há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com LevelUp Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Que bagunça !!!!!!!!!!!
Ative 20 FreeSpins hoje, onde lutei até € 830. De repente, as condições de bônus foram cumpridas e apenas € 50 ficaram na conta. A senhora no chat me disse que o pagamento mais alto é de € 50. (não vou ao casino por 50€)
Eles me roubam 780 € !!!!!!!!! 🙁
Então tire as mãos, ninguém precisa desses bônus !!!!!!
Seu Slotter Bessi
What a mess !!!!!!!!!!!
Activated 20 FreeSpins today where I fought my way up to €830. Suddenly bonus conditions met and only €50 left in the account. The lady in the chat told me the highest payout is €50. (I don't go to the casino for 50€)
They steal me 780 € !!!!!!!!! 🙁
So hands off, no one needs such bonuses !!!!!!!
Your Slotter Bessi
Was eine Sauerei !!!!!!!!!!
Hatte heute 20 FreeSpins aktiviert wo ich mich bis 830€ hoch gekämpft habe. Plötzlich Bonusbedingungen erfüllt und nur noch 50€ auf dem Konto. Die Dame im Chat erklärte mir höchste Auszahlung sind 50 €. (für 50€ gehe ich doch nicht ins Casino )
Man klaut mir 780€ !!!!!!!!! 🙁
Also Finger weg, solche Bonusse braucht kein Mensch !!!!!!!
Euer Slotter Bessi
Olá,
permita-me apresentá-lo à regra de saque máximo, porque esta é provavelmente uma regra que você nunca ouviu falar antes.
Ele diz que você é elegível para retirar APENAS essa quantia específica, todo valor que exceder esse limite é anulado.
Sinta-se à vontade para verificar todas as regras aplicadas a este exemplo de bônus:
Eu recomendo fortemente que você leia este guia para se orientar melhor no campo dos bônus:
https://casino.guru/casino-bonuses
Você também pode participar do nosso curso de bônus gratuito, tenho certeza que é realmente útil:
https://casino.guru/academy/course/online-casinos-bonuses
Me digam se gostaram 🙂.
Hello,
allow me to introduce you to the maximum cashout rule because this is most probably a rule you've sadly never heard about before.
It says that you are eligible to withdraw this particular sum ONLY, every amount exceeding this limit is voided.
Feel free to check all rules applied to this bonus example:
I strongly recommend you to read this guide to get better oriented in the field of bonuses:
https://casino.guru/casino-bonuses
You can also undergo our free bonus course, I'm sure it's truly useful:
https://casino.guru/academy/course/online-casinos-bonuses
Let me know how you like those 🙂.
Alguém mais tem problemas de atraso ao depositar via neosurf no cassino LevelUp? 3 depósitos até agora e sempre uma espera de mais de 5 horas para que os fundos sejam creditados. Este parece ser o único casino com este problema. Pensamento neosurf é um método de depósito instantâneo. Não estou ansioso para saber quanto tempo leva uma retirada
Does anyone else have delay issue when depositing via neosurf at LevelUp casino? 3 deposits so far and always a 5+ hour wait for the funds to credited. This seems to be the only casino with this issue. Thought neosurf is an instant deposit method. Not looking forward to how long a withdrawal takes
Olá,
em geral, os cassinos geralmente permitem que os jogadores joguem com dinheiro "emprestado" porque quase todas as transferências levam algum tempo para prosseguir, mas os jogadores adorariam jogar imediatamente. Não estou dizendo que essa é a explicação, apenas passou pela minha cabeça.
Hello,
in general, casinos usually allow players to play with "borrowed" money because almost every transfer takes some time to proceed, but players would love to play immediately. Not saying that this is the explanation, it just crossed my mind.
Este também é um ótimo cassino onde gosto de jogar de vez em quando!
Existem realmente alguns cassinos muito bons! 😀
This is also a great casino where I like to gamble from time to time!
There are really some very good casinos! 😀
Auch dies ist ein tolles casino in welchem ich ab und an gerne zocke!
