Avaliação Milky Wins Casino

O jogador do Reino Unido depositou quase € 7.800 ao longo dos anos no Milkywins Casino e encontrou problemas quando tentou sacar seus ganhos estimados de € 3.350. O casino rejeitou repetidamente pedidos de levantamento devido a “erros técnicos” e solicitou documentos de verificação adicionais, incluindo uma fotografia de um cartão bancário expirado. Apesar de ter retirado com sucesso alguns ganhos antes, o jogador ainda tinha € 2.145 restantes na conta e teve mais problemas de retirada. Após várias tentativas malsucedidas e rejeições contínuas, o jogador acabou perdendo o saldo restante. Não foi possível ajudar devido à perda de todos os fundos restantes na conta do jogador.

O jogador do Reino Unido teve problemas para retirar os seus ganhos, pois o casino só permitia um pedido de levantamento de cada vez, no máximo de € 400. Os seus pedidos de retirada foram rejeitados várias vezes devido a “problemas técnicos”. O jogador suspeitou que o casino atrasou o processo de levantamento usando uma regra de 30 dias. O jogador confirmou que passou na verificação KYC e que seus ganhos não foram acumulados por bônus. A Equipa de Reclamações solicitou mais detalhes e comunicação relevante entre o jogador e o casino. No entanto, o jogador não respondeu a novas perguntas. Consequentemente, a reclamação teve que ser rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador do Reino Unido apresentou uma reclamação sobre o Milky Wins Casino, expressando insatisfação com grandes perdas e alegações de negligência, incluindo lavagem de dinheiro. Ela relatou que o cassino recusou seu pedido de reembolso, bloqueou sua conta e a reabriu, resultando em inúmeras ligações e e-mails do cassino. Apesar dos esforços da nossa equipe para reunir mais informações, o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

A autoexclusão do jogador falhou, pois o cassino permitiu que ela reabrisse sua conta e depositasse. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador do Reino Unido está lutando para retirar seus ganhos. O cassino sempre rejeita todos os seus pedidos de retirada. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a retirada foi processada com sucesso.