Parece que você esqueceu de atualizar. Permita-me fazê-lo - citando sua reclamação .
"O cassino abriu uma conta, espero que eles aprovem a retirada RÁPIDA !!"
Alguns cassinos bloqueiam uma conta assim que a verificação KYC (conheça seu cliente) é acionada. Isso não é truque, o cassino deve verificar sua identidade e conta para prosseguir com a retirada.
Da próxima vez, tente gritar menos e seja mais paciente, por favor 🙂
Vou esperar sua próxima atualização. 🤞🤞🤞
Radka, tenho uma reclamação aberta, Nick me responde a cada 10 dias e ainda faz perguntas, já faz um mês e o cassino não sabe sobre essa reclamação, Nick ainda não me entende e faz perguntas
Radka i have openend complaint Nick answers me every 10th day and still ask questions its one month now and casino dont know about thi complaint nick still dont understand me and ask questions
Bem, as férias de verão acabaram de começar e toda a equipe está quebrando seus limites máximos a cada mês. Me desculpe, mas você tem que ser paciente.
Quanto a fazer as perguntas, estou tendo dificuldade em entender suas respostas, talvez seja esse o motivo de tantas perguntas. Ele só precisa entender completamente o problema - só então ele também pode fazer perguntas adequadas ao cassino para avançar com a reclamação.
Olá, o cassino lhe disse algo sobre o motivo pelo qual eles não querem verificar seu método de pagamento? Qual método você depositou no cassino? É o método em seu nome? Tente me dizer e se você não conseguir resolver nada com o cassino, veremos o que podemos fazer.
Esse é o limite que eles te deram para essa verificação adicional?
Mas você já forneceu todos os documentos solicitados?
Se você esperar mais de 14 dias inteiros, nossa equipe de reclamações poderá intervir no seu caso. Por favor, avise-nos.
Removi sem querer a publicação minha, mas meu problema é esse de que eles pediram 31 dias para verificação adicional para realizar o saque. Minha conta está totalmente verificada, com toda a documentação e no chat disseram que eu poderia sacar, e que demoraria máximo de 2 horas. Já se passou quase 24h e ainda não recebi. Já havia realizado um primeiro saque de R$ 50, que entrou em questão de minutos e agora demora tanto tempo.
Certo, então você poderia nos informar sempre que receber alguma atualização?
Atualização. Após 13 dias recebi meu saldo no dia 23/04. A casa pagou sem falar nada, até porque minha conta estava verificada, não usei nenhum bônus e nenhuma forma errada de apostar. Mas não recomendo a casa pelo tempo que demora para realizar uma análise extra. Concordo que ela possa existir, mas é muito tempo.
Que ótimo que você finalmente recebeu seu dinheiro.
É uma longa espera, concordo plenamente.
Eles ao menos explicaram o atraso ou não disseram nada?
No chat dizem somente que é uma verificação adicional que poderia demorar 31 dias. Algo muito exagerado para uma verificação. Mas recebi.
Olá! É muito tempo, mas esse período tem sido muito popular entre os cassinos. Às vezes, sinto que eles se inspiraram em órgãos estaduais locais. No entanto, entendo que essas verificações adicionais podem envolver parceiros fora do escopo habitual do cassino, como provedores de jogos ou de pagamento, então acho que eles preferem não ter pressa...
Ainda assim, espero que a verificação não demore muito e que o resultado seja bom!
Mantenha-nos informados. 🙏
Olá
Desde ontem, não consigo mais acessar o cassino Legzo. Aparece uma mensagem dizendo que fui bloqueado. Já tentei acessar de dispositivos e endereços IP que nunca foram associados ao cassino antes, e recebo a mesma mensagem todas as vezes. Vocês têm alguma ideia do que pode ser? 
Olá, não tenho certeza do que exatamente pode estar causando isso. O cassino abriu normalmente para mim. Como você mencionou que tentou outros endereços IP e dispositivos, realmente não faço ideia.
No entanto, você tinha uma conta no cassino e enfrentou algum problema? Você tentou enviar um e-mail explicando o problema e perguntando por que isso aconteceu?
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