Es gibt echt einige sehr gute casinos! 😀
d Até mesmo a classificação das avaliações dos usuários é bastante alta. Isso me deixa feliz, porque parece que as experiências do jogador estão de acordo com a classificação do cassino. É de alguma forma raro... 🤔
Você já experimentou o LuckyElf também? Eu me pergunto se alguma diferença significativa pode ser encontrada entre esses dois cassinos sob a mesma administração. 🙂
Eu diria que a versão Elven deveria ser mais pontiaguda, principalmente quando se trata de orelhas... 😁
d Even their user reviews rating is pretty high. This makes me happy, cause it seems the player's experiences are in concert with the casino rating. It's somehow rare... 🤔
Have you ever tried LuckyElf too? I wonder whether any significant differences can be found between those two casinos under the same management. 🙂
I'd say, the Elven version should be more pointed, especially when it comes to ears... 😁
Estou muito na estrada com o Guru 😀 acho que será por causa disso 🙂
Eu tentei o cassino algumas vezes, mas não era realmente a minha praia, então não joguei lá por um tempo.
Mas de alguma forma me deu vontade de jogar Luckyelf novamente 😀
I'm on the road a lot with Guru 😀 I think it will be because of that 🙂
I've tried the casino a few times but it wasn't really my thing, so I haven't gambled there for a while.
But somehow made me want to play Luckyelf again 😀
Ich bin bei Guru echt viel unterwegs 😀 ich denke daran wird es liegen 🙂
Das Casino habe ich einige Male ausprobiert aber es war nicht so meins weswegen ich dort schon eine Weile nicht mehr zocke.
Hast mir aber irgendwie Lust gemacht bei Luckyelf wiedereinmal zu spielen 😀
Tive uma experiência ruim com o Level Up. Seu limite de vitórias de giros grátis deve realmente acionar um aviso sobre seus Ts e Cs.
Usando essa regra de "saque máximo", eles essencialmente ROUBARAM cerca de $ 400 de um membro da minha família. Pior ainda, quando solicitado a apontar onde esta regra está escrita, sou direcionado a isso:
"Giradas grátis associadas a uma promoção de jogo em dinheiro têm requisitos de aposta de 40 vezes e ganho máximo de 50 CAD."
Isso diz claramente que as GIRADAS GRATUITAS têm um GANHO máximo de $ 50. NÃO diz saque máximo. Eles estão (provavelmente deliberadamente) interpretando erroneamente suas próprias regras e usando isso como uma forma de controlar o quanto as pessoas podem ganhar.
Todos os cassinos em que já joguei têm uma regra como essa, no entanto, eles também têm uma regra de MAX CASHOUT escrita logo após. LevelUp (e provavelmente todos os cassinos administrados pela Friolion) não tinham essa regra em vigor.
Implementar uma regra de CASHOUT máximo em rodadas grátis que exigem um depósito já é ruim o suficiente. Acrescente o requisito de aposta de 40x e é simplesmente horrível!
Quem em sã consciência gastaria $ 2.000 em apostas para ganhar o que equivale a $ 30 ($ 50 menos seu depósito inicial de $ 20)? Para atender a esse tipo de requisitos, você precisa ter algumas grandes vitórias.
Esteja avisado!!
Edit: esqueci de adicionar..
Tudo isso dito, ainda acho LevelUp um lugar agradável para jogar, então eles devem estar fazendo algo certo!
I had a bad experience with Level Up. Their free spins win cap should really trigger a warning about their Ts & Cs.
Using this "max cashout" rule, they essentially STOLE about $400 from a member of my family. Worse still, when asked to point out where this rule is written, I get directed to this:
"Free spins attached to a cash match promotion have 40 times wagering requirements and max win 50 CAD."
That clearly says the FREE SPINS have max WIN of $50. It does NOT say max cashout. They're (probably deliberately) wrongly interpreting their own rules and using it as a way to control how much people can win.
Every casino I've ever played at has a rule like this, however, they also have a MAX CASHOUT rule written right after it. LevelUp (and likely all casinos run by Friolion) did not have that rule in place.
Implementing a max CASHOUT rule on free spins that require a deposit is bad enough. Throw in the 40x wagering requirement and it's just downright awful!
