Metaspins Casino - discussão geral

Eles me colocaram Eles esvaziaram minha conta.

Então apenas KYC e eles devem ficar felizes e processar sua retirada? eu não vejo o problema

Olá,

O que te faz pensar que algo deu errado? Para sacar com sucesso, você terá que passar pela verificação da conta primeiro. Não se preocupe ainda - tente cooperar e forneça todos os documentos necessários. Então você deve ficar bem.

Compartilhe seu progresso, para que possamos ver como você está se saindo 🤞

Não estou satisfeito com o veredicto final. Acho que eles não podem se dar ao luxo de perder. Eu joguei sozinho, não o chamado bônus ruim que eles me deram.

A decisão deles é válida.

O bônus de boas-vindas foi usado a partir do mesmo IP várias vezes e pode ser considerado um abuso de oferta de bônus de boas-vindas.

Eu preciso concordar com @itwillmove aqui. Você não apenas usou o mesmo endereço IP, o que pode acontecer, mas eles também mencionaram que você usou o mesmo endereço de depósito TRX. Isso significa que há alguns vínculos mais próximos entre as suas contas e as de seus colegas.

Essas regras relacionadas a bônus existem simplesmente para garantir que uma pessoa não possa tirar proveito de vários bônus de boas-vindas. Agora eles têm motivos para acreditar que talvez seu colega tenha lhe pedido para criar esta conta para você e financiou o cassino com seus próprios fundos.

Caro 5201314yaxuan,

Obrigado por sua postagem e preocupação em relação à sua retirada.

Aqui na Metaspins, nossa experiência do cliente é a prioridade número um, pois nos esforçamos para oferecer jogos divertidos, seguros e agradáveis a todos os nossos clientes. No entanto, temos tolerância zero a qualquer tipo de abuso em nossa plataforma.

Por favor, seja informado mais uma vez, que seu KYC foi acionado devido a abuso de bônus e contabilidade múltipla que vai estritamente contra nossos Termos e Condições, que você admitiu.

Como um gesto de boa vontade, seu valor inicial depositado foi devolvido.

Agradecemos seu tempo e compreensão em relação a este assunto

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente Metaspins

Quando você mora em um país proibido, eles são repentinamente ''licenciados'' e localizados por/na Costa Rica (jurisdição).

Quando você pede mais informações sobre essa licença ''Costa Rica'', você não obtém nenhuma resposta. Eles sabem que oferecer seus serviços a residentes holandeses localizados na Holanda não é permitido, eles ainda decidem fazê-lo mostrando, na minha opinião, informações falsas de ''licença'' da Costa Rica que eles não podem esclarecer mais, tudo para apenas esconder suas verdadeiras Informação.

Ao visitar o site da MetaSpins a partir de um IP holandês do meu país de origem (onde eu moro), eles são repentinamente ''licenciados'' e localizados na Costa Rica.

Para ser claro, nenhuma informação comercial da qual eles estão mostrando (Costa Rica) pode ser encontrada na internet. Nada pode ser verificado, também não ao perguntar, porque os e-mails são ignorados a esse respeito.

Quando você visita o site com um navegador Tor (IP não holandês), eles mostram informações reais (como também mostrado na seção de licença do Casino Guru);

''Metaspins NV incorporada sob as leis de Curaçao com número de registro 160102 com endereço registrado em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. A Metaspins NV é licenciada e regulamentada pela Curaçao Gaming Authority sob a Licença No. 365/JAZ, sublicença GLH-OCCHKTW0703232022 emitida para Curaçao eGaming, autorizada e regulamentada pelo Governo de Curaçao.''

E-mails para suporte são ignorados.

Como esse comportamento pode ser justificado? Se eles tivessem tanta certeza de seus negócios, mostrariam aos clientes holandeses suas informações reais de licença de Curaçao.

O que eles não fazem, com uma boa razão que eles sabem. Mas, no final, culpam o cliente, embora saibam que estão errados. Caso contrário, eles mostrariam informações verdadeiras.

