Maggico Casino - discussão geral (página 2)

Esse cassino pede documentos, pede de tudo, e não paga; os documentos estão sempre errados.

Obrigado por compartilhar a captura de tela; agora sabemos qual cassino está lhe causando problemas. Você poderia, por favor, compartilhar mais detalhes sobre a verificação em andamento? Entendo que, da sua perspectiva, parece que nada está funcionando. Compreendo. Seria muito útil, no entanto, saber exatamente o que não funcionou e por quê. Assim como Jaro tem tentado descobrir.

Vamos nos concentrar nisso, por favor? Não hesite em adicionar um cronograma ou detalhes concretos que o cassino compartilhou com você.

Olá.

Eu não tinha tido uma experiência ruim com este cassino; os saques sempre foram pagos até o mês passado.

Minha conta foi verificada pelo KYC e aprovada pelo cassino. No entanto, desde aproximadamente 1º de julho, eles não processaram o pagamento de $1.000.000 CLP. Eles indicam que minha conta está em análise interna, sem especificar o que está sendo analisado ou fornecer uma data de conclusão. O chat de ajuda não oferece detalhes concretos, apenas afirma que está em análise interna. Por favor, ajudem-me a resolver isso.

Olá!

Você fez a melhor coisa possível ao enviar a solicitação de reclamação, então você não precisa pedir suporte; não se preocupe.

Sinceramente, essas verificações internas podem ser frustrantes ou demorar mais do que o conveniente, mas, uma vez iniciadas, é sempre recomendável trabalhar com o relatório final. Pelo que entendi, sua conta está em análise há algum tempo, mas ainda não há uma conclusão, o que ainda deixa uma porta aberta para um resultado positivo. Você acha que entendi corretamente?

Por agora, o mediador de reclamações está se concentrando em avaliar a situação e irá orientá-lo(a) no restante do processo, enquanto podemos manter contato aqui no fórum.

Muito obrigada pela sua resposta... Espero que isso possa ser resolvido em breve.

Saudações

Inicialmente, achei que era um cassino muito bom e os saques eram rápidos. Ultimamente, porém, tenho ficado muito decepcionado. Eles continuam pedindo documentação e a resposta é sempre a mesma: não estava claro, foi rejeitado, etc., etc. É emocionalmente exaustivo. Eles continuaram pedindo meus documentos por quatro dias e eu não sabia que documentos mais claros, legíveis ou legais eles poderiam precisar. Estava farto das rejeições. Depois de tantos dias, finalmente conseguiram verificar, mas bloquearam meu saque, supostamente para uma verificação interna. Perguntei: que verificação interna estão fazendo? Eles não sabem o que dizer. Estou com raiva e me sinto impotente porque estou com pouco dinheiro e, embora não seja muito, ganhei honestamente e eles se recusam a me pagar. Isso já aconteceu com mais alguém?

Olá, realmente parece uma experiência frustrante. Se não me engano, você não tem ideia do que havia de errado com esses documentos ou talvez fotos, mas eles continuam pedindo que você forneça documentos melhores. Você poderia descrever brevemente o que já enviou, em qual formato ou versão, e qual foi a resposta, se houve alguma? Talvez possamos encontrar uma solução juntos.

Eles pediram meus documentos por quatro dias e, no dia 25, finalmente me enviaram um e-mail com a notificação de que a verificação havia sido concluída com sucesso... mas o problema é que eles não querem me pagar e não dão respostas claras. Às vezes dizem que estão fazendo uma verificação interna, no dia seguinte dizem que o depósito será feito hoje, depois dizem que preciso esperar três dias, e esses três dias já se transformaram em seis. Eles dão várias desculpas contraditórias para evitar me pagar, e eu continuo insistindo, e eles continuam repetindo a mesma coisa. Isso está me deixando louca. Não é que eu não me importe com o dinheiro, mas eu preciso muito dele agora, mais do que nunca, por causa de um problema de saúde, e eles estão me enrolando como se estivessem zombando de mim. Emocionalmente, isso está me afetando muito. 🥺

Ah, entendi. Parece que houve algum progresso, mas ainda não conseguimos concluir o processo. É como uma piada de mau gosto, e quanto mais tempo passa, mais isso me afeta. O lado bom é que você não está sozinho(a) nessa; por favor, compartilhe tudo com o mediador e, se possível, tente dar um tempo para pensar um pouco sobre isso. Enfim, tente qualquer coisa que possa te ajudar a se sentir melhor. 🙏 Não precisa se preocupar com a reclamação; meus colegas entrarão em contato com você quando for a hora certa.