Who in their right mind would grind out $2000 worth of wagering to win what amounts to $30 ($50 minus your initial $20 deposit)?? To meet those kind of requirements, you need to have a few big wins.. wins they will steal from you the second you complete the wagering requirements.
Be warned!!
Edit: I forgot to add this..
All of that being said, I still find LevelUp an enjoyable place to play, so they must be doing something right!
Tive uma experiência ruim com o Level Up. Seu limite de vitórias de giros grátis deve realmente acionar um aviso sobre seus Ts e Cs.
Usando essa regra de "saque máximo", eles essencialmente ROUBARAM cerca de $ 400 de um membro da minha família. Pior ainda, quando solicitado a apontar onde esta regra está escrita, sou direcionado a isso:
"Giradas grátis associadas a uma promoção de jogo em dinheiro têm requisitos de aposta de 40 vezes e ganho máximo de 50 CAD."
Isso diz claramente que as GIRADAS GRATUITAS têm um GANHO máximo de $ 50. NÃO diz saque máximo. Eles estão (provavelmente deliberadamente) interpretando erroneamente suas próprias regras e usando isso como uma forma de controlar o quanto as pessoas podem ganhar.
Todos os cassinos em que já joguei têm uma regra como essa, no entanto, eles também têm uma regra de MAX CASHOUT escrita logo após. LevelUp (e provavelmente todos os cassinos administrados pela Friolion) não tinham essa regra em vigor.
Implementar uma regra de CASHOUT máximo em rodadas grátis que exigem um depósito já é ruim o suficiente. Acrescente o requisito de aposta de 40x e é simplesmente horrível!
Quem em sã consciência gastaria $ 2.000 em apostas para ganhar o que equivale a $ 30 ($ 50 menos seu depósito inicial de $ 20)? Para atender a esse tipo de requisitos, você precisa ter algumas grandes vitórias.
Esteja avisado!!
Edit: esqueci de adicionar..
Tudo isso dito, ainda acho LevelUp um lugar agradável para jogar, então eles devem estar fazendo algo certo!
I had a bad experience with Level Up. Their free spins win cap should really trigger a warning about their Ts & Cs.
Using this "max cashout" rule, they essentially STOLE about $400 from a member of my family. Worse still, when asked to point out where this rule is written, I get directed to this:
"Free spins attached to a cash match promotion have 40 times wagering requirements and max win 50 CAD."
That clearly says the FREE SPINS have max WIN of $50. It does NOT say max cashout. They're (probably deliberately) wrongly interpreting their own rules and using it as a way to control how much people can win.
Every casino I've ever played at has a rule like this, however, they also have a MAX CASHOUT rule written right after it. LevelUp (and likely all casinos run by Friolion) did not have that rule in place.
Implementing a max CASHOUT rule on free spins that require a deposit is bad enough. Throw in the 40x wagering requirement and it's just downright awful!
Who in their right mind would grind out $2000 worth of wagering to win what amounts to $30 ($50 minus your initial $20 deposit)?? To meet those kind of requirements, you need to have a few big wins.. wins they will steal from you the second you complete the wagering requirements.
Be warned!!
Edit: I forgot to add this..
All of that being said, I still find LevelUp an enjoyable place to play, so they must be doing something right!
Olá DaStupidKidd,
como li sobre sua experiência com o cassino, seu familiar não recebeu 400 dólares e se não houver possibilidade de comunicação com o cassino, recomendo que você faça uma reclamação em nosso site . Você pode fazer isso por um membro de sua família. Você também pode ver como todo o processo de reclamação funciona conosco . Vou manter meus dedos cruzados 🙂 🤞
Hello DaStupidKidd,
as I read about your experience with the casino, your family member did not receive 400 dollars and if there is no possibility of communication with the casino, then I would recommend you to make a complaint on our website. You can do it for a member of your family. You can also see how the entire complaint process works with us. I'll keep my fingers crossed 🙂 🤞
Olá querida Honza!
Faz um tempo que não jogo no LuckyElf 🙂 mas vou compensar os dias e volto pra contar 😀
Hello dear Honza!
