Monaco Jack Casino - discussão geral (página 2)

Obrigado pelo feedback.

Éramos um cassino muito novo na época, e muita coisa mudou desde então, principalmente nosso suporte e chat ao vivo, que agora estão totalmente operacionais com atendentes humanos, além de diversas melhorias técnicas. Se você estiver disposto, ficaremos felizes em recebê-lo novamente.

Monaco Jack

Eles verificaram minha conta em maio, depois solicitei €1000 por transferência bancária e ainda não houve nenhuma atualização. Já faz mais de um mês, os atendentes do chat ao vivo não respondem. Antes, eles me diziam que estavam verificando a situação e coisas do tipo. Mas agora nem sequer respondem e o dinheiro continua pendente na seção de transações.

Olá, esse tempo de espera para um saque já é bastante longo, especialmente se sua conta foi verificada em maio.

Se você estiver correto e não tiver havido solicitações adicionais de documentos ou qualquer explicação por parte do cassino, então um atraso de mais de um mês definitivamente não é normal. Normalmente, mesmo que haja alguma análise adicional (verificação de jogabilidade, investigação de bônus, atraso no processamento de pagamentos), o cassino ainda deveria comunicar isso claramente a você.

Entendo que isso seja frustrante, especialmente porque o chat ao vivo parou de responder completamente. Isso geralmente não é um bom sinal em termos de qualidade de comunicação, mesmo que o saque ainda esteja tecnicamente "pendente".

Neste momento, a medida mais sensata seria apresentar uma reclamação através do nosso site para que a nossa equipe possa intervir e tentar obter uma resposta mais clara do cassino sobre o que está acontecendo com o seu saque de €1000.

Aqui está o link .

Olá Jaroslav. Meu total é de €1808. Normalmente, eles pagam em parcelas de €1000, então tenho €1000 pendentes e €808 ainda na conta. Tentei registrar uma reclamação, mas por algum motivo não funcionou, por isso deixei este comentário. Tentarei novamente. Obrigado.

Olá, acabei de verificar a reclamação e está tudo certo, sem problemas. Por favor, responda ao mediador; você pode fazer isso aqui mesmo, usando este link 👈👈 Vamos ver como o cassino lida com esse tipo específico de feedback na forma de reclamação...

Olá Radka. Obrigada pela sua resposta, acabei de responder às perguntas do seu colega. Obrigada novamente.

Sim, você fez certo. 🙂

Espero que tudo se resolva de forma justa.