Site de cassino baseado no México que ataca pessoas que usaram o esquema Gamstop para impedi-las de usar provedores regulamentados do Reino Unido/UE. Eles não vão "fechar" as contas de jogadores problemáticos, mas apenas bloqueá-las por 30 dias, após o que você receberá incentivos para retornar por texto e e-mail. Não parece ser possível excluir uma conta ou interromper as comunicações de marketing fora do período de bloqueio.
Atendimento ao cliente extremamente inútil que atua como intermediário entre os departamentos "técnico" e "pagamento", nenhum dos quais você tem permissão para se comunicar diretamente. Os agentes ofuscam, citam "política" e se escondem atrás de "termos de serviço" que seriam anulados em um tribunal do Reino Unido por violarem o Unfair Contract Terms Act de 1977 do Reino Unido, seguros de que não podem ser processados em um tribunal do Reino Unido ou denunciados a reguladores do Reino Unido por seu comportamento antiético.
O pedido de reembolso de 600 euros está pendente há oito meses, durante os quais as verificações de identidade foram exigidas várias vezes. A verificação mais recente expirou e agora estamos em um impasse. Não estou mais esperando a devolução do dinheiro.
Mexico-based casino site that preys on people who have used the Gamstop scheme to block them from use of UK/EU regulated providers. They will not "close" the accounts of problem gamblers but merely lock them for 30 days, after which you will be offered incentives to return by text and email. It doesn't seem to be possible to have an account deleted, or to stop the marketing communications outside of the lock period.
Extremely unhelpful customer service who act as intermediaries between the "technical" and "payment" departments, neither of which you are allowed to communicate with directly. Agents obfuscate, cite "policy" and hide behind "terms of service" that would be overturned in a UK court as they breach the UK's Unfair Contract Terms Act 1977, safe in the knowledge that they cannot be pursued in a UK court or reported to UK regulators for their unethical behaviour.
600 euro refund request has been outstanding for eight months during which time identity checks have been required several times. The most recent verification has expired and we are now at an impasse. Am no longer expecting money to be returned.