I haven't played at LuckyElf for a while 🙂 but I will make up for the days and report back 😀
Hallo lieber Honza!
Ich habe schon eine Weile nicht mehr bei LuckyElf gespielt 🙂 werde ich aber die Tage wieder nachholen und Bericht erstatten 😀
Oh minha querida! Eu não queria pedir que você começasse a jogar lá novamente 😁😎.
Eu não ousaria, embora qualquer revisão boa e honesta seja uma adição incrível ao fórum.
Talvez eu esteja fazendo isso por muuuuito tempo💚
Oh, my dear! I didn't mean to prompt you to start playing there again 😁😎.
I wouldn't dare, though any good and honest review would be an awesome addition to the forum.
Maybe, I'm doing this for toooo long💚
Ei, de alguma forma, acho estranho chamar um DaStupidKidd de novo 🙂 Acho que você é legal.
Devo acrescentar que considero esta regra uma prova de bala:
"Saque máximo: $ 50, Aposta máxima: $ 1 A quantia de dinheiro que você pode retirar de seus ganhos de rodadas grátis é limitada a $ 50. Quaisquer ganhos acima desse limite serão perdidos.
Você não pode apostar mais de $ 1 ao jogar com fundos de bônus. Se você quebrar esta regra, o cassino pode confiscar seus ganhos."
Isso significa que o cassino usa palavras diferentes para expressar o limite máximo de vitórias?
Do meu ponto de vista, tal regra é bastante normal e, como os ganhos vêm apenas de rodadas grátis, eu não chamaria isso de roubo. É apenas uma regra aplicada ao bônus. No momento em que o cassino limita possíveis ganhos obtidos exclusivamente com o uso de fundos reais, no entanto, é injusto.
Mas eu perdi alguns detalhes da história, então fique à vontade para me corrigir, se eu estiver errado.
Agora que vejo as apostas 70 vezes, esse bônus com certeza é ruim, não acham?
Hey there - I somehow find it strange to call a DaStupidKidd again 🙂 I think your cool.
I have to add I find this rule a bullet proof:
"Maximum cashout: $50, Maximum bet: $1The amount of money you can withdraw from your free spins winnings is limited to $50. Any winnings over this limit will be forfeited.
You cannot bet more than $1 while playing with bonus funds. If you break this rule, the casino may confiscate your winnings."
Does it mean the casino uses a different words to express the maximum win limit cap?
From my point of view, such rure is quite normal, and since the winnings come from a free spins only, I would not call that a theft. It's just a rule applied to the bonus. The moment casino limits possible winnings gaind exclusively by using real funds, however, it is unfair.
But I mingt missed a few deatils from the story, so feel free to correct me, if I'm wrong.
Now, that I see the wagering 70 times, this bonus is certainly a bad one, don't you think?
Bom dia, Sr. Radka! Espero que todos estejam bem. Eu finalmente acordei do meu sono e estou pronto para mijar o dia inteiro lol
Permita-me explicar um pouco melhor a situação para que todos possamos estar devidamente informados.
As rodadas grátis eram uma promoção por e-mail anexada a um bônus de 100%.
Aqui está o e-mail promocional real:
Como você pode ver, não há nada que mostre um limite para os ganhos das rodadas grátis.
Agora, não espero que todos os detalhes estejam sempre disponíveis, mas as coisas que limitam seus ganhos potenciais são importantes. Se não estiverem no e-mail, certamente devem ser mostrados na guia de informações de bônus ou na página de termos e condições promocionais. Esta promoção não tinha nenhum dos dois.
Para piorar a situação, foi necessário entrar em contato com o suporte para adicionar os giros, pois eles não eram ativados automaticamente. Isso é importante pelo seguinte motivo:
Observe o uso da palavra "saque" em seus termos sem depósito.
Quando ela contatou o suporte depois que os fundos desapareceram, ela disse a eles que isso deveria ser um erro do sistema. Como os giros foram adicionados manualmente, ela propôs que talvez o sistema os visse como um bônus sem depósito e removesse tudo acima de $ 50.
A resposta deles é a seguinte:
Observe o uso da palavra "win" em vez de "cashout".
