Lussurio Casino - discussão geral (página 2)

Lamento muito que isso tenha acontecido com você. Acho que se você tivesse encontrado nosso fórum antes, teria encontrado aqui muitas informações sobre cassinos como esse, o que poderia ter ajudado você a evitar essa situação.

Em todo caso, eu tentaria obter um reembolso através do provedor de pagamento que você usou para fazer o depósito. Explique a situação para eles, e eles poderão lhe informar quais opções estão disponíveis.

Você também pode verificar a possibilidade de solicitar um estorno junto ao seu provedor de pagamento. No entanto, lembre-se de que os estornos podem, às vezes, ter consequências negativas, dependendo das circunstâncias.

Dito isso, provavelmente é a única maneira realista de você recuperar seu dinheiro.

Olá Radka, obrigada pela sua resposta.

Acredito que meu caso segue exatamente o padrão que você descreveu. Recebi um bônus grande, acumulei ganhos excepcionalmente altos e, quando tentei sacar, me pediram para fazer um depósito adicional para fins de verificação/saque.

Não efetuei o pagamento do depósito de verificação solicitado.

Os valores atualmente apresentados são:

SpinCasino: 21.636

X-Casino: 38.656

Posso fornecer capturas de tela dos saldos, das solicitações de saque/verificação e da minha comunicação com os cassinos.

Também fornecerei os URLs completos de ambos os sites para que possam ser verificados e comparados com outros sites de golpes conhecidos.

Poderia, por favor, investigar se esses sites estão ligados a outros cassinos fraudulentos conhecidos e me informar quais outras evidências você precisa de mim?

Muito obrigado pela sua ajuda.

https://x-casino.click/profile

https://spincasino.life/profile

Alguém consegue me ouvir??? Preciso de ajuda.

Olá, não tenho conhecimento de nenhuma resposta, mas não importa; nessas circunstâncias, a ajuda está a caminho na forma de uma reclamação. Não posso fazer muito mais aqui no fórum, mas se você quiser falar sobre outros cassinos além do Lussurio, podemos fazer isso em outro tópico. 🙏

O Xcasino, cujo logotipo faz parte do grupo de cassinos fraudulentos discutido no tópico intitulado: " Cuidado, cassinos fraudulentos estão em ascensão! Fique atento a logotipos semelhantes - detalhes neste tópico 👇👇:" 👈

Sugiro que fiquemos por lá. Sinto muito por trazer notícias tão ruins. 😐

Olá,

Gostaria de relatar um problema com o Cassino Lussurio em relação ao meu saque de € 3.100, que está bloqueado devido a uma verificação KYC em andamento.

Enviei todos os documentos KYC solicitados em 7 de setembro de 2026, por volta das 13h, incluindo meu documento de identificação e a selfie exigida com o documento.

Entrei em contato com o suporte para confirmar o recebimento de todos os documentos e fui informado de que a verificação normalmente leva até 3 dias úteis.

No dia 10 de setembro, recebi um e-mail do departamento KYC confirmando que meus documentos haviam sido recebidos com sucesso e enviados para análise. Fui informado de que seria contatado por e-mail assim que houvesse alguma atualização.

No entanto, meu saque ainda está restrito e não recebi nenhuma informação adicional sobre a conclusão da minha verificação ou a liberação dos meus fundos.

Compreendo perfeitamente que a Lussurio tem o direito de realizar verificações KYC e tenho cooperado com o processo, fornecendo todos os documentos solicitados. A minha preocupação reside no facto de a verificação estar a demorar mais tempo do que o prazo que me foi comunicado, enquanto os meus 3.100 € permanecem indisponíveis para levantamento.

Solicito ao Casino Guru que me ajude a resolver este problema.

Gostaria que o Cassino Lusurio:

Conclua minha verificação KYC o mais rápido possível ou explique claramente o que ainda é necessário da minha parte.

Forneça uma explicação clara para o atraso caso a verificação não possa ser concluída dentro do prazo estipulado.

Libere meu saque de €3.100 imediatamente assim que a verificação KYC for concluída.

Confirme que não existem problemas ou restrições adicionais que impeçam o pagamento do meu saque.

Estou disposto a fornecer qualquer informação ou documentação adicional que seja genuinamente necessária para a verificação.

Gostaria também de ouvir relatos de outros jogadores da Lussurio que tenham enfrentado um atraso semelhante no KYC, principalmente aqueles que realizaram um saque de valor similar.

Obrigado, e espero que o Casino Guru possa ajudar a esclarecer a situação e resolver isso.

Olá Marada92, seja bem-vindo(a) ao fórum.

Entendo que o processo de KYC (Conheça Seu Cliente) foi iniciado há 4 dias e ainda não foi concluído, o que, francamente, também impede qualquer possível solicitação de saque. Parece que houve um atraso. Neste momento, porém, recomendo paciência. A natureza usual dos atrasos significa que o cassino está ocupado com outras solicitações, deixando pouco tempo para explicar a situação aos jogadores. Pelo que sei, este ainda é um cassino novo e não temos outras informações sobre se outras verificações estão em andamento. Resumindo, não é uma experiência positiva, e eu entendo.

