há 8 meses
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Olá, há quanto tempo você está esperando seu dinheiro? O cassino lhe informou o motivo pelo qual você ainda não o recebeu? Foi necessário verificar ou não?
Por favor, avise-me e veremos o que podemos fazer.
Hello, how long have you been waiting for your money please? Did the casino tell you the reason why you don't have it yet? Was it necessary for you to verify or not?
Please let me know and we'll see what we can do.
Vi que você abriu uma reclamação sobre este problema. Mas, por favor, sempre responda às perguntas e tente descrever tudo o que for necessário. Se você escrever duas frases para quatro perguntas, será difícil ajudar, porque Dominika não tem informações suficientes para o seu caso e entramos em contato com o cassino.
I saw that you have opened a complaint about this problem. But please always answer the questions and try to describe everything necessary. If you write two sentences to 4 questions then it is difficult to help you with anything, because Dominika doesn't have enough information for your case to go further and we contacted the casino.
Então você jogou com algum bônus, certo? Por favor, envie qualquer informação relevante para Dominika na sua reclamação.
Então, pelo que entendi, você pegou o bônus, conseguiu completá-lo e queria sacar o dinheiro e deixar algum valor na sua conta, certo? Mas isso não aconteceu e você foi bloqueado imediatamente?
So you played with some bonus there, yes? Please send anything relevant to Dominika in your complaint.
So from what I understand you took the bonus, you managed to complete it and you wanted to withdraw the money and leave some amount in your account yes? But that didn't happen and you were immediately blocked?
Sim, eles queriam me pagar e me bloquearam e bem, como eu estava dizendo, eles não me deixam enviar mensagem.
Yes, they wanted to pay me and they blocked me and well, as I was saying, they don't let me send a message.
Si Yano me kiseron pagar y me blokiaron y pues ya como les decía si Nome deja mandar mensaje
Se não lhe disseram mais nada, teremos que esperar para ver o que a equipe descobre. Não entendo por que bloquearam você e, principalmente, qual foi o motivo. O melhor seria que o cassino comentasse toda essa situação.
If they haven't told you anything more, we'll have to wait and see what the team finds out. I don't understand why they blocked you and especially what was the reason for that, the best thing would be if the casino would comment on this whole situation.
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