há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com MiuCasino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
há um ano
Olá, como pode ser que se um cassino ignora deliberadamente a proteção do jogador, realiza uma autoexclusão permanente 3 meses depois, o Casinoguru então apoia o cassino e concorda com o cassino. No site do Miucasino, você deve entrar em contato com o suporte se tiver alguma dúvida. Eu disse ao suporte que eles deveriam fazer uma autoexclusão permanente na minha conta, que foi ignorada e perdi quase 2.000 euros como resultado. O Casinoguru fala pelas costas do cassino de qualquer maneira e a reclamação é encerrada por dinheiro, assim como os cassinos são branqueados por dinheiro. Não discutirei isso apenas aqui, mas também no Gamble Joe, LCB e Casinomeister. O assunto não será varrido para debaixo do tapete tão facilmente. 3 anos atrás, eles ainda eram a favor dos jogadores e naquela época teriam decidido este caso para o jogador. Agora é apenas um esquema para ganhar dinheiro, onde a classificação é aumentada por dinheiro, as reclamações são rejeitadas para pagamentos do cassino, etc...
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há um ano
Here you have a clear reason why the decision was made as it was: "The issue was rejected by the Complaints Team, which concluded that the player would only be entitled to a refund if the self-exclusion had been requested due to a gambling problem, which was not the case here. Consequently, the complaint was closed."
To the rest I don't know if I should comment at all because I see that you have your truth and therefore I will probably hardly tell you something. If we were doing it for the casinos and for money, which is not true, you would probably have no case with us. I think that says it all. 21 complaints and so, according to what I've seen, about half resolved, but yes, we are definitely doing it for the casinos and we are getting money for it. I'll just correct you once, because I know there's been some history here, avoid similar biased views or you'll be banned from the forum.
Thank you very much.
há um ano
Por outro lado, sua declaração é que o cassino pode manter minha conta aberta apesar do pedido de autoexclusão se eu não tiver declarado um vício em jogo. Essa declaração pode ser vista muito claramente na minha reclamação. Então, deve-se acreditar claramente que se um cassino ignora um pedido de autoexclusão, isso é culpa do cassino. E não pense que vou me deixar intimidar com a ameaça de me banir.
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há um ano
Maybe it would be good to read the reason again. I didn't say anywhere that it's okay to have an open account if the player doesn't mention gambling addiction. It says you're not entitled to a refund which is a pretty big difference I'd say.
há um ano
Hi, we have issues with this casino, managers ignoring us in messengers, online support also ignoring and now the website doesn't work. Do you have any direct contacts of managers of this casino?
há um ano
Hi. May I ask if there is something our team could help you with, perhaps?
We usually directly contact the casino representative only whenever it is necessary in a player's complaint and do not share any contacts.
We would gladly help if there is anything we can do, so just let us know, please.
há um ano
No meu caso é exatamente o mesmo! O jogador está na mesma situação que eu e nada acontece! Porque o cassino está falido e o site não está mais acessível! Se não sobrar dinheiro, não há mais nada para obter! Sofri perdas de 4000 a 5500 euros!
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há um ano
I have already informed our data team regarding this casino, and hopefully they will be able to find out what is going on there soon.
I am really sorry about your whole situation and hope that Tomas was helpful by providing all the information regarding our international tool for self-exclusion in your complaint, at least.
há um ano
O cassino tem que ser excluído, quero meus 4000 a 5000 de volta!!!
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há um ano
I surely get your point and understand how frusrating the whole situation must be.
Unfortunately, for now, there is really nothing much to do, just to be patient and wait to see what our team will find out.🙏
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