Lucky Red Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Lucky Red Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Sinto que toda vez que pergunto sobre o pagamento do Lucky Red é muito vago e, quando finalmente sinto que isso vai acontecer, sou informado de que o pagamento não está disponível, mas não sou informado de quando estará. Só que agora não há agentes disponíveis para pagamento. Joguei em muitas plataformas e por muitos anos e sempre fui informado se sou capaz de resgatar os detalhes sobre regras e horários de saque, etc. Sinto que vocês estão me dando respostas vagas e lentas também na esperança de que Apostarei de volta antes que um de seus agentes esteja realmente disponível. Acho que esta é uma questão que precisa ser conhecida por todos os novos jogadores antes de fazer depósitos em dinheiro, porque se eu soubesse com antecedência, não teria arriscado e ficado com todos os outros que depositam meus ganhos quase imediatamente, mas com certeza sempre o mesmo dia. Os comentários do Google são enganosos.

Obrigado por compartilhar!

O pagamento não está disponível, hein? Você pode tentar outra opção de pagamento? Poderia ser uma solução?

Sinto muito por todas essas perguntas, mas acho estranho dizer: "Desculpe, você não pode desistir agora" sem nenhuma sugestão decente ou uma boa explicação...

Quando isso começou, por favor?

Muito sombrio! Depois que meus documentos foram aprovados para depósito, perdi meus primeiros ganhos porque selecionei um bônus: meus segundos ganhos estão sendo negados e agora estão sendo investigados devido à minha recusa em fornecer meu código de segurança, e na primeira vez em um site, serão cobrados $ 25 se eu receber meus ganhos. NUNCA usarei este site novamente.

É sempre melhor cooperar com o casino para passar no processo de verificação e damos este conselho a todos os jogadores. Somente com total cooperação você poderá evitar quaisquer problemas e fazer com que seu saque não seja recusado pelo cassino. Você leu alguma coisa sobre a taxa de $ 25 nos termos e condições do cassino, talvez? Você sabe exatamente que tipo de taxa é?🤔

Espero que nossa equipe possa ajudá-lo com esse problema. Li sua reclamação e eles já estão trabalhando nisso, então espero que em breve haja algum tipo de solução para isso. Certamente aguardaremos quaisquer atualizações.

Acabei de ler o e-mail.

A primeira frase não era verdade. Ninguém me procurou, exceto esta empresa.

Quanto aos US$ 25 que eles estão recebendo porque podem, eu não poderia me importar menos.

Estou protegido pelo governo federal contra fraudes por meio de um banco que emite o código de segurança para minha proteção e privacidade. É por isso que eles têm isso em vigor.

Fui validado antes de depositar, então se ganhasse tudo estaria em ordem. Enviei os documentos exigidos e informei que já estava validado e fiz meu depósito.

Quero os ganhos que me são devidos. Isso não é pedir muito.

Não vou dar a ninguém acesso completo às minhas informações bancárias. O IRS é o único que pode exigir isso. Tenho que assinar um documento dando permissão para qualquer pessoa acessar minha conta. Essa é uma lei federal. Perguntei ao banco e ao meu advogado e ambos me disseram para não fornecer essas informações porque não são necessárias para o pagamento. Ninguém exige isso para um pagamento devido.

Essas idas e vindas já duram bastante. Não vou continuar a mesma conversa indefinidamente. Eu só quero o que me é devido. Esta investigação deveria ter terminado na sexta-feira, quando o departamento viu que eu forneci os documentos, foi validado na noite de quinta-feira, fiz um depósito e depois se recusou a me pagar devido a um código de segurança. Tenho que ligar para eles porque ainda não me enviaram um e-mail com a recusa devido ao meu código de segurança. Comunico-me por e-mail para poder mostrar a documentação de tudo o que está sendo feito: estou devendo os ganhos e farei o que for necessário para obtê-los. Esperamos que este departamento possa resolver isso.

Isto é absolutamente ridículo e inaceitável.

Neste caso, a nossa equipa de reclamações certamente fará o possível, como sempre, para saber o que pode ser feito aqui. Eles já estão trabalhando no seu caso junto com muitas outras reclamações, então tente ser paciente, e com certeza você terá alguma resposta deles o mais rápido possível.

