Moonbet.cc Casino - discussão geral

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Fiz um pedido de saque de 204 euros há mais de 173 horas. Entrei em contato com o suporte por chat e me informaram que os pedidos geralmente são processados ​​em até 24 horas. Perguntei diversas vezes em quanto tempo devo esperar que o pedido seja processado, mas não recebi nenhuma resposta específica. O saque está extremamente lento e não tenho certeza se receberei meu dinheiro. Poderiam me ajudar? Anexei uma captura de tela.

Olá, o que eu recomendo no seu caso é que você tenha paciência. Você está esperando há alguns dias, quase uma semana, o que também me deixaria um pouco apreensivo. Mas damos aos cassinos 14 dias para processar o saque e, se eles não conseguirem, tentaremos ajudá-lo.

Você precisava fazer alguma coisa? Você acabou de solicitar o saque e agora está aguardando, certo?

Sim, estou aguardando, mas eles mentiram no primeiro dia, dizendo que o pedido de saque seria analisado em até 24 horas. Estou anexando uma captura de tela. Depois dessa mentira, não tenho certeza se não fui vítima de um golpe. Meu saque ainda não foi analisado.

Eu também ficaria decepcionado se recebesse uma mensagem dessas e tivesse que esperar uma semana. Acho que os cassinos provavelmente deveriam evitar impor prazos para saques, porque quando não os cumprem, os jogadores ficam frustrados. E eu não os culpo.

De qualquer forma, eu tentaria esperar mais um pouco e seguir o que escrevi na minha mensagem anterior. 🙂

Olá novamente, recebi meu saque hoje após nossa comunicação aqui com vocês, talvez isso tenha ajudado a receber meu dinheiro. A má impressão sobre a atitude do cassino permaneceu, não recomendo jogar lá.

Olá!

Em relação às suas preocupações sobre o tempo de processamento e a comunicação, gostaríamos de esclarecer que, embora nosso prazo padrão para saques seja de até 24 horas, algumas solicitações podem ocasionalmente exigir um tempo adicional devido a procedimentos padrão de conformidade e segurança, bem como à coordenação com os provedores de pagamento. Essas etapas são necessárias para garantir que todas as transações sejam processadas com segurança e corretamente.

Entendemos sua frustração se as respostas do suporte pareceram repetitivas ou vagas. Durante a fase de processamento, os agentes só podem fornecer atualizações com base no status atual da solicitação, o que às vezes pode limitar o nível de detalhes disponíveis naquele momento.

Lamentamos que sua experiência geral não tenha atendido plenamente às suas expectativas, mas ficamos satisfeitos que seu pedido de desistência tenha sido concluído.

Agradecemos seu feedback.

-A Equipe MoonBet

Meu segundo saque demorou 50 horas. Para ser sincera, fiquei preocupada. Mas o suporte respondeu todas as vezes e o dinheiro caiu na minha conta. Não diria que foi rápido, mas pelo menos eles são honestos. O bônus foi mais ou menos.

Eu diria que 50 horas não é muita coisa. Qual método de pagamento você usou?

O que você não gostou no bônus?

Sinceramente? A lentidão nos saques está acabando com a minha satisfação. O suporte é atencioso, mas "atencioso" não significa que meu dinheiro chegará mais rápido. Já é a terceira vez e demorou mais de 24 horas. Eles sempre pagam, mas, nossa...

Um dia é muito tempo de espera para você? Eu diria que ainda é um tempo razoável, contanto que não seja mais do que isso. Qual método de pagamento você usou?

Sentimentos mistos. A primeira abstinência durou 6 horas, o que é incrível. A segunda durou 2 dias e isso é muito irritante. Os bônus são bons, porém :)

Olá, obrigado por compartilhar! Costumo procurar bônus interessantes, então você chamou minha atenção. 😀 Os bônus da Moonbet são bons? Pode me contar?

Não vou mentir, estou irritado. O saque está pendente há dois dias. O suporte diz que "a qualquer momento". Ainda não fui enganado, mas isso está testando minha paciência. O bônus nem era lá essas coisas.

Oi,

Eu não diria que dois dias é um tempo particularmente longo para esperar por um saque. Em muitos cassinos, os saques simplesmente não são processados ​​tão rapidamente.

Posso perguntar qual método de pagamento você escolheu? Também notei que você mencionou estar jogando com um bônus, então é possível que o cassino esteja realizando algumas verificações relacionadas ao bônus antes de aprovar o saque.

Eu sempre recomendo ter paciência, especialmente porque houve um fim de semana há apenas dois dias, e os fins de semana geralmente não são contabilizados no tempo de processamento do saque.

Vamos ver como as coisas se desenvolvem. Espero que você receba seu dinheiro em breve. Às vezes, a paciência é a parte mais difícil de todo o processo.

Na verdade, já recebi pagamentos mais rápidos em sites piores, mas aqui recebi o meu em cerca de 5 a 6 horas (em vez de 1, como anunciado). Pelo menos os bônus são decentes.