há 2 dias
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Há mais alguém que não está recebendo seu dinheiro de volta? Estão retendo US$ 800.000 meus — dinheiro vivo, não bônus. Onde posso registrar uma reclamação? Já se passaram mais de 10 dias.
Are there others who aren't receiving their money back? They're withholding $800,000 from me—real money, not bonuses. Where can I file a complaint? It's been more than 10 days.
Hay mas que no les quieran depositar su dinero? A mi me retienen $800.000.- dinero real no de bonos. Donde se puede hacer denuncia ? Han pasado mas de 10 dias .
Vejo que você já enviou sua reclamação aqui . Nossa equipe precisa aguardar o prazo de 14 dias antes de poder intervir.
Eles pediram que você passasse pela verificação?
I can see that you have already submitted your complaint here. Our team has to wait for the 14-day time period to pass before we can intervene.
Have they asked you to pass the verification, though?
Sim, enviei tudo o que pediram: documento de identidade, captura de tela do e-mail, captura de tela do extrato bancário, mesmo que as regras deles digam que a verificação só é necessária para saques acima de US$ 1.000, que é menos. Recebo a mesma resposta todos os dias: a demanda está alta e devo esperar. Não sei a quem recorrer, já que este é meu dinheiro de verdade, não bônus. Encontrei vocês, mas tenho dúvidas se estão envolvidos, pois não publicaram minha reclamação, e eu a postei em um fórum. Muito obrigado.
Yes, I sent everything they asked for: ID, email screenshot, bank statement screenshot, even though their rules state that verification is only required for withdrawals over $1,000 USD, which is less. I get the same response every day: they have high demand and I should wait. I don't know where to turn since this is my real money, not bonus funds. I found you, but I have doubts about whether you're involved since you haven't published my complaint, and I posted it in a forum. Thank you very much.
Si, envié todo lo que pidieron, cedula, pantallazo de correo, pantallazo cartola bancaria, aún cuando en sus reglas dice que la verificación procede a retiros de mas de 1.000 UDS lo mio es menos. A diario misma respuesta, que tienen mucha demanda, que espere. No sé donde acudir ya que es mi dinero real no de bonos. Los encontré a ustedes, más tengo dudas si son parte de esto ya que no publican la queja y lo hice en foro. Muchas gracias.
Estou preocupado porque isso está aparecendo nas redes sociais do meu país... o mesmo modus operandi que usaram com o meu dinheiro.
I'm worried because this is appearing on social media in my country... the same modus operandi as with my money.
Preocupada esto aparece en las redes de mi pais.. el mismo modus operandi que con mi dinero
Olá, se me permite dizer apenas uma coisa: o texto na captura de tela não fornece contexto ou informações concretas sobre um problema real; ele se baseia em sentimentos e expectativas pessoais, o que, naturalmente, leva você, como leitor, a responder principalmente a esses sentimentos. Por outro lado, a prática diária mostra que o KYC, ou verificação, se concentra na titularidade das contas bancárias dos jogadores como parte das etapas preliminares para saques bem-sucedidos. Portanto, o único ponto negativo é a espera de 5 dias; no entanto, o fim de semana poderia ter sido incluído — quem sabe? 🙂
Isso não garante que você nunca receberá o pagamento. Peço desculpas por ter me intrometido e vou deixar a Romi continuar aqui.
Hello, if I may say just one thing: the text in the screenshot provides no context or concrete information about a real issue; it is based on feelings and personal expectations, which, of course, lead you as the reader to respond primarily to those feelings. On the other hand, everyday practice shows that KYC or verification, focuses on the ownership of players' banking accounts as part of the pre-steps to successful withdrawals. Hence the only negative fact is 5 days waiting; however, weekend could have been included—who knows? 🙂
This does not guarantee you will never be paid. I'm sorry for stepping in and I'm letting Romi continue here.
Olá, esta mensagem é de um cara que não recebeu mais do que US$ 200, daí os "sentimentos" dele e os meus. Já faz 12 dias que recebi meu depósito. Espero sinceramente que não haja problemas e, quando o receber, voltarei a escrever. Isso nunca me aconteceu em outros cassinos; jogo apenas ocasionalmente e meus ganhos são depositados em até 24 horas. No ano passado, a Tonybet depositou US$ 950 na minha conta em 24 horas. Não entendo a demora e todos os requisitos, mas fique atento... eles congelam os fundos, impedindo saques, mesmo que você ainda possa usá-los para jogar. Espero que você esteja certo e que seja apenas uma questão de dias.
Hi, this message is from a guy who didn't get paid more than $200 USD, hence his "feelings" and mine. It's been 12 days since I received my deposit. I really hope I don't have any problems, and when I get it, I'll come back and write. This has never happened to me at other casinos; I only play occasionally, and my winnings are deposited within 24 hours. Last year, Tonybet deposited $950 USD into my account in 24 hours. I don't understand the delay and all the requirements, but be aware... they freeze the funds, preventing withdrawals, even though you can still use them for playing. I hope you're right and it's just a matter of days.
Hola, el texto es de un señor que no le pagaron mas de 200 USD, por ello sus "sentimientos" y lo mio han pasado 12 días corridos. La verdad espero no tener problemas y cuando me depositen venir y escribirlo. Nunca me pasó en otros casinos, juego solo a veces y lo ganado depositado en 24 horas. En tonybet me depositaron el año pasado 950 USD en 24 horas. No entiendo la demora y todo lo que solicitan, pero ojo.. congelan los fondos para retirarlos y si se pueden usar para jugarlos. Espero tengas razón y sea cosa de dias.
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