Minha reclamação contra eles não foi resolvida.

Há uma chance de que o representante do cassino elabore.

Tanto quanto eu posso ver, houve uma resposta apenas 1 semana atrás. Só que não consigo encontrar a reclamação que você mencionou. Então, suponho que agora você tenha apresentado a reclamação em outro lugar, não é?

Avise-me, por favor.

Usar o TOR para acessar sites que não são do TOR parece meio invertido para mim, já que o cassino não usa um endereço .onion em primeiro lugar. Portanto, afirmar o uso do TOR provavelmente fará com que você pareça um verdadeiro especialista em tecnologia, suponho. Uma VPN padrão regular daria o mesmo resultado. 🙂

Eu usei o navegador Tor, porque não tenho software VPN, nem uso VPN normalmente.

Sim, daria o mesmo resultado. Não importa se foi usada uma VPN ou navegador Tor. Apenas um endereço IP não holandês fornecerá informações falsas sobre a Costa Rica, que pelo menos não são verificáveis de forma alguma.

Eu entendo essa parte. Mas eu mesmo não vejo o problema. Muitos cassinos usam várias licenças

Este é um bom ponto. Manter várias licenças permite que os cassinos definam configurações exatas para jogadores de diferentes países. Um efeito colateral é, no entanto, jogadores, digamos da Espanha, encontrarão um selo de licença de Malta, por exemplo, embora, ao mesmo tempo, um jogador do Cazaquistão encontre Curaçao "apenas". 🙂

Só queria mencionar isso.

Prezado @ NomedeUsuário2024 ,

Obrigado por sua paciência em relação ao tópico que você postou.

Agradecemos sua preocupação com a licença e como já respondemos a sua pergunta por e-mail várias vezes.

Esteja ciente de que a Metaspins possui várias licenças e diferentes jurisdições se enquadram em diferentes licenças, no seu caso é a Costa Rica, é por isso que você vê as informações quando visita o site normalmente sem nenhum software de terceiros ativado

Cumprimentos,

Equipe de Experiência do Cliente Metaspins

It is a not so good casino you have very bad conditions I deposited my money and I was losing I wanted to withdraw my money and they told me that I could not withdraw it that I had to multiply as if I were taking a bonus I see that as a scam if you are playing With your own money you can't put a rule on your money, it's a scam, I give it a zero.

Es un casino no tan bueno tienes una condiciones muy mala yo deposite mi dinero y estaba perdiendo quise retirar mi dinero y me dijeron que no podía retirarlo que tenía que multiplicar como si yo estuviera Cojiendo un bono eso lo veo como una estafa si tú esta jugando con tu propio dinero no le puede poner regla atu dinero es una estafa le doy un cero.

Caro @ elministro82

Lamento saber que você teve uma experiência ruim jogando no Metaspins.com.

Você poderia me informar seu e-mail ou nome de jogador, para que possamos verificar o que aconteceu e ajudar a resolver o caso?

Era um requisito apostar pelo menos x1 vez que você quer dizer? Acho que isso é bem comum.

Olá,

se você encontrar a regra dizendo que você deve apostar seu depósito x vezes para sacar, essa é uma prática bastante comum. Quanto menor o requisito de aposta, melhor, é claro. Esta regra específica existe para proteger os casinos contra o branqueamento de capitais. Eu não chamaria isso de fraude, embora entenda que pode parecer irritante, especialmente se você depositou apenas quantias menores.

Do meu ponto de vista, os cassinos devem levar em consideração o valor e o histórico de depósitos e saques do jogador, embora seja muito demorado, configurar regras aplicadas automaticamente é mais eficiente.

Mas quando eu peço para você verificar a ''licença'' você não pode fornecer nenhum detalhe... Que a Dcentral Expediente Digital SRL não diz nada. Essa empresa também não pode ser encontrada e apenas diz que você registrou uma empresa (que não pode ser encontrada). Não é uma licença.