A maneira como ela descreve a interpretação das regras faz pouco sentido, pois você pode ganhar $ 100 nas rodadas grátis, completar $ 4.000 em apostas e, em seguida, ver seu saldo cair para menos do que você ganhou originalmente!
Imagine se você tivesse feito um depósito de $ 50 para começar!!
Não posso falar por todos, mas quando vejo palavras como "rodadas grátis têm um ganho máximo de $ 50", entendo que isso significa as rodadas grátis reais. Seja 5, 10 ou 50, sua vitória será limitada a $ 50. Se você conseguir completar os $ 2.000 em apostas anexadas a esses $ 50, então bom para você! Você merece manter tudo o que ganhou ao longo do caminho.
Não no LevelUp, no entanto.
Eles consideram "rodadas grátis" o ato completo das rodadas e os seguintes requisitos de apostas, o que significa que, se você tiver uma sorte incrível e ganhar algo como $ 300 em 100 rodadas grátis e conseguir completar os $ 12.000 em apostas, eles irá recompensá-lo com um dedo médio gigante.
Aproveite seus $ 50 !!
Good day, Mr. Radka! Hope everyone's doing well. I've finally awaken from my slumber and I'm ready to piss the day away lol
Allow me to explain the situation a little bit better so we can all be properly informed..
The free spins were an email promotion that were attached to a 100% match bonus.
Here is the actual promotional email:
As you can see, there is nothing showing a cap on free spins winnings.
Now, I don't expect every single detail to always be readily available, but things that limit your potential winnings are kind of important. If they're not in the email, then surely they should be shown on the bonus information tab or a promotional terms and conditions page. This promotion had neither.
To make matters worse, support had to be contacted to add the spins as they didn't activate automatically. This is important for the following reason:
Note the use of the word "cashout" in their no deposit terms.
When she contacted support after the funds disappeared, she had told them that this must be a mistake by the system. Because the spins were added manually, she proposed that maybe the system saw them as a no deposit bonus and then removed everything over $50.
Their response is as follows:
Note the usage of the word "win" instead of "cashout".
The way she's describing their interpretation of the rules makes little sense, as you could win $100 in the free spins, complete $4000 worth of wagering, and then watch your balance drop to less than what you'd originally won!
Imagine if you'd made a $50 deposit to begin with!!
I can't speak for everyone, but when I see wording such as "free spins have a max win of $50", I understand that to mean the actual free spins. Whether 5, 10 or 50, your win will be capped at $50. If you manage to complete the $2000 worth of wagering attached to that $50, then good on you! You deserve to keep whatever you've won along the way.
Not at LevelUp, though.
They consider "free spins" be the entire act of the spins and the following wagering requirements, which means, if you happen to get incredibly lucky and win something like $300 on 100 free spins and then manage to complete the $12000 worth of wagering, they will reward you with a giant middle finger.
Enjoy your $50!!
Boa tarde, Honza!
Se você acha que há uma boa chance de ela receber seus ganhos, seguirei seu conselho.
Minha preocupação é perturbar "os poderes constituídos". Estar na lista negra de um cassino não é grande coisa. Ser colocado na lista negra de um grupo inteiro é uma história completamente diferente, no entanto.
Dama é ENORME! Pode-se até chegar ao ponto de se preocupar em ser cortado de toda a plataforma Softswiss.
Isso não valeria $ 400 lol
Good afternoon, Honza!
If you think there's a good chance of her receiving her winnings, then I'll follow through with your advice.
My concern, is upsetting "the powers that be". Being blacklisted at one casino is no big deal. Being blacklisted from an entire group is a completely different story, however.
Dama is HUGE! One may even go so far as to worry about being cut off from the entire Softswiss platform.
That wouldn't be worth $400 lol
Olá, li toda a história aqui e gostaria de me envolver.
Em primeiro lugar, eu diria que é importante observar que o cassino não limita seus ganhos antes de começar a jogar com as rodadas grátis. Caso contrário, isso seria extremamente injusto. Eles também declaram em seus termos e condições quais regras se aplicam a quaisquer rodadas grátis associadas ao bônus de depósito. Não há problemas até agora do meu ponto de vista de você.
