Lucky Whale Casino - discussão geral (página 2)

Olá, isso é interessante e estou bastante curioso para saber como vai acabar. Contanto que você não esteja jogando de um país com restrições, não deve haver problema, e veremos o que o cassino tem a dizer sobre essa situação.

Você poderia me avisar quando tiver mais informações, por favor?

Claro, tentei verificar o Índice de Segurança do cassino, que é bem baixo, e essa é uma das razões pelas quais estarei esperando impacientemente para ver o que eles vão te dizer.

Você já tinha visto isso antes de tocar aqui?

Manterei vocês atualizados. Não vi o índice de segurança, mas vi avaliações no Trustpilot, que são, em sua maioria, muito boas. Fiz algumas pesquisas e eles estão em boas condições com relação a licenciamento, etc. Estou bastante nervoso, pois é bastante caro, mas, como já disse, não fiz nada de errado com os termos e condições deles, pois estou em um país onde jogar é legal. Eles usam um sistema chamado Sumsub, que verifica os clientes automaticamente, e foi durante esse processo que o Reino Unido não foi aceito para KYC.

Obrigado pela sua resposta. Espero que nada cause problemas e que você receba o dinheiro e que a verificação seja aprovada de alguma forma.

Também aprecio que você pelo menos tenha pesquisado algumas informações antes, o que é sempre bom.

Vamos ver como será daqui em diante.

Boa sorte.☘️

Obrigado, espero que eles aceitem se eu simplesmente enviar meu comprovante de identidade, etc., para o e-mail deles, só para provar que tenho idade para jogar, etc. Espero que isso seja suficiente, caso contrário, ficarei em uma situação complicada. Manterei você informado.

Meu único outro problema é que no aplicativo do Telegram deles está escrito "sem kyc", o que me deixou um pouco cansado. Agora só me resta esperar para ver. Não sei quanto tempo demora para uma resposta, mas espero que seja em breve.

Acho que o cassino geralmente exige mais para verificação, mas sejamos surpreendidos.

Sim, claro, estou disposto a enviar qualquer documento que eles precisem para me verificar. Contanto que eu receba os saques.

Acredito que será positivo e você passará na verificação. Se você e o chat estiverem passando por essa situação e eles disserem que não tem problema, espero que sim.

Espero que sim, quero dizer, diz "sem cassino kyc", mas entendo certas circunstâncias. Só queria saber que hoje parece uma desgraça iminente, haha.

Existe alguma maneira de fazê-los responder neste fórum?

Eu entendo completamente seus sentimentos, provavelmente eu me sentiria da mesma forma e, portanto, com tanta incerteza.

Quanto à resposta do cassino, eles não têm uma conta conosco, então não será possível. 😕

Sim, bem, falei com o chat ao vivo novamente e eles disseram que a equipe está trabalhando nisso agora, então espero uma resposta em breve. Minha conta não foi encerrada nem nada, o que é um bom sinal. A equipe do chat ao vivo está sendo muito prestativa, o que é positivo. Acho que se eles puderem dar uma boa resolução rapidamente, com base nos fatos de que não fiz nada contra os termos e condições, isso mostra que eles são realmente um cassino justo.

Ficarei feliz se for esse o caso e nada de inesperado acontecer. Considerando o índice de segurança que mencionamos, seria uma surpresa agradável para mim. 🙂

Posso perguntar onde está esse índice de segurança?

Olá!

Bem, está bem aqui 👈 no entanto, você pode precisar de uma VPN para acessá-lo, já que a UKGC nos proíbe expressamente de mostrar avaliações de cassinos offshore para jogadores do Reino Unido. Na minha opinião, essas restrições só prejudicam os jogadores, pois eles frequentemente tentam fazer depósitos em cassinos sem a oportunidade de consultar avaliações profissionais...

Só dizendo.

Esperemos que a situação não seja tão grave. Mantenha-nos informados. 🙏

Bem, digamos que acho que o índice de segurança está correto desta vez. Ainda não recebi resposta deles sobre uma solução, mas mesmo assim "entraremos em contato quando tivermos uma atualização". Para ser sincero, não acho que esteja parecendo bom.

Sim, eu estava certo. Recebi um e-mail dizendo que eles não estão me dando os saques porque não consigo concluir o KYC. Embora eu tenha provas de que o agente de chat ao vivo deles afirmou que posso jogar, pois estou em uma região elegível. Parece que terei que contatar as autoridades de jogos.

Se você tiver capturas de tela e coisas do tipo, eu tentaria registrar uma reclamação conosco. Se eles não te impediram imediatamente e te disseram para jogar lá e que você poderia sacar e passar pelo KYC, então não foi certo da parte deles.

Não estou dizendo que isso precisa ser resolvido, mas se nossa equipe achar que você está certo e o cassino não tentar resolver o problema, eles receberão pontos negativos e o índice de segurança será ainda menor. Você vai alertar os outros jogadores.

Você acha que vai tentar?

Sim, como posso prosseguir com isso? Também obtive provas via Trust Pilot de que eles pagaram quantias menores para outros países da "lista negra" sem solicitar KYC. Parece que, como ganhei muito, eles simplesmente se recusaram a pagar.

Bem, vamos ver o que pode ser feito.

Basta clicar neste link e preencher o que o formulário pede.

Se você não sabe o que esperar da reclamação e de todo o processo, você pode descobrir neste guia .

Boa sorte. ☘️