O cassino entrou em contato comigo e agora meu código de segurança não é necessário. Isso prova que recebi informações falsas. Agora preciso transferir o dinheiro para o meu banco, quando eles poderiam simplesmente depositar o dinheiro no meu cartão do banco, já que de repente fui completamente verificado. Isso poderia ter sido resolvido há uma semana e eu teria o dinheiro que me é devido. Agora preciso fazer a ligação: isso é muito frustrante e inaceitável. Eu apreciaria se você pudesse fazer com que eles depositassem o dinheiro de volta no meu cartão.

Infelizmente, não podemos intervir neste tipo de decisão, pois cabe apenas ao casino decidir qual o método de pagamento que irá utilizar. Só espero que você receba seu dinheiro logo. Informe-nos sempre que tiver alguma atualização.

Agradeço tudo o que você fez em meu nome. Peço desculpas por ter respondido tão bruscamente, mas nunca passei por algo assim. Obrigado por manter contato comigo.

Tudo bem, eu entendo que um jogador se encontre em tal situação pela primeira vez e não tenha certeza de nada e não saiba o que fazer. É por isso que nossa equipe tentará ajudá-lo se pudermos e quero acreditar que você verá seu dinheiro o mais rápido possível.

Se surgir alguma novidade, não deixe de me avisar.

Sim, eu não enviei e-mail, veja o que eu tenho, guru do cassino, perda de tempo inútil, não acredite em todos esses jogos, não para ajudar você ou sua situação pelo golpista do cassino online

Vi que você não enviou a Kristina o que ela precisava. Ela queria um histórico completo do jogo, então se você enviou outra coisa para ela, e foi isso que você enviou aqui, ela disse que não era o suficiente. Era uma prova crucial para que pudéssemos seguir em frente e ajudar você, mas infelizmente, não funcionou da melhor forma.

Desculpe.

Saque legítimo de US$ 5.500 negado após total conformidade.

Completei um rollover de 11.000 com meu bônus, ganhei de forma legítima e solicitei um saque de US$ 5.500. Três dias depois, meu pedido foi negado — não por qualquer problema com o jogo, mas porque uso um número do TextNow por motivos de privacidade. Um número que uso há anos. Um número que funciona perfeitamente.

Eu forneci tudo o que eles pediram:

Três números de telefone

Três selfies

Captura de tela da conta do meu celular mostrando meu nome.

Cópias dos cartões utilizados para depósito

extratos bancários

Sou um tenente bombeiro aposentado de 80 anos que vive com uma renda fixa. Joguei conforme as regras. Ganhei de forma justa e honesta. Verifiquei minha identidade além de qualquer padrão razoável.

A resposta deles? Um reembolso de US$ 75 e o encerramento do caso — sem me dar a oportunidade de responder ou recorrer.

Para que fique bem claro: isso não foi prevenção de fraude. Era uma empresa que não queria pagar um ganhador legítimo. Eles aceitaram meus depósitos sem problemas. Só encontraram "problemas" na hora do pagamento.

Possuo documentação de cada interação, cada envio e cada recusa. Estou preparado para levar o caso à comissão de jogos competente, aos órgãos de proteção ao consumidor e à assessoria jurídica, se necessário.

Para quem estiver considerando usar esta plataforma: eles vão pegar seu dinheiro. Eles não vão pagar seus ganhos. Aprendi isso da pior maneira possível.

Emma, ​​do atendimento ao cliente — espero que esta avaliação a encontre bem.

Olá,

Imagino como isso deve ter sido.

Que tal você encaminhar essa situação por meio do nosso recurso gratuito? Veja bem, estamos prontos para investigar situações como essa em cooperação com os jogadores e, em seguida, mediar uma solução justa.

Se você gostou da ideia, fique à vontade para começar aqui mesmo, por favor:

https://casino.guru/complaints/create 👈

Avise-me se eu puder ajudar em algo mais, talvez com o processo de solicitação. Entrarei em contato com você com prazer, se necessário.