Magic Win Casino - discussão geral (página 17)

Olá, hoje tentei acessar minha conta MagicWin e não consegui. Recebo uma mensagem de erro dizendo "e-mail ou senha incorretos". Tentei redefinir minha senha e aparece a mensagem de que não há nenhuma conta associada a esse endereço de e-mail. Entrei em contato com eles pelo chat e me disseram a mesma coisa: não há nenhuma conta associada ao meu endereço de e-mail. No entanto, tenho vários e-mails desse cassino na minha conta dos últimos dois anos.

Eu tinha um saque pendente de aproximadamente 800 euros há mais de 6 meses e notei que eles mudaram a localização diversas vezes:

URL: No início era magicwin, depois magicwin1, magicwin2, e agora vejo que carrega a página em magicwin5, magicwin247, magicwin77, etc.

Eles removeram um de seus provedores de apostas, ficaram sem um provedor de odds esportivas por aproximadamente 6 meses e, agora, pelo que posso ver, eles têm outro provedor de odds esportivas.

Tenho uma conta na Magicwin desde o verão de 2023 e, no último ano, quase não joguei. Quando cancelaram meu saque, eu fazia apostas em esportes ou jogos de cassino e depois sacava o dinheiro novamente.

Isso já aconteceu com mais alguém? Por favor, compartilhe suas experiências.

Talvez nossa equipe de atendimento ao cliente possa tentar investigar essa situação, acredito.

Por favor, tente enviar uma reclamação aqui e explique detalhadamente o que aconteceu.

O que você acha? Topa experimentar?

Você tem alguma forma de entrar em contato com o cassino?

Posso tocar os coelhos?

Na verdade, só entramos em contato com o cassino quando se trata de reclamações de jogadores.

Mas se o cassino não responder, é como falar com uma parede.

No entanto, é quando há uma reclamação envolvida que o cassino se motiva, pois a ignorância significa pontos negativos para reclamações não resolvidas.

Alguém tem alguma sugestão do que eu posso fazer? Já faz 7 de abril e meus £2600 ainda não foram pagos. Eles usam um chat automatizado e me ignoram. O que devo fazer? 🙁

Olá, infelizmente, não há nada que você possa fazer. Imagine que este cassino tem um Índice de Segurança de 0,6 em 10. Na minha opinião, isso diz tudo. 🙁

Portanto, no futuro, você deve tentar pesquisar mais a fundo e ser mais criterioso na escolha dos cassinos em que joga.

Presumo corretamente que você joga fora de cassinos licenciados pela UKGC por algum motivo? Se você mora no Reino Unido, deve optar por cassinos com a mesma licença; é mais seguro.

Olá, tentei sacar £90 e tive que esperar dois meses e meio. Depois, o pedido foi cancelado e o valor mínimo de saque foi aumentado para £100. Consegui atingir os £100 e agora estou esperando novamente. Solicitei o saque em 31 de julho e hoje é 14 de setembro. Podem me ajudar, por favor? Obrigado.

Olá. Movi sua publicação para a seção do cassino relevante para que você também possa verificar o Índice de Segurança dele. Atualmente, está abaixo de 1, o que é obviamente muito ruim, então eu recomendaria manter minhas expectativas de sacar o dinheiro bem baixas.

Como você descobriu esse cassino? Pelo que vejo, você está tentando sacar dinheiro há bastante tempo e, para piorar, eles aumentaram o limite de saque. Isso certamente não é algo que eu consideraria normal para um cassino de boa reputação.

Também tenho sérias dúvidas se você acabará recebendo o dinheiro, especialmente porque o cassino também não parece estar respondendo às nossas mensagens.

Se você decidir apresentar uma reclamação e o cassino continuar se recusando a cooperar, o caso poderá terminar sem solução. Nesse caso, o cassino poderá receber pontos negativos e seu Índice de Segurança poderá cair ainda mais.

Olá, ainda estou aguardando, com a mesma crise de abstinência desde 31 de julho. O estresse que isso me causou me levou a ser hospitalizada e a fazer uma cirurgia. Contei isso a eles, e eles continuam dizendo que o medicamento chegará em breve. Realmente não sei o que fazer.

Lamento saber que você esteve hospitalizado e passou por uma cirurgia. Espero que esteja se recuperando bem. Por favor, priorize sua recuperação e, se o estresse estiver muito forte, converse com alguém de sua confiança em vez de lidar com isso sozinho.

Após esperar desde 31 de julho, outro "em breve" sem uma explicação concreta oferece pouca segurança. Eles identificaram algo que realmente esteja impedindo o pagamento, ou estão simplesmente repetindo a mesma mensagem? Seu saque de £100 ainda consta como pendente?

Você conseguiu enviar a reclamação formal que discutimos anteriormente? Não posso prometer que isso resultará na recuperação do seu dinheiro, especialmente considerando as preocupações com a cooperação que mencionei, mas esse é o caminho pelo qual nossa equipe de reclamações pode avaliar o caso. Você não precisa ficar enviando as mesmas respostas no chat o dia todo.