Então realmente chegamos ao ponto em que temos que discutir a diferença entre os termos máx. saque e máx. ganhar. Estou no ramo de jogos de azar há algum tempo. Quando você diz "max. win form free spins", então eu entendo que da maneira que você joga, você ganha alguma coisa (não importa quanto), então você precisa completar o requisito de aposta e se você conseguir completá-lo, você vou pegar 50.
Você está certo quando diz que pode ganhar muito quando tenta completar o requisito de apostas e só consegue 50. É uma merda? Sim. As pessoas adoram bônus apesar disso? Sim.
Não sou o especialista em reclamações do CasinoGuru, então não posso supor como eles decidiriam neste caso. Se eu tivesse que decidir, diria que o cassino está certo, mas concordaria que eles deveriam escolher palavras diferentes da próxima vez. Há também outro ponto interessante - se concordarmos que você está certo, então qualquer pessoa que ganhou menos de 50 da quantidade inicial de rodadas grátis, mas ganhou mais quando tentou completar o requisito de aposta, pode reivindicar o valor total de ganhos.
Gostaria de dizer novamente que entendo seu ponto de vista, apoiaria você se eles não tivessem nada sobre o max. ganhar em seus termos e condições, mas como o fazem, a discussão é limitada apenas à diferença entre máx. vitória e máx. saque. Para mim, é o mesmo quando falamos de ganhos de bônus.
Hi, I read the whole story here and I'd like to get involved.
First of all, I'd say it's important to note that the casino doesn't limit your winnings before you start playing with the free spins. Otherwise, that would be extremely unfair. They also state in their terms and conditions which rules apply to any free spins attached to the deposit bonus. There are no issues so far from my point of you.
Then we really get to the point when we have to discuss the difference between the terms max. cashout and max. win. I've been in the gambling business for a while. When you say "max. win form free spins", then I understand that in way that you play them, you win something (no matter how much), then you need to complete the wagering requirement and if you manage to complete it, you'll get 50.
You're right when you say that you can win a lot when you try to complete the wagering requirement and then you only get 50. Does it suck? Yes. Do people love bonuses despite that? Yes.
I'm not the complaints specialist in CasinoGuru so I can't assume how they would decide in this case. If I had to decide, I'd say the casino is right, but I'd agree they should choose different words next time. There's also another interesting point - if we agree that you're right, then anyone who won less than 50 from the initial amount of free spins, but then they won more when they tried to complete the wagering requirement, they could claim the full amount of winnings.
I'd like to say again that I understand your point, I'd support you if they didn't have anything about the max. win in their terms and conditions, but since they do, the discussion is only limited to the difference between max. win and max. cashout. For me, it's the same when we talk about winnings from bonuses.
Eu entendo perfeitamente de onde você vem aqui, pois agora sei que devo ser muito diligente e pedir suporte se houver a menor dúvida sobre a quantidade máxima de ganhos que uma pessoa pode receber.
Acho que a maioria das pessoas, como eu, aprende essas lições sobre o mundo dos cassinos online da maneira mais difícil; ao ser queimado.
Minha primeira lição foi perder cerca de $ 850 porque não fiz um depósito antes de atender aos requisitos de apostas. Foi nesse momento que comecei a ler todos os termos e condições e comecei a perceber todos os pequenos truques sujos que os cassinos utilizam para anular seus ganhos.
Acidentalmente clicou em girar antes de ajustar sua aposta? Você acabou de quebrar a regra da aposta máxima. Diga adeus aos seus ganhos.
Jogou um jogo que está na lista restrita? Diga adeus aos seus ganhos.
Compra de bônus? Recurso de jogo? Mesmo acordo. Inferno, eles podem pegar seus ganhos só porque não gostam da maneira como você joga! Quero dizer, quem não aumentaria naturalmente o tamanho da aposta depois de algumas grandes vitórias?
Enfim, voltando ao assunto em questão.
Embora eu não discorde necessariamente do que você disse, ainda acredito que eles estão errados aqui.
