MoonWin Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com MoonWin Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, gostaria apenas de obter alguns conselhos sobre quanto tempo a verificação pode levar e o que é necessário. Enviei os documentos há 3 dias e nada está acontecendo

Já tirei uma foto de selfie com o pedaço de papel onde tenho minha carteira de motorista e identidade em mãos e o bilhete deveria dizer Olá MoonWin, e ainda não estou começando a ficar cético 🥹

Olá. Como posso ver nestas análises do cassino 👈, as pessoas estão bastante satisfeitas com a velocidade de retirada. Parece-me bastante positivo, embora ninguém tenha especificado quão rápido foi o processo de verificação. Você recebeu alguma confirmação do suporte sobre o recebimento de seus documentos? Ou talvez algum tipo de informação na sua conta, como o status da conta? Você sempre pode perguntar a eles, só para ter certeza de que está tudo bem. Não seria muito cético, não é incomum, principalmente no primeiro saque, os cassinos precisam desse tipo de documento como prova para fazer o KYC. Por favor, avise-nos se algo novo acontecer.

Olá

Primeiro carreguei a carteira de motorista, a conta de telefone e o débito em conta (depósito) no meu perfil. Aí recebi um e-mail dizendo que tinha que tirar essa selfie, enviei e nada foi reportado desde então. Já faz 4 dias! Eu entendo que você tem que fazer KYC, mas na minha experiência em outros cassinos isso acontece quase em tempo real e foi feito em poucas horas. Mesmo se você fizer esse KYC em outro lugar, isso ainda acontece. rápido. Se Moonwin continuar a emitir este KYC, então Moonwin não terá autoridade sobre o curso e o status atual do processamento. Fora isso, não é um cassino ruim, o suporte é muito bom. E o primeiro pagamento já foi bem sucedido, mas apenas 100 euros sem verificação... Com 4000 euros, o casino reserva-se o direito de pagar algo sem verificação... Espero que funcione

Eu não ficaria preocupado ainda, embora saiba que se você não receber uma resposta por 4 dias, certamente não será agradável. O casino tem que fazer todas as verificações necessárias e quando tudo estiver em ordem tenho certeza que eles entrarão em contato com você. Mas você já tentou perguntar no chat como está indo a verificação da sua conta?

Em relação ao saque, você escreve que já recebeu um, então acho que está melhor e não há com o que se preocupar até agora. Acredito fortemente que assim que o casino verificar os seus documentos e tudo estiver em ordem, você eventualmente poderá sacar.

Se você tiver alguma informação nova, me avise.

E, claro, tente pensar positivo, vou manter os dedos cruzados para que você deixe tudo para trás rapidamente. 🤞

Pessoal, aconselho fortemente a todos que não joguem neste cassino.

O RTP é ruim, muito raramente você consegue rodadas grátis ou uma vitória após o 10º depósito.

No que diz respeito ao pagamento, HORROR, leva uma eternidade. Primeiro falam no chat que o pagamento será processado em 24 horas, depois dizem que depois de 72 horas o pagamento ainda está sendo verificado por outro departamento e tudo isso mesmo que você seja verificado.

Olá, li que não é a melhor experiência com o casino.

Quanto à retirada, há quanto tempo você está esperando, por favor? Certamente não é bom quando você sempre consegue um prazo diferente e o cassino nunca o cumpre.

No entanto, para acrescentar, damos aos casinos 14 dias para resolver todos os cheques relativos ao envio do dinheiro.

Provavelmente, sua paciência está se esgotando, pois você enviou uma reclamação e veremos se precisamos entrar em contato com o cassino para ajudá-lo. Eu ficaria muito feliz se não fosse esse o caso e você visse seu dinheiro logo.

Deixe-me saber se alguma coisa mudar.

Estou esperando há três dias e sempre me dizem que receberei meus ganhos em 24 horas. Mas nada acontece

Eles provavelmente não deveriam continuar dizendo a mesma coisa se não conseguem continuar, porque acho que perdem credibilidade.

No entanto, você está apenas no início dos 14 dias, então eu não ficaria totalmente cético.

Qual método de pagamento você usou para sacar?

O pior cassino em que já estive...

O pior cassino em que já joguei! Não ganhei absolutamente nada!

Mas o pior é que eles não levam a sério a prevenção do vício em jogos de azar! Já pedi para fecharem minha conta pelo menos 10 vezes porque tenho um problema com jogos de azar! Toda vez me dizem para me acalmar e que podemos combinar limites 😃. Ótimo para um viciado em jogos de azar.

Mesmo na décima tentativa de fechar a conta, disseram que primeiro deveríamos combinar limites, então eu disse "ok", e um limite de depósito de €100 por mês... Ela respondeu que isso era muito pouco porque eu não receberia os bônus VIP. 😃

Nunca vi nada parecido em nenhum outro cassino! Deveria ser fechado imediatamente.

Então, pessoal! Fiquem longe desse cassino!!

Olá,

Agradecemos o seu contato, pois temos observado um padrão recorrente na aplicação dessas práticas aos jogadores. Você poderia também registrar uma queixa formal sobre o que acabou de descrever, por favor?

https://casino.guru/complaints/create

Os casos têm se acumulado e meus colegas estão trabalhando para convencer o cassino a mudar suas práticas. Cada caso submetido contribui para essa iniciativa. Com base na atualização mais recente que descobri, estamos prestes a apresentar aos operadores (em grupo) um resumo das consequências caso essas práticas continuem.

Espero que você possa nos ajudar com isso, enviando suas experiências por meio da reclamação.