Lucky Circus Casino - discussão geral (página 2)

Sou membro VIP do Lucky Circus. Nos últimos meses, tudo estava ótimo. A seleção de jogos era excelente e o atendimento ao cliente também, mas há dois dias ganhei €5.000 e, de repente, não consigo entrar em contato com o gerente VIP. O chat do site não responde e meus e-mails não são respondidos. Não sei a quem recorrer.

Passar de um contato regular com o gerente VIP para nenhuma resposta após um prêmio de € 5.000 também me preocuparia.

O Lucky Circus já foi avaliado no Casino Guru , e também existe um tópico de discussão para o cassino onde você pode compartilhar atualizações.

Você já solicitou um saque? Se sim, quando o fez, qual o status atual e sua conta está verificada? Isso nos ajudará a determinar se o problema é um pagamento pendente ou a falta de resposta do suporte.

Por enquanto, mantenha o pedido de saque em aberto e evite jogar com os ganhos enquanto aguarda uma resposta.

Olá,

Enviei minha solicitação há dois dias e, normalmente, o processo de saque para clientes VIP leva apenas 3 horas, segundo meu gerente VIP. O status está como pendente. No entanto, já faz dois dias que não consigo entrar em contato com o gerente VIP e o chat não responde. Também não recebo resposta por e-mail. Por favor, me ajudem. Minha conta está verificada. É estranho que não respondam e tenham desativado o chat. Há quantos dias o gerente VIP está offline? Agradeço a ajuda.

Dois dias é uma diferença considerável em relação às três horas mencionadas pelo seu gerente VIP. O saque ainda está pendente e entendo sua preocupação com a falta de resposta do gerente, do chat ou do e-mail, principalmente considerando que sua conta já foi verificada.

Normalmente, permitimos que os cassinos levem até 14 dias para processar um saque, portanto, ainda é cedo para tirar conclusões sobre o pagamento em si. Sugiro que você deixe a solicitação pendente por enquanto e mantenha um registro do saque e de suas tentativas de contato com o suporte. Se, após 14 dias, ainda não houver pagamento ou uma explicação clara, podemos analisar a possibilidade de ajudá-lo(a) a registrar uma reclamação.

Por favor, nos avise se o status mudar ou se o cassino entrar em contato com você.

Olá. Hoje, recebi um pagamento de 2.500. O cassino Lucky Circus disse que posso sacar o restante amanhã. Muito obrigado.

Que ótima notícia! 🙂🍀

Você também pode me avisar quando tiver recebido todo o seu dinheiro?

O e-mail confirmava a aprovação do empréstimo de €4.000 ou apenas o recebimento da solicitação?

Olá

Depois que meu marido ganhou incríveis €70.000 no Lucky Circus em maio, ele foi designado a um gerente VIP. Esse gerente o informou que ele poderia sacar €2.500 por semana. Agora, restam €12.000 na conta e, nas últimas quatro semanas, todos os saques têm sido cancelados, primeiro porque um pagamento desapareceu repentinamente, depois por outro motivo. Não conseguimos contato com o gerente. Ele já enviou todos os documentos três vezes e está tudo em ordem. O processo de revalidação está completo. Agora, nas últimas duas semanas, fomos informados de que o Lucky Circus fechará no dia 31 de outubro. Estamos desesperados, pois todas as tentativas de saque estão sendo rejeitadas.

Quatro semanas de saques cancelados já é bastante preocupante, especialmente se a reverificação já foi concluída e seu marido ainda tem cerca de € 12.000 na conta.

Outro aspecto que chama a atenção é que o motivo do cancelamento dos saques parece mudar constantemente, enquanto o gerente VIP está inacessível.

Com relação à informação de que o Lucky Circus supostamente fechará em 31 de outubro, não consegui confirmar isso com base nas informações que temos no momento, portanto, não confiaria apenas nessa afirmação.

Neste ponto, eu recomendaria que ele apresentasse uma reclamação , incluindo o histórico de saques cancelados, a confirmação de que a reverificação foi concluída e quaisquer mensagens que mencionem a suposta data de encerramento.

Considerando o valor envolvido e o fato de os saques já estarem sendo rejeitados há várias semanas, acredito que faça sentido que nossa Equipe de Reclamações investigue o caso.

"Com relação à informação de que o Lucky Circus supostamente fechará em 31 de outubro, não consegui confirmar isso com base nas informações que temos no momento, portanto, não confiaria apenas nessa afirmação."

Há um aviso no site deles informando que fecharão no dia 31 de outubro.