Por outro lado, somente o cassino pode concluir seus processos para determinar se a verificação KYC foi bem-sucedida e, assim, liberar o dinheiro. Para chegar a essa conclusão, porém, o cassino provavelmente precisa de tempo, o que, e lamento dizer isso, nos leva de volta à necessidade de paciência.

Podemos entrar em contato na próxima semana para ver o que mudou, por favor?

Oi,

Obrigada pela resposta! Manterei você informado(a). Por enquanto, aproveite o fim de semana! 🙂

Olá pessoal,

Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o Cassino Lussurio e espero que alguém da equipe do Casino Guru possa me ajudar.

Meu caso diz respeito a um pagamento de € 2.200 proveniente de jogos com dinheiro real – sem bônus.

Minha verificação KYC está em andamento há várias semanas. Enviei todos os documentos solicitados e a equipe KYC confirmou o recebimento. No entanto, continuo recebendo a mesma mensagem de que meus documentos estão "em análise".

O suporte ao vivo me informou que uma verificação KYC poderia levar até 3 dias úteis. Posteriormente, fui informado repetidamente que meu caso havia sido encaminhado novamente ao departamento KYC e até mesmo priorizado. Apesar disso, ainda não recebi uma decisão.

Apresentei uma reclamação formal à Lussurio. O suporte ao vivo confirmou recentemente que minha reclamação foi aceita e que a comunicação futura só poderá ser feita por e-mail. No entanto, ainda não recebi uma solução ou decisão concreta.

Devido à longa demora, também relatei o assunto à Autoridade de Jogos de Curaçao.

Guardo capturas de tela do pagamento, do status do pagamento, de todos os e-mails de KYC, da minha reclamação formal e dos históricos relevantes do chat ao vivo.

Alguém aqui teve experiências semelhantes com a Lussurio recentemente, ou a equipe do Casino Guru poderia me dizer qual seria o próximo passo sensato no meu caso?

Obrigado.

Notei que outros jogadores também estão enfrentando problemas semelhantes com a Lussurio, principalmente em relação à verificação KYC e aos consequentes bloqueios de saques.

No meu caso, porém, o processo de verificação já está em andamento há várias semanas. Meus documentos foram enviados na íntegra e o recebimento foi confirmado pela equipe de KYC. Apesar disso, venho recebendo respostas praticamente idênticas há semanas, informando que meus documentos ainda estão em análise.

O suporte ao vivo me informou que uma verificação KYC poderia levar até três dias úteis. Meu caso também foi encaminhado ao departamento KYC diversas vezes e, segundo o suporte, chegou a ser priorizado. Apesar disso, ainda não recebi a verificação concluída nem uma explicação concreta para a demora.

Meu caso diz respeito a um saque de € 2.200 de jogos com dinheiro real sem bônus. Já apresentei uma reclamação formal à Lussurio e, devido à demora contínua, encaminhei o assunto à Autoridade de Jogos de Curaçao.

Como outros jogadores aparentemente estão tendo experiências semelhantes, gostaria muito de saber se o Casino Guru tem conhecimento de vários casos parecidos no Lussurio e se vocês recomendariam que eu também apresentasse uma reclamação formal ao Casino Guru.

Olá amigo,

Aconteceu exatamente o que você descreveu comigo. Ainda não obtive resposta. Enquanto isso, voltei a jogar e perdi tudo o que tinha ganho, então para mim não importa se eles respondem ou não, mas serve de alerta para outros jogadores terem cautela com relação a este cassino.

Cara, estou passando por uma situação quase idêntica. Minha verificação KYC está em andamento há várias semanas e continuo recebendo as mesmas respostas. Meu caso já foi priorizado diversas vezes, mas até agora nada aconteceu.

No meu caso, são cerca de € 2.200, e depois da sua história, definitivamente não vou perder esse dinheiro em jogos de azar novamente. Já registrei uma queixa formal e também encaminhei o caso à Autoridade de Jogos de Curaçao.

É incrível que aparentemente vários jogadores estejam tendo exatamente o mesmo problema.

Olá, assim como conversamos com os outros jogadores, ainda consideramos este cassino jovem, pelo menos com base na avaliação oficial, o que significa que suas qualidades precisam ser comprovadas pelo tempo. Pelo que pude apurar, o processo KYC não é muito tranquilo, e você pode registrar uma reclamação junto ao Casino Guru. Dessa forma, meus colegas terão a oportunidade de ter uma visão mais ampla da situação.

Você disse que já faz várias semanas, então, na minha opinião, não há necessidade de esperar mais. O formulário de reclamação está aqui 👈

Ei,

Gostaria de saber se você também teria interesse em registrar uma reclamação conosco. É uma opção, e podemos analisar os detalhes juntos, se desejar.

Olá, pessoal ,

Pequena atualização sobre a minha situação: acabei de receber um e-mail informando que minha conta foi verificada e que não precisam de nenhum documento adicional da minha parte. De qualquer forma, perdi o dinheiro porque perdi a fé de que funcionaria como deveria.

Tenha um bom dia

Olá! Obrigada pela atualização. Lamento que o dinheiro tenha desaparecido.

Permita-me ao menos desejar-lhe um dia muito melhor.