há 11 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Lucky Red Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Sinto que toda vez que pergunto sobre o pagamento do Lucky Red é muito vago e, quando finalmente sinto que isso vai acontecer, sou informado de que o pagamento não está disponível, mas não sou informado de quando estará. Só que agora não há agentes disponíveis para pagamento. Joguei em muitas plataformas e por muitos anos e sempre fui informado se sou capaz de resgatar os detalhes sobre regras e horários de saque, etc. Sinto que vocês estão me dando respostas vagas e lentas também na esperança de que Apostarei de volta antes que um de seus agentes esteja realmente disponível. Acho que esta é uma questão que precisa ser conhecida por todos os novos jogadores antes de fazer depósitos em dinheiro, porque se eu soubesse com antecedência, não teria arriscado e ficado com todos os outros que depositam meus ganhos quase imediatamente, mas com certeza sempre o mesmo dia. Os comentários do Google são enganosos.
I feel like every time I ask about getting paid out lucky red is very vague and once i finally feel like its gonna happen I am then told pay out is not available but not told when it will be. Only that there's now no agents available to payout. I have played with many platforms and for many years and have always been informed if I am able to redeem the specifics on cash out rules and times etc. I feel like y'all are giving me vague responses and slow ones as well in hopes that I will gamble it back before one of your agents actually becomes available. I think this is an issue that needs to be known to all new players before making cash deposits because had I known ahead of time I would have not taken a chance and stayed with everyone else who deposits my winnings almost immediately, but for sure always the same day. The google reviews are misleading.
Obrigado por compartilhar!
O pagamento não está disponível, hein? Você pode tentar outra opção de pagamento? Poderia ser uma solução?
Sinto muito por todas essas perguntas, mas acho estranho dizer: "Desculpe, você não pode desistir agora" sem nenhuma sugestão decente ou uma boa explicação...
Quando isso começou, por favor?
Thanks for sharing!
The payout is not available, huh? Can you perhaps try another payment option? Could it be a solution?
I'm sorry for all those questions, but I feel it is somehow strange to say, "Sorry, you can't withdraw now" without any decent suggestions or a good explanation...
When did this start, please?
Muito sombrio! Depois que meus documentos foram aprovados para depósito, perdi meus primeiros ganhos porque selecionei um bônus: meus segundos ganhos estão sendo negados e agora estão sendo investigados devido à minha recusa em fornecer meu código de segurança, e na primeira vez em um site, serão cobrados $ 25 se eu receber meus ganhos. NUNCA usarei este site novamente.
Very shady! After my documents were approved for deposit I lost my first winnings because I selected a bonus: my second winnings are being denied and now investigating due to my refusal to give my security code, and the first time on a site I am charged $25 if I get my winnings. NEVER will I use this site again.
É sempre melhor cooperar com o casino para passar no processo de verificação e damos este conselho a todos os jogadores. Somente com total cooperação você poderá evitar quaisquer problemas e fazer com que seu saque não seja recusado pelo cassino. Você leu alguma coisa sobre a taxa de $ 25 nos termos e condições do cassino, talvez? Você sabe exatamente que tipo de taxa é?🤔
Espero que nossa equipe possa ajudá-lo com esse problema. Li sua reclamação e eles já estão trabalhando nisso, então espero que em breve haja algum tipo de solução para isso. Certamente aguardaremos quaisquer atualizações.
It is always best to cooperate with the casino in order to pass the verification process, and we give this advice to every player. Only with full cooperation can you avoid any issues and have your withdrawal not be refused by the casino. Have you read anything about the $25 fee in the casino terms and conditions, perhaps? Do you know exactly what kind of fee it is?🤔
I hope that our team will be able to assist you with this issue. I have read your complaint, and they are already working on it, so hopefully soon there will be some kind of solution to it. We will surely wait for any updates.
Acabei de ler o e-mail.
A primeira frase não era verdade. Ninguém me procurou, exceto esta empresa.
Quanto aos US$ 25 que eles estão recebendo porque podem, eu não poderia me importar menos.
Estou protegido pelo governo federal contra fraudes por meio de um banco que emite o código de segurança para minha proteção e privacidade. É por isso que eles têm isso em vigor.
Fui validado antes de depositar, então se ganhasse tudo estaria em ordem. Enviei os documentos exigidos e informei que já estava validado e fiz meu depósito.
Quero os ganhos que me são devidos. Isso não é pedir muito.
Não vou dar a ninguém acesso completo às minhas informações bancárias. O IRS é o único que pode exigir isso. Tenho que assinar um documento dando permissão para qualquer pessoa acessar minha conta. Essa é uma lei federal. Perguntei ao banco e ao meu advogado e ambos me disseram para não fornecer essas informações porque não são necessárias para o pagamento. Ninguém exige isso para um pagamento devido.
