Linebet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Linebet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, muito bem, alguém por aqui joga no linebet?

Como enviei um e-mail desde o dia 6 de fevereiro e ainda não recebi resposta, o suporte continua me respondendo a mesma coisa, aguardando a resposta do e-mail mas ela nunca chega. Não consigo sacar o dinheiro que depositei desde o início e que preciso com urgência.

Alguém sabe onde posso reclamar para que o casino me dê uma resposta ao meu protesto?

Olá. Lamentamos saber que você teve outro problema com este cassino. Vi a sua reclamação 👈, onde a nossa equipa aguarda a resposta dos casinos. Você disse que sua conta foi verificada da última vez, quando teve outro problema de saque lá, certo? Felizmente esse problema foi resolvido e você conseguiu seu dinheiro. A única coisa que me vem à mente é que talvez eles precisem fazer algumas verificações adicionais, e é por isso que está demorando um pouco mais. O suporte deveria te informar sobre isso, mas infelizmente, como você disse, não houve resposta deles, certo? Esperamos que nossa equipe de reclamações obtenha mais informações para que o caso possa prosseguir. 🤞

A plataforma é: LINEBET Valor: 58 mil euros O título diz tudo, mas eu ganhei tanto que descobri que fui restringido de apostas em cassinos online, entrei em contato com o suporte e eles me disseram que eu deveria enviar minha identidade, pesquisei online e descobri que não é seguro enviar identidade porque ela pode ser usada em atividades fraudulentas (sou do Marrocos). Então fiquei hesitante em enviar qualquer informação a eles. Porque, tenho certeza de que mesmo se eu enviar os documentos, eles vão pedir mais e tentar o melhor para me fazer dar, então não posso solicitar um saque. E eles podem vender minha identidade para obter uma renda extra para o cassino, o que devo fazer?

Olá, deixe-me colocar desta forma, se você ganhou uma quantia relativamente grande, não há nada de incomum sobre o jogador ter que se verificar no cassino. Isso inclui enviar ID e você pode ter que enviar mais. Eu não diria que é necessariamente porque o cassino quer usar seus documentos de forma indevida. É um clássico em quase todos os cassinos.

Então, eu cooperaria se você quiser receber o dinheiro, e se o cassino ainda tiver alguma coisa e isso levar um tempo infinito e você não conseguir descobrir, você pode escrever e tentaremos ajudar.

O que você acha disso?

A Linebet me pediu um documento de identidade e uma selfie segurando o documento perto do meu rosto, conforme solicitado. Enviei ambos. A conta continua sem ser verificada há meses, sem nenhuma atualização clara.

A equipe de segurança continua pedindo a mesma foto repetidamente.

Número da conta: 909258787.

Preciso de ajuda.

Já faz meses que tento verificar minha conta Linebet e o processo parece não avançar.

Eis o que aconteceu:

1. A Linebet me pediu para enviar fotos dos documentos que usei durante o cadastro. Eu as enviei.

2. Depois disso, a equipe de segurança pediu uma selfie minha segurando meu crachá ao lado do meu rosto, com o fundo mostrando que eu estava entrando em contato com o departamento de segurança. Enviei essa foto também, seguindo as instruções à risca.

3. Desde então, minha conta ainda não foi verificada. O suporte ao cliente responde apenas com mensagens automáticas e não fornece um prazo ou motivo para a demora.

Referência do caso: 909258787

Se alguém do suporte da Linebet vir isto, por favor, verifique meu caso.

Olá, notei que você está passando pelo processo de verificação KYC há algum tempo, mas sua conta ainda não foi verificada. Além disso, o cassino não lhe deu nenhuma explicação plausível sobre o motivo da verificação não ter sido concluída ou se há algum problema com os documentos ou a selfie que você enviou.

Acho que esse é o ponto crucial. Saber por que a verificação está paralisada há tanto tempo ajudaria a esclarecer a situação.

Já que você está aguardando há semanas sem uma solução, recomendo que registre uma reclamação aqui em nosso site.

Você pode encontrar o formulário de reclamação aqui 👈

Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará seu caso, entrará em contato com o cassino e tentará descobrir o que está causando o atraso e se eles podem ajudar a agilizar o processo de verificação.

Esperamos que eles consigam obter uma resposta mais clara do cassino do que a que você recebeu até agora.

Minha conta foi encerrada e aproximadamente R$ 8.500 ficaram retidos.

Tudo começou quando a Linebet iniciou um processo de verificação da minha conta. Eu cooperei integralmente desde o primeiro momento e enviei todos os documentos que me foram solicitados.

O problema é que a empresa nunca pediu todos os documentos de uma só vez. Em vez disso, a cada poucos dias solicitava um novo documento diferente, prolongando o processo indefinidamente.

Durante essa verificação, enviei, entre outros documentos:

Passaporte;

Carteira Nacional de Habilitação (versão digital, que é um documento oficial e plenamente válido no Brasil);

Extrato bancário em PDF;

Comprovante de residência;

Diversas selfies conforme as instruções da empresa, inclusive segurando documento, aparelho utilizado para apostar e uma folha com código e data.

Mesmo após cumprir todas as solicitações, a empresa continuava criando novas exigências.

Em várias oportunidades pedi que informassem todos os documentos necessários de uma única vez, para evitar que a verificação se arrastasse por semanas. Esse pedido foi completamente ignorado.

Além disso, o suporte demorava vários dias para responder cada mensagem, tornando o processo extremamente lento.

Ao final, em vez de concluir a verificação, a Linebet simplesmente encerrou minha conta e reteve aproximadamente R$ 8.500.

A única justificativa enviada foi uma mensagem genérica dizendo que eu teria violado os Termos e Condições. Entretanto, em nenhum momento foi informado qual regra eu supostamente teria violado, nem foi apresentada qualquer evidência que justificasse uma medida tão grave.

Entrei em contato diversas vezes pedindo uma explicação específica. A resposta da empresa foi que eles podem limitar ou encerrar contas "a seu critério", sem fornecer qualquer motivo.

Eu reconheço que uma casa de apostas tem o direito de realizar procedimentos de verificação para prevenir fraudes. O que considero inaceitável é obrigar o cliente a enviar documento após documento durante semanas e, ao final de todo esse processo, encerrar a conta e reter um saldo elevado sem explicar concretamente o que teria acontecido.

Meu objetivo com esta reclamação é obter uma análise independente do caso e que a Linebet seja obrigada a informar qual teria sido a suposta violação dos Termos e Condições ou, caso não exista fundamento para essa acusação, devolver integralmente os valores retidos.

meu ID: 1687820959

Olá, entendi que você solicitou uma análise independente do caso e que a Linebet seja obrigada a especificar qual foi a suposta violação dos Termos e Condições.

Portanto, lamento informar que, quando se trata de apostas esportivas, não podemos oferecer esse tipo de investigação, já que o Casino Guru se concentra em cassinos. Sempre que pergunto a outros apostadores sobre sites que eles usam em casos semelhantes, eles não recomendam nenhum. 😐

Essa situação é realmente complicada. E quanto à licença oficial do cassino?

Bem, se não houver apostas esportivas envolvidas, podemos analisar a queixa, mas sem promessas. Como você sabe, os mediadores decidem.