Lucky Circus Casino - discussão geral (página 2)

Sou membro VIP do Lucky Circus. Nos últimos meses, tudo estava ótimo. A seleção de jogos era excelente e o atendimento ao cliente também, mas há dois dias ganhei €5.000 e, de repente, não consigo entrar em contato com o gerente VIP. O chat do site não responde e meus e-mails não são respondidos. Não sei a quem recorrer.

Passar de um contato regular com o gerente VIP para nenhuma resposta após um prêmio de € 5.000 também me preocuparia.

O Lucky Circus já foi avaliado no Casino Guru , e também existe um tópico de discussão para o cassino onde você pode compartilhar atualizações.

Você já solicitou um saque? Se sim, quando o fez, qual o status atual e sua conta está verificada? Isso nos ajudará a determinar se o problema é um pagamento pendente ou a falta de resposta do suporte.

Por enquanto, mantenha o pedido de saque em aberto e evite jogar com os ganhos enquanto aguarda uma resposta.

Olá,

Enviei minha solicitação há dois dias e, normalmente, o processo de saque para clientes VIP leva apenas 3 horas, segundo meu gerente VIP. O status está como pendente. No entanto, já faz dois dias que não consigo entrar em contato com o gerente VIP e o chat não responde. Também não recebo resposta por e-mail. Por favor, me ajudem. Minha conta está verificada. É estranho que não respondam e tenham desativado o chat. Há quantos dias o gerente VIP está offline? Agradeço a ajuda.

Dois dias é uma diferença considerável em relação às três horas mencionadas pelo seu gerente VIP. O saque ainda está pendente e entendo sua preocupação com a falta de resposta do gerente, do chat ou do e-mail, principalmente considerando que sua conta já foi verificada.

Normalmente, permitimos que os cassinos levem até 14 dias para processar um saque, portanto, ainda é cedo para tirar conclusões sobre o pagamento em si. Sugiro que você deixe a solicitação pendente por enquanto e mantenha um registro do saque e de suas tentativas de contato com o suporte. Se, após 14 dias, ainda não houver pagamento ou uma explicação clara, podemos analisar a possibilidade de ajudá-lo(a) a registrar uma reclamação.

Por favor, nos avise se o status mudar ou se o cassino entrar em contato com você.