As palavras são importantes. O fato de eles usarem as duas frases em seus termos e condições é o que eu acredito que o diferencia, pois ao falar sobre giros sem depósito, eles afirmam claramente que há um saque máximo associado a ele.
De qualquer maneira, realmente não faz diferença quem está certo ou errado. Se um cassino decidir não pagar a você, você estará em perigo. Temos muito poucos recursos à nossa disposição. Lançar uma reclamação com um site afiliado pode ajudar de vez em quando, mas isso é só porque quem decidiu pagar estava de bom humor naquele dia.
As únicas pessoas que têm alguma chance de mudar a decisão de um cassino são os jogadores VIP. Se você está gastando $ 50.000 por semana no cassino deles, com certeza eles vão te pagar. A ironia aqui é que esses jogadores realmente não precisam do dinheiro de qualquer maneira.
O cassino poderia pagar essa vitória sem nem mesmo rolar da cama. Eles provavelmente têm mais dinheiro debaixo das almofadas do sofá do que isso.
Eles devem pagar? Eu acredito que sim. Como eu disse, as palavras são importantes. Definitivamente importa para eles quando citam alguma regra obscura para anular seus ganhos. Você gostaria de pensar que eles cumprem suas próprias regras e que são aplicadas de forma justa para ambas as partes.
Mas eles vão pagar? Não. Porque eles não vão perder seus depósitos de $ 20 a cada um ou dois meses e eles não têm ninguém para responsabilizá-los.
I completely understand where you're coming from here, as now I know to be very diligent and ask support if there's even the slightest question about the maximum amount of winnings one is allowed to receive.
I'm guessing that most people, like myself, learn these lessons about the online casino world the hard way; by being burned.
My first lesson was losing about $850 because I failed to make a deposit before I met wagering requirements. That was the moment I started reading all the terms and conditions, and I started realizing all of the dirty little tricks casinos will utilize in order to void your winnings.
Accidentally click spin before adjusting your bet? You just broke the max bet rule. Say goodbye to your winnings.
Played a game that's on the restricted list? Say goodbye to your winnings.
Bonus buy? Gamble feature? Same deal. Hell, they can take your winnings just because they don't like the way you play! I mean really, who wouldn't naturally increase their bet size after a few large wins?
Anyway, back to the topic at hand.
While I don't necessarily disagree with what you've said, I still believe that they're in the wrong here.
Wording matters. The fact that they even use both phrases in their terms and conditions is what I believe sets it apart, as when talking about no deposit spins, they clearly state that there is a max cashout attached to it.
Either way, it really makes no difference who's right or wrong. If a casino decides not to pay you, you're pretty much hooped. We have very little recourse at our disposal. Launching a complaint with an affiliate site can help from time to time, but that's really only because whoever decided to pay was in a good mood that day.
The only people who have any chance of changing a casinos decision, are the VIP players. If you're dropping $50k a week in their casino, damn right they'll pay you. The irony here, is that those players don't really need the money anyway.
The casino could pay this win without even rolling out of bed. They've likely got more money under the cushions of their couch than this.
Should they pay? I believe so. As I said, wording matters. It definitely matters to them when they quote some obscure rule to void your winnings. You'd like to think that they'd abide their own rules and that they're applied fairly to both parties.
But will they pay? No. Because they're not gonna miss her $20 deposits every month or two and they don't have anyone to hold them accountable.
Eu pularia direto para o final - você está certo ao dizer que os jogadores VIP são os que podem mudar qualquer coisa, mas geralmente são eles que são tratados de maneira diferente. Eles provavelmente não enfrentam problemas semelhantes. Diz-se também que você está ciente dos pequenos TCs que podem fazer você perder seus ganhos (regra de aposta máxima, jogos restritos etc.), mas seu parceiro ainda acabou sem o dinheiro devido a outra parte dos TCs.
Apenas um pequeno comentário sobre o máximo. regra da aposta: tivemos muitos casos em que o jogador quebrou o máximo. regra de aposta, mas obviamente foi um acidente. Aconteceu apenas uma vez e o jogador não obteve ganhos com isso, então eles realmente não obtiveram nenhuma vantagem ao quebrar a regra. Há casos em que o jogador só foi pago porque nos envolvemos e explicamos a situação ao casino. De qualquer forma, quando a regra é quebrada várias vezes, geralmente não há chance de conseguir o dinheiro.
