LuckyMax Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com LuckyMax Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Este casino é uma grande fraude, especialmente quando se trata de jogo responsável. Já disse no dia 5 de maio para encerrar a minha conta devido a problemas de jogo. Já se passou quase um mês depois e também os lembrei mais de 20 vezes e eles literalmente não fazem nada! FODA RIDÍCULO! Tentei me proteger e bam, agora perdi a porra de 3.000 euros porque eles não seguem as regras do jogo. Como este cassino pode operar e ter uma classificação elevada em muitos sites. (Já registraram uma reclamação, mas não fizeram nada) A comissão de jogos de azar também não faz nada e sua empresa licenciada é FALSA!

Lamento muito esta situação no casino. Como posso ver na sua reclamação, o casino ainda não respondeu à nossa equipa. Na minha opinião, isso não deveria acontecer com nenhum jogador em nenhum cassino online. Se você declarar claramente que gostaria de encerrar sua conta devido a problemas de jogo, eles deverão fazer isso imediatamente para evitar quaisquer problemas.🤷‍♀️

O casino opera sob a licença da Costa Rica, que, na nossa opinião, não é muito boa, por isso espero que a nossa equipa de reclamações consiga obter a melhor resolução para o seu caso. Mesmo que não possamos ser muito otimistas, infelizmente.

Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações relacionadas ao seu caso.

Melhor,

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer a este fórum por fazer a minha pergunta.

Espero que meu saque seja processado o mais rápido possível.

Então não preciso mandar mensagens aqui todos os dias.

Estou aguardando meu pagamento desde as 7h30 de hoje; Luckymax

Na página de informações eles são informados - imediatamente - do pagamento.

Infelizmente não vejo nada disso - me disseram em 24 horas.

Infelizmente, meu pagamento ainda não foi aprovado ou processado.

Já apresentei as informações e provas necessárias que foram aceitas.

Aqui está também o meu pedido se o representante da luckymax pode analisar isso e processá-lo.

Eu gostaria de ouvir mais.

Obrigado pela ajuda

ATENCIOSAMENTE

Olá. Espero que seu pagamento também seja processado o mais rápido possível, com certeza.

Este é o seu primeiro saque neste cassino? Você já passou no processo de verificação?

Às vezes, quando se trata do primeiro saque, o cassino precisa verificar todos os documentos, e isso pode levar algum tempo, então o prazo muda e pode atrasar.

Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer alterações relacionadas a isso e esperamos que você não espere muito antes de receber seu dinheiro.

Cassino desonesto.

Após o depósito, solicitou-lhes um encerramento/exclusão permanente, uma vez que o seu casino é ilegal na Holanda. Eles continuaram dizendo que sim, vamos fechá-lo assim que o gerente o analisar.

avisei o cassino que todo depósito que eu fizer agora deve ser reembolsado, pois eles estão cientes dos erros que o cassino negou, afirmando que não nos importamos que o jogador seja responsável.

Por mim, tudo bem, fiz três estornos bem-sucedidos em meus depósitos e minha conta ainda está ativa 😂😂

Para todos os jogadores holandeses, este casino funciona como um casino legal, mas é ilegal sem licença! Já informei a Autoridade de Jogos em NL.

Olá, então isso é desagradável e você só descobriu quando depositou lá? Não antes de você abrir uma conta?

Você sabia que ao pedir um estorno é bem possível que você tenha problemas para jogar em cassinos no futuro? Apesar de todas as circunstâncias que se configuraram, entendo que provavelmente era uma das possibilidades, mas quando você for jogar em algum lugar provavelmente encontraria a informação antes de depositar lá e jogar antes de descobrir que o cassino existe ilegalmente no país.

Olá Jaro,

Não, a princípio os comentários pareciam esperançosos sobre isso. Infelizmente eles não estavam visíveis aqui, então não consegui encontrar uma análise diferente, provavelmente devido à restrição de país para Netjerlands.

Como entrei em contato com o suporte várias vezes, sem sucesso, o estorno foi o único resultado possível.

