LottoGo Casino - discussão geral

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Fiz um saque de 4600, mas nada foi feito. Fiz isso na sexta-feira e outros saques foram feitos, mas este não foi

Muitos cassinos não processam saques no fim de semana

Tive vários outros saques no mesmo site antes e depois do grande saque

Nos fins de semana?

Sim pensei no fim de semana

É uma grande vitória, talvez eles estejam fazendo verificações extras. Você falou com eles no chat ao vivo ou por e-mail para perguntar quanto tempo levará para processar e pagar?

O chat ao vivo não esteve disponível no fim de semana

Olá, eu diria que você não está esperando há muito tempo e o fato de ter recebido outros saques é um bom sinal, eu acho. Como o outro jogador disse, talvez eles estejam fazendo algumas verificações neste saque se ele for maior do que você descreve.

Gostaria de acrescentar que damos aos cassinos 14 dias para resolver a retirada e, se nada for resolvido, tentaremos ajudar.

O que você diz, você consegue lidar com isso?

Olá, este cassino me permitiu cancelar meus saques, o que para um cassino regulamentado do Reino Unido é um grande não, todos os e-mails são chats ao vivo. O cara no chat ao vivo disse para dar um tempo para eles responderem por e-mail. Já faz 3 dias que não desistem. 2021, cancelar seus próprios saques foi interrompido pela lei do Reino Unido. O cara do chat ao vivo disse que não sabe como isso aconteceu. Não ouvi um pio dos e-mails. Minha conta não me deixa entrar, mas antes de reclamar, certifiquei-me de ter tudo registrado. Disse a eles que iria para o Ibas. O cara do chat ao vivo disse novamente que não precisava seguir esse caminho, mas quando sou ignorado, por que devo sentar e ser paciente se eu quebrar as regras? Eles me baniriam completamente, então eles quebraram as leis e me ignoraram e eu deveria ficar calmo, haha, BK Chance. Quaisquer opiniões são bem-vindas.

Por favor, explique bem toda a situação porque, para falar a verdade, não tenho certeza se entendi exatamente o que aconteceu.

Você solicitou um saque e depois deixaram você cancelar? É isso mesmo?

Mas você cancelou manualmente na sua conta?

Espero que tudo seja resolvido o mais rápido possível; nossa equipe analisará sua reclamação e informará o que pode ser feito a respeito.

Sim, solicitei um saque em duas ocasiões e depois consegui cancelar ambos para usar novamente. Essa funcionalidade não deveria existir em nenhum cassino regulamentado no Reino Unido; tenho quase certeza de que foi removida em 2021. Obrigado pela resposta. Eles também continuam sem responder aos meus e-mails.

Eles admitiram que isso não é permitido, embora me tenham dito há dias que receberia uma resposta o mais breve possível. Bloquearam o meu acesso à conta *enquanto verificavam o problema*, embora simplesmente tenham parado de enviar emails, tentando fugir da responsabilidade. As avaliações são péssimas, mas, por se tratar de um casino regulamentado no Reino Unido, pensei que seria suficientemente seguro. Estava claramente enganado.

Espero que vocês, rapazes, possam me esclarecer algumas dúvidas.

Nesse caso, você definitivamente deve entrar em contato com a própria UKGC , pois eles regulamentam esse cassino e são responsáveis por supervisionar todos os cassinos desse tipo.

Você já tentou entrar em contato com eles?

Não, eu não cheguei aqui, eu entrei em contato, mas sinceramente não sei o que fazer. Você acha que vale a pena?

Olá, espero que não se importem que eu me junte a vocês aqui. Bem, acredito que a única maneira de descobrir se vale a pena o esforço é tentando.

A UKGC é considerada uma autoridade de licenciamento bastante rigorosa; portanto, acredito que você não ficará sem resposta. No entanto, isso pode levar algum tempo.

Talvez você possa consultar nosso guia focado na UKGC 👈

Eu diria que você pode contatar a autoridade a qualquer momento.

Só uma atualização rápida sobre isso... a Lottogo me reembolsou todos os meus depósitos, depositando £100, o que me deixou bastante satisfeito. Assim que entrei em contato com a UKGC, conforme me informaram, eles enviaram um e-mail no dia seguinte, então muito obrigado. Levei cerca de 3 dias para receber o dinheiro e, em seguida, eles fecharam minha conta permanentemente, o que não me incomoda, pois não usaria o serviço novamente. Mas, considerando que foi um erro deles e não teve nada a ver comigo, será que deveriam ter lidado com a situação dessa forma? De qualquer maneira, estou bastante satisfeito. 🙂

Pode parecer inadequado, mas acho que uma sincera mensagem de parabéns é apropriada. Acredito que é melhor mudar o clima depois de tudo o que aconteceu.

Que bom que você está feliz!

Muito obrigado pela ajuda, agradeço imensamente, pois eu não teria recebido resposta sem ela! Feliz Natal a todos!

Que bom que pude fazer parte do tal final feliz. 😀

Feliz Natal para você também!