Quando se trata do caso e da diferença de redação. Concordo que os cassinos costumam usar qualquer palavra em seus TCs contra o jogador e seus TCs geralmente contêm frases estranhas. É por isso que a equipe de Dados lê todos eles e atribuímos pontos negativos para coisas que simplesmente não deveriam estar lá. Esta é uma situação difícil. Se eu fosse você brigaria, porque a diferença de redação é evidente. Ninguém pode negar. Por outro lado, sei como funcionam os casinos e penso que até a autoridade licenciadora o considerará aceitável.
Vou tentar perguntar a alguns colegas sobre a opinião deles sobre isso e vou deixar você saber aqui. Só não tenho certeza se eles respondem antes do fim de semana. Temos reuniões regulares sobre casos semelhantes na quarta-feira, mas estarei de folga na próxima semana.
I'd skip right to the end - you're right that VIP players are the ones that could change anything, but they're often the ones who are treated differently. They most likely don't face similar issues. It's also said to read you're aware of the little TCs that can make you lose your winnings (max. bet rule, restricted games etc.), but your partner still ended up without the money due to another part of the TCs.
Just a little comment about the max. bet rule: We had plenty of cases where the player broke the max. bet rule, but it was obviously an accident. It happened just once and the player got no winnings from it, so they really didn't get any advantage by breaking the rule. There are cases where the player got paid only because we got involved and explained the situation to the casino. Anyway, when the rule is broken multiple times, then there's usually no chance to get the money.
When it comes to the case and the wording difference. I agree that casinos often use any word in their TCs against the player and their TCs often contain strange sentences. That's why the Data team reads them all and we assign negative points for stuff that simply shouldn't be there. This is a tough situation. If I were you, I'd fight, because the wording difference is evident. Nobody can deny it. On the other hand, I know how casinos work and I think even the licensing authority will consider it as acceptable.
I'll try to ask a few colleagues about their opinion on it and I'll let you know here. I'm just not sure if they reply before weekend. We have a regular meetings about similar cases on Wednesday, but I'll be off next week.
Agradeço por conversar comigo sobre isso.
Embora eu adorasse ver minha mãe recebendo seus ganhos, não quero incomodar ninguém com algo tão insignificante. Parece um pouco de um desperdício de tempo.
Além disso, como mencionei antes, $ 400 não vale a pena ser potencialmente colocado na lista negra de todos os cassinos Dama. Isso não deixa muitas opções.
O fato é que eu só buscaria isso se o consenso geral fosse que eles pagariam, o que nenhum de nós acha que vai acontecer. Além disso, as licenças de Curaçao (bem, na verdade eu diria TODAS as licenças) nada mais são do que pedaços de papel sofisticados que dizem "Demos dinheiro ao governo para que eles fiquem fora de nossos negócios!"
O melhor que eu poderia realisticamente esperar ver aqui é uma mudança no texto de seus Ts & Cs. Esperançosamente, isso impediria que a mesma coisa acontecesse com outra pessoa, já que esse parece ser um tema muito comum com o LevelUp (a julgar pelas seções de reclamações de muitos sites).
Obrigado novamente por sua entrada. Eu realmente aprecio isso!
I thank you for conversing with me about this.
While I'd love to see my mother get her winnings, I don't wanna bother anyone with something so minor. Seems like a bit of a waste of time.
Also, as I mentioned before, $400 is not worth being potentially blacklisted from all Dama casinos. That doesn't leave a lot of options.
Fact is, I would only pursue this if the general consensus was that they would pay out, which neither of us think will happen. Furthermore, the Curaçao licenses (well, I'd actually say ALL licenses) are nothing more than fancy pieces of paper that say "We gave the government money so they stay out of our affairs!"
The best I could realistically hope to see here, is a change of the wording in their Ts & Cs. Hopefully it would prevent the same thing happening to someone else, since this appears to be a very common theme with LevelUp (judging by the complaints sections of many sites).
Thanks again for your input. I truly appreciate it!
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