há 4 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Lucky Hippo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Acho que ainda não está no nível de reclamação para mim, mas fiz minha solicitação de retirada no dia 6. Eles atualizaram e pegaram o bônus da retirada, mesmo depois de ganhar mais de 1k a mais do que o necessário para a retirada máxima . Hoje, dia 12, minha retirada aparece como processada. Eu olho para ver se meu endereço BTC está mostrando alguma coisa enviada hoje, não. Venha descobrir, o atendimento ao cliente afirma que o status processado não significa que está processado, mas processado. Sim, eu mencionei a diferença entre as duas palavras, mas nada foi feito. Faça sentido, por favor! Eu sei, é uma aposta usando um cassino que não é licenciado, mas... Isso é uma prática que alguém já viu antes? 


Olá RaeMRae84,
Entendo seu ponto e acho que faria muito mais sentido se eles mantivessem as pendências - em andamento - concluídas. Não posso comentar em nome do cassino, mas digamos apenas que o operador de bate-papo quase não pode fazer nada com ele, então ele simplesmente ficou com uma resposta.
Do ponto de vista do cassino, o pagamento é processado de forma que o cassino não lida mais com ele diretamente e apenas aguarda o feedback de terceiros.
Bem, não é a melhor maneira, eu digo.
Olá e obrigado pela captura de tela. Vejo que você já enviou a reclamação , muito bem. Posso pedir que você envie esta captura de tela e possivelmente qualquer outra prova de comunicação para Tomas? obrigada
Olá,
Eu me pergunto por que o caixa mostra o saldo da retirada então...
Ainda assim, Magda fez uma boa observação. Por favor, apresente tudo ao Tomas por meio de sua reclamação ( basta clicar/tocar aqui para fazê-lo ), afinal, este é o fórum, não a discussão principal da reclamação.
Veremos o que acontecerá então.
Vejo que a reclamação foi encerrada porque você a solicitou. Bem, melhor sorte da próxima vez, eu acho.🤞
meu saque solicitado no dia 7 de outubro ainda está pendente para avaliação. Solicitei um saque de $ 500, mas devido ao "bônus fixo", eles disseram que a única coisa que sobraria seria $ 421,24. Então, no dia 17 de outubro. solicitei a mesma quantia que me disseram e até agora ainda não tive notícias deles. Eu usei o depósito inimigo de bitcoin, deve levar apenas pelo menos 24 horas para sacar, já se passaram 9 dias e nada ainda. O que eu mais odeio é eles não me darem nenhuma atualização 
Acho que em tal situação, basta esperar. Odeio dizer isso, acredite. Felizmente, você conseguiu enviar a reclamação , portanto nossa equipe fará o possível para ajudá-lo. 🙏
Duvido que esses bônus sem depósito tendam a ter um saque máximo permitido (que também tende a ser muito baixo), às vezes eles também exigem um depósito em dinheiro real antes que um saque seja permitido. Você pode encontrar esses termos nas regras específicas do bônus ou solicitar suporte.
Além disso, tenha cuidado com o que você compartilha, sua captura de tela mostra informações confidenciais sobre sua conta do cassino e eu recomendo que você exclua essa captura de tela ou edite para ocultar seu nome e ID da conta
Isso é triste, mas era de se esperar, é assim que os bônus sem depósito tendem a funcionar, o bom é que é dinheiro grátis, para que você não perca fundos próprios.
Não entendi totalmente sua pergunta, você quer dizer apenas fazer um depósito e depois solicitar um saque? Se for isso, não, você não pode, você tem que apostar/jogar com cada depósito que fizer, você deposita 25, você tem que apostar pelo menos 25 (ou mais dependendo dos requisitos de rollover que o cassino impõe em cada depósito limpo )
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