Então, a verificação, como já mencionei, é um processo importante, é bom que você tenha escrito assim que houve problemas e espero que eles possam ajudá-lo com o motivo pelo qual você não consegue enviar sua ID. Não deixe de me contatar quando eles lhe derem uma atualização sobre essa situação.
So verification as I already mentioned is an important process, it's good that you wrote as soon as there were problems and I hope that they will be able to help you with why you can't upload your ID. Be sure to get back to me when they give you an update on this situation.
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