período mais longo e o cassino não entrar em contato com você, eu definitivamente voltaria aqui e me avisaria. Podemos então tentar ajudá-lo(a) abrindo uma reclamação.

Olá, tudo bem?

A conta ainda está em análise e não consigo acessá-la.

Eles não deram nenhum motivo para a suspensão. Mas tudo bem, pelo menos consegui sacar meu saldo.

Obrigado

Ok, só para esclarecer tudo, você não tem mais dinheiro na sua conta do cassino porque o cassino te pagou? Ou você ainda tem os €101 na sua conta?

Olá.

O cassino já me devolveu o dinheiro que eu tinha lá, e eu não consigo acessar a conta.

Obrigado

Isso é o mais importante. 🙂

Espero que sua conta também esteja funcionando normalmente nesse meio tempo.

Caso contrário, acredito que você terá que procurar outro cassino.