Lottoland Casino UK - discussão geral

Olá... Estou com um problema no Lottoland. Criei uma conta no dia 4 de dezembro, depositei £600, joguei cerca de £400 e ganhei um jackpot enorme, dobrando meu dinheiro. Então, solicitei um saque de £1500 e me pediram meu número de telefone para verificação. Recebi um SMS para confirmar o saque, mas ele ficou pendente por 24 horas sem que eu recebesse nada. Pensei que talvez fosse um problema com meu banco e que eu precisaria aguardar 5 dias úteis, como informado. No sábado, tentei acessar minha conta para verificar o status, mas não consegui. Tentei redefinir minha senha, mas não recebi nenhum e-mail com as instruções. Tentei também o chatbot, mas ele não reconheceu nenhum dos meus dados. Então, quis saber se minha conta havia sido excluída e criei uma nova, com os mesmos dados e e-mail, e funcionou. Eles podem fazer isso? Excluir uma conta sem motivo? Sem e-mail, sem explicação, sem pedir nenhuma comprovação?

Olá, eles podem fechar ou bloquear sua conta, mas pelo menos deveriam fornecer algumas informações básicas sobre o ocorrido. Se você não recebeu nada e não sabe o que está acontecendo ou por que o cassino fez isso, sugiro que registre uma reclamação para que possamos tentar ajudá-lo de alguma forma.

No entanto, você tem alguma ideia do que pode estar por trás dessa situação?

Se você estiver interessado em ajuda,clique neste link .

Acabei de criar a conta, ela foi verificada, fiz um saque e, após 24 horas, não consegui mais acessar. Não recebi nenhum e-mail com qualquer explicação ou solicitação adicional de verificação.

Nesses casos, é bom que você tenha solicitado ajuda da nossa equipe. Vejo que o status está em análise, então alguém da nossa equipe entrará em contato em breve. Se você não consegue obter informações do cassino, suponho que não seja a melhor opção.

Acredito que isso possa ser esclarecido e espero que possamos ajudar.

Vou torcer muito por você. 🤞

Aparentemente, meu e-mail continha um erro de gorjeta. Eles encontraram minha conta depois que enviei o comprovante de depósito e agora pediram um comprovante de identidade para liberar meu saque. Espero que tudo se resolva.

Ótimo, então me avise quando houver alguma alteração e conclua a verificação.

Acredito que tudo vai correr bem. 🙂

Olá Jaro... então, depois de quase um mês, minha verificação foi concluída e consegui sacar meus fundos... foi uma experiência ruim, não recomendo a Lottoland... o suporte ao cliente demora uma eternidade para responder aos e-mails de verificação... mas tudo foi resolvido entre 4 de dezembro e hoje, dia 27.

Você não imagina o quanto estou feliz em saber que conseguiu resolver tudo. Um mês é bastante tempo, na minha opinião, mas, por outro lado, você recebeu seu dinheiro, então pode ficar satisfeito.

Imagino que você não jogará mais neste cassino depois de todo esse processo, ou estou enganado?

Boa sorte, e espero que você não tenha experiências semelhantes em outros lugares.

Esperei muito tempo pela verificação... mesmo que os ganhos sejam instantâneos agora... não jogarei mais neste cassino... assim que receber meu dinheiro, fecharei a conta.

Eu entendo, e é natural, como eu disse, espero que você se saia bem em outro lugar e tenha uma experiência melhor. 🙂

Que droga. A mesma coisa aconteceu comigo antes, tentei sacar, e de repente tudo ficou "pendente", o suporte sumiu e, quando me dei conta, a conta simplesmente desapareceu sem nenhuma explicação. Sem e-mail, sem aviso, nada. É exatamente por isso que parei de confiar em sites assim. Já ouviu falar do Cashy e pensou em experimentar? Eles dizem que não tem requisitos de apostas, sem enrolação, saque direto. Acho que vou testar.

Sim, primeiro tive um erro de gorjeta no meu e-mail, depois de uma semana eles resolveram. Em seguida, pediram documentos de verificação e levaram cerca de duas semanas para resolver. O saque foi instantâneo, mas, como eu disse, demorou muito para verificarem meus documentos. Então, não quero passar pelo mesmo processo novamente. Não sei por que eles simplesmente não pedem informações quando você tenta depositar. Deveria ser: crie uma conta, verifique seus documentos e só então você pode depositar e sacar. Vou continuar usando o site que conheço e com o qual não tive problemas. Não vou tentar outro.