E se me bloquearem, fazem-nos um favor a ambos, pois isso significaria que não posso jogar em casinos ilegais que primeiro afirmam que são legítimos…

Isso é má sorte. Achei que o cassino tentaria ajudá-lo, mas se eles não responderam, então foi um azar. Sobre o que você escreveu para eles? Se for algo como se eles fossem ilegais em seu país ou algo parecido, provavelmente não estou muito surpreso que eles não tenham respondido.

No entanto, eu definitivamente recomendo que antes de se registrar em qualquer lugar, você verifique os Termos e Condições e encontre os países restritos, ou veja qual licença eles possuem, que geralmente está listada no site, e talvez você mesmo possa descobrir algumas informações.

Esperamos que você não precise mais lidar com essas coisas.

Ainda é uma loucura que eles ainda operem e ainda tenham uma classificação alta.

Você escreveu para um bom cassino ou não? Pelo que posso ver, o cassino tem um índice de segurança de 0,2/10. 🤷‍♂️

Boa tarde,

Falei com Luckymax novamente e eles disseram isso:

Sua solicitação foi transferida para nossos gerentes. Um de nossos gerentes verificará sua conta em breve, pedimos gentilmente que aguarde.

Você está falando sério agora?

você disse isso já faz 6 meses

Gostaria de expressar minha gratidão pelos detalhes adicionais que você forneceu. Entendo completamente a urgência que você sente em relação ao caso em questão. Tenha certeza de que realmente valorizamos seu tempo e estamos trabalhando ativamente em seu caso. Nosso processo opera em uma ordem de fila, e quero garantir que faremos todos os esforços para garantir que seu caso seja atendido de forma oportuna e apropriada. Obrigado mais uma vez por sua compreensão e paciência durante este processo.

maneira apropriada

Este caso é do ano passado junho

já se passaram 9 meses

Tomei as medidas necessárias para agilizar seu caso, garantindo que ele seja processado mais rapidamente do que o normal. Além disso, solicitei formalmente que sua situação seja tratada com senso de urgência, para que possamos atender às suas necessidades o mais rápido possível.

Ok, qual é o status

Quer dizer, você vai me dizer que nos últimos 9 meses nada aconteceu?

No momento, ainda estou esperando algum feedback, por isso pedi que fosse um pouco urgente.

Então eles tornaram isso um caso urgente, se eu tiver que acreditar neles.

Atenciosamente,

Vejo que basicamente nada mudou desde que escreveram isso para você. Nem sei o que dizer muito porque você não aprendeu nada.

Acho que tudo o que posso dizer é que podemos esperar para ver se alguma coisa acontece.

Em 3 de abril de 2025, enviei uma solicitação por escrito ao Luckymax Casino solicitando o encerramento permanente da minha conta devido ao vício em jogos de azar. Tratava-se de um pedido claro de autoexclusão.

Apesar do meu pedido, o cassino não encerrou minha conta. Em vez disso, eles a mantiveram ativa e me permitiram fazer dezenas de depósitos nas semanas e meses seguintes.

Entrei em contato com eles diversas vezes pedindo não apenas o encerramento da conta, mas também uma resolução e o reembolso dos depósitos feitos após 3 de abril de 2025. Meus e-mails foram ignorados ou receberam respostas vagas e automatizadas.

Até hoje minha conta continua aberta.

Esta é uma violação grave das obrigações de jogo responsável e do dever de proteger jogadores vulneráveis.

O que estou solicitando:

Estou solicitando ao Luckymax Casino o reembolso de todos os depósitos feitos após 3 de abril de 2025 por meio dos meus cartões de crédito (ICS e Rabobank), que totalizam vários milhares de euros.

Não estou solicitando reembolsos para depósitos mais antigos ou para transferências bancárias.

Peço gentilmente que o Casino Guru ajude a mediar esta questão e apoie minha solicitação de reembolso.

Obrigado pela sua ajuda.

Lamento muito por toda essa situação e espero sinceramente que nossa equipe de reclamações possa ajudar, mesmo que não haja muita chance se você vir isso:

Você viu este aviso na avaliação do cassino? Não parece nada bom.

Mas vou torcer por você. 🤞

Cassino péssimo, acredite em mim, não entendo como ainda está aberto. O Casino Guru entrou em contato com eles e disse que tinham que me devolver pelo menos 2 mil dólares, e depois simplesmente nos ignoraram.