Essas idas e vindas já duram bastante. Não vou continuar a mesma conversa indefinidamente. Eu só quero o que me é devido. Esta investigação deveria ter terminado na sexta-feira, quando o departamento viu que eu forneci os documentos, foi validado na noite de quinta-feira, fiz um depósito e depois se recusou a me pagar devido a um código de segurança. Tenho que ligar para eles porque ainda não me enviaram um e-mail com a recusa devido ao meu código de segurança. Comunico-me por e-mail para poder mostrar a documentação de tudo o que está sendo feito: estou devendo os ganhos e farei o que for necessário para obtê-los. Esperamos que este departamento possa resolver isso.
Isto é absolutamente ridículo e inaceitável.
I just read the email.
The very first sentence was not true. No one has reached out to me except this company.
As far as the $25 they are taking because they can, I could care less.
I am federally protected from fraud though a bank who issues the security code for my protection and privacy. That’s why they have that in place.
I was validated before I deposited, so if I won everything would be in place. I sent the required documents and told I was now validated and I made my deposit.
I want the winnings that is owed to me. That’s not asking too much.
It’s no way that I am giving anyone complete access to my banking information. The IRS is the only one who can demand that. I have to sign a document giving permission for anyone access to my account. That’s a federal law. I have ask the bank and my attorney and both told me do not give that information because it is not required for a payout. No one demands that for a payment owed.
This back and forth has gone on long enough. I am not going to continue the same conversation over and over. I just want what is owed to me. This investigation should have been over Friday when the department saw I have provided the documents, was validated Thursday night made a deposit and then refused to pay me due to a security code. I have to call them because they have yet to email me the refusal due to my security code. I communicate through email so that I can show documentation of everything that is being done: I am owed the winnings and will do whatever necessary to get them. Hopefully this department can resolve this.
This is absolutely ridiculous and unacceptable.
Neste caso, a nossa equipa de reclamações certamente fará o possível, como sempre, para saber o que pode ser feito aqui. Eles já estão trabalhando no seu caso junto com muitas outras reclamações, então tente ser paciente, e com certeza você terá alguma resposta deles o mais rápido possível.
In this case, our complaint team will surely do their best, as always, to find out what can be done here. They are already working on your case together with many other complaints, so just try to be patient, and surely you will have some response from them as soon as possible.
O cassino entrou em contato comigo e agora meu código de segurança não é necessário. Isso prova que recebi informações falsas. Agora preciso transferir o dinheiro para o meu banco, quando eles poderiam simplesmente depositar o dinheiro no meu cartão do banco, já que de repente fui completamente verificado. Isso poderia ter sido resolvido há uma semana e eu teria o dinheiro que me é devido. Agora preciso fazer a ligação: isso é muito frustrante e inaceitável. Eu apreciaria se você pudesse fazer com que eles depositassem o dinheiro de volta no meu cartão.
The casino reached out to me and now my security code isn’t needed. This proves that I have been given false information. Now I have to have the money wired to my bank when they could just deposit the money on my bank card since I have suddenly been completely verified. This could have been handled a week ago and I would have had the money owed to me. Now I have to have it wired: this is so frustrating and unacceptable. I would appreciate if you could please have them deposit the money back to my card.
Infelizmente, não podemos intervir neste tipo de decisão, pois cabe apenas ao casino decidir qual o método de pagamento que irá utilizar. Só espero que você receba seu dinheiro logo. Informe-nos sempre que tiver alguma atualização.
Unfortunately, we cannot intervene in this kind of decision, as it is only up to the casino to decide which payment method they will use. I just hope you will get your money soon. Please let us know whenever you have any updates.
Agradeço tudo o que você fez em meu nome. Peço desculpas por ter respondido tão bruscamente, mas nunca passei por algo assim. Obrigado por manter contato comigo.
I appreciate anything that you have done on my behalf. I apologize for being so sharp answering but I have never had to go through anything like this. Thank you for staying in touch with me.
Tudo bem, eu entendo que um jogador se encontre em tal situação pela primeira vez e não tenha certeza de nada e não saiba o que fazer. É por isso que nossa equipe tentará ajudá-lo se pudermos e quero acreditar que você verá seu dinheiro o mais rápido possível.
Se surgir alguma novidade, não deixe de me avisar.
It's okay, I understand if a player finds himself in such a situation for the first time so he is not sure of anything and doesn't know what to do. That's why our team will try to help you if we can and I want to believe that you will see your money as soon as possible.
If any new news comes in, be sure to let me know.
Sim, eu não enviei e-mail, veja o que eu tenho, guru do cassino, perda de tempo inútil, não acredite em todos esses jogos, não para ajudar você ou sua situação pelo golpista do cassino online
Yeah I did not email look what I have casino guru useless waste of time don’t believe this all games not to help you or your situation by the scammer online casino
Vi que você não enviou a Kristina o que ela precisava. Ela queria um histórico completo do jogo, então se você enviou outra coisa para ela, e foi isso que você enviou aqui, ela disse que não era o suficiente. Era uma prova crucial para que pudéssemos seguir em frente e ajudar você, mas infelizmente, não funcionou da melhor forma.
Desculpe.
I saw you didn't send Kristina what she needed. She wanted a full game history, so if you sent her something else, and that's what you sent here, she said it wasn't enough. It was a crucial proof so we could move on and help you, but unfortunately, it didn't work out the